Adobe Experience Manager(AEM) — 治理和人員配置模式和原型

作為客戶體驗的領導者,Adobe深知,確保您擁有合適的人員和治理框架來提高運營效率對您來說是多麼困難。 憑借Adobe業界經驗證的治理和人員配置模型,您擁有了建立堅實內容和資產管理基礎的工具和知識。 在本文中,我們將討論如何使您的Adobe Experience Manager(AEM)平台投入運營,並從您的努力中獲得最大價值。

建立卓越的操作框架

要能夠運行和運行,請AEM考慮以下要素:

  • 執行戰略里程碑 — 將有許多戰略里程碑(個性化、多渠道整合等) 除非您擁有適當的人員配置模型,否則無法執行。
  • 為數字轉型奠定基礎AEM— 通常作為組織現代化過程的第一步。 設定基礎可讓您充分AEM利用其全部容量。
  • 用戶參與 — 有一個團隊來執行戰術工作(更新工作流、權限、CSS等) 用戶想要的內容與他們得到的內容之間的差距越大,他們就會變得越沮喪。 讓用戶繼續投資於系統、投資於解決方案,並確保您擁有合適的操作模式,這一點非常重要。

那麼,正確的模式是什麼? 要建立的正確角色矩陣是什麼?

沒有一個具體的答案,因為正如組織差異很大一樣,AEM配置也可能差異很大,因此需要不同的支援角色。 每個縱向、每個行業、每個團隊結構都需要不同的實施。 但你可以通過建立原型來建立基線。

原型

原型是特定的、高層次的、與特定屬性對應的角色思想。 這反過來又可用於建立一個基本前提,幫助您瞭解真正需要的模型。 必須注意的是,原型並不限於每個原型中的一人。 例如,DAM圖書館員可以擁有一些技術經驗。

業務化流

有兩流業務化 AEM Sites 和 AEM Assets:

  1. 基本運行和操作日常工作(元資料更新)

  2. 戰略和轉型工作,如大型跨組織項目

業務流

高級資AEM產角色

一般差距: 此基線支援集中和分散的模型。 如果你有一個分散的模型,AEM那麼抽象地使用。 請注意,必須創造性地使用「產品所有者」角色,但您還需要擁有一個「產品所有者」,其擁有一種資產的不同樣式,而另一個擁有整個組織。

  1. 基本運行和操作角色

    • 技術資源 — 具有經驗AEM並能更新元資料架構的人員
    • 發行管理器
    • 產品所有者 — 此角色與解決方案相協調。 某些產品所有者可以參與分析。
    • DAM管理員 — 這位管理員可以幫助管理整合框架流程。 這種創造性角色可能與其他角色重疊。 (注:這個角色在過去5年中已經大行其道。)
    • 創意
  2. 戰略和轉型

    • 開發團隊 — 在參與重大戰略里程碑時需要此團隊。
    • 業務架構師 — 制定要求以幫助實現技術里程碑和戰略計畫;可以通過增加一個產品所有者來獲得補償
    • 技術架構師 — 具有企業級認識,並在整個組織中始終存在的人員。 此角色是DAM的真相中心。

示例方案

  1. 運行和操作:

以下是輕型(運動服裝公司)和重型(化妝品公司)情形的角色示例:

  1. Light — 運動服裝公司角色:

    • 2名兼職開發商 — 兼職,離岸
    • 1個產品所有者 — 全職,在岸
    • 1 DAM管理員 — 全職,在岸
    • 1名技術架構師 — 兼職,在岸
    • 1 Release Manager — 兼職,在岸
  2. 重型 — 化妝品公司(多品牌)

    • 3名全職開發人員 — 全職、離岸
    • 4產品所有者 — 3個品牌特定,1個主要
    • 1 DAM管理員 — 全職,在岸
    • 4個主要管理員SME(按品牌)
    • 1技術架構師

高級 AEM Sites 角色

  1. 基本運行和操作

    一般差距: CSS開發人員為元件建立新外觀。 Adobe首席業務顧問Joseph Van Buskirk建議「獲得未連接的元件和風格系統。 這是推動成本節約的角色。 80%的建立經驗應使用以前建立或核心元件完成。」 目標是使用CSS開發人員(或前端開發團隊)使用新樣式重新調整核心元件或自定義元件的用途。

    角色示例:

    • CSS開發 — 通過重新調整元件的用途,使用新樣式建立體驗對象。
    • 後端開發 — 建立新元件或擴展核心元件。 如果操作正確,此角色不應有多個人,除非需要大型動畫任務。
    • 發行管理 — 監督代碼部署,並擔任當前的客戶成功工程師。
    • 產品所有者 — 與BU合作,將技術和戰略願景結合起來;建立維護任務和增強功能,並作為解決方案的業務所有者。
    • 管理員作者 — 更新CSS外觀,並為正在更新和應用內容的作者提供指導。 此角色可用於工作流配置,並為要應用的內容作者建立指導文檔。 注:在6.5版中,Adobe建議使用可編輯模板。
    • 內容作者 — 應用內容、分層所有權,並在CSM出現溝通問題和關注問題時提供。
  2. 戰略和轉型

    角色示例:

    • 開發團隊 — 通過技AEM術架構師提供知識並執行新的變革性里程碑。
    • 技術架構師 — 提供整合知識、與產品所有者協作以繪製技術里程碑並提供深入的技術知AEM識。
    • 業務架構師 — 為用戶案例建立任務並幫助產品所有者管理技術和業務里程碑。

示例方案

以下是輕型和重型客戶端方案的角色示例:

    • 2家CSS開發商 — 在岸
    • 1個產品所有者 — 全職,在岸
    • 1後端開發人員 — 離岸
    • 1技術架構師 — 在岸
    • 1個發行經理 — 兼職,在岸
  1. 繁重(以活動為中心)

    • 4個CSS開發商 — 全職,在岸
    • 2個後端開發商 — 全職,在岸
    • 1技術架構師 — 在岸
    • 1產品所有者
    • 2個企業架構師 — 離岸

關鍵要點

瞭解原型 — 慢慢來,理解並分析原型。 要有創意、靈活,要記住沒有一個正確的模型可以遵循。

瞭解您的路線圖 — 有些組織有許多要執行的里程碑。 準備分配比您估計的更多的技術資源。

利用內部資源 — 差距可能出人意料。 您可以通過採購內部團隊成員來更快地填充這些成員,而不是在組織外部進行搜索。

要更深入地討論治理和人員配備模型及原型,請聽一小時的小組討論: 角色原型與角色操作框架的構建 AEM Assets 和 Sites

瞭解有關策略和思想領導的更多資訊 客戶成功 中。

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