Adobe Experience Manager (AEM) — 治理和人員配置模型與原型

作為客戶體驗的領導者，Adobe瞭解確保您擁有適當的人員和治理架構來推動營運效率，對您而言是多麼具有挑戰性。 透過Adobe經業界驗證的治理和人員配置模式，您擁有建立穩固的內容和資產管理基礎的工具和知識。 在本文章中，我們將討論讓您的Adobe Experience Manager (AEM)平台投入運作的方式，並讓您的努力發揮最大價值。

建立卓越的營運架構

若要能夠執行並操作AEM，請考量下列元素：

  • 執行策略里程碑 — 將會有許多策略里程碑、（個人化、多管道整合等） 除非您有合適的人員配備模式，否則無法執行此作業。
  • 為數位轉型奠定基礎 — AEM通常用作組織現代化流程的第一步。 建立基礎可讓您將AEM發揮到最大容量。
  • 使用者參與 — 建立團隊以執行戰術工作（更新工作流程、許可權、CSS等） 使用者想要的東西與獲得的東西之間的差距越大，他們就越會感到沮喪。 請務必讓使用者持續投資於該系統、投資於該解決方案，且您具備正確的作業模式。

那麼，什麼是正確的模式？ 什麼是正確的角色矩陣？

由於組織差異極大，AEM設定也可能差異極大，因此需要不同的支援角色，因此沒有單一的具體答案。 每個垂直、每個產業、每個團隊結構都需要不同的實施。 但您可以建立原型來建立基準線。

原型

原型是與特定屬性對應的特定高階角色概念。 這進而可用來建立基本前提，有助於告知您真正需要的模型。 請務必注意，原型不限於每個原型一個人。 例如，DAM程式庫管理員可能有一些技術經驗。

作業化串流

有兩個作業化串流 AEM Sites 和 AEM Assets：

  1. 基本執行與操作日常工作（中繼資料更新）

  2. 策略和轉換工作，例如大型跨組織專案

作業化資料流

高階AEM Asset角色

一般差距： 此基準線支援集中式和分散式模型。 如果您有分散模型，可以抽象地使用AEM。 請注意，「產品擁有者」角色必須以創意方式使用，但您也需要具有產品擁有者（擁有一種資產型別的不同樣式），以及另一個產品擁有者（監督整個組織）。

  1. 基本執行與操作角色

    • 技術資源 — 具有AEM經驗的人瞭解許可權並能夠更新中繼資料結構
    • 發行管理員
    • 產品所有者 — 此角色與解決方案一致。 有些產品擁有者可能會參與分析。
    • DAM程式庫管理員 — 他可協助引導整合架構程式。 此創意角色可能與其他角色重疊。 （注意：這個角色在過去五年中人氣急升。）
    • 創意

  2. 策略與轉型

    • 開發團隊 — 當從事重大策略里程碑時，需要此團隊。
    • Business Architect — 開發需求以幫助技術里程碑和策略計畫；可以由額外的產品所有者補償
    • 技術架構師 — 具有企業級知識並在整個組織中持續存在的人員。 此角色可作為DAM的信任中心。

範例情境

  1. 執行並操作：

以下是輕型（運動服裝公司）和重型（化妝品公司）情境的角色範例：

  1. 淺色 — 運動服裝公司角色：

    • 2名兼職開發人員 — 兼職（離岸）
    • 1名產品負責人 — 全職，在岸
    • 1 DAM資料庫管理員 — 全職，在岸
    • 1名技術架構師 — 兼職，在岸
    • 1發行經理 — 兼職，在岸

  2. 重型 — 化妝品公司（多品牌）

    • 3名全職開發人員 — 全職，離岸
    • 4個產品負責人 — 3個品牌特定，1個主要
    • 1 DAM資料庫管理員 — 全職，在岸
    • 每個品牌的4個主要管理員SME
    • 1位技術架構師

高階 AEM Sites 角色

  1. 基本執行與操作

    一般差距： CSS開發人員會為元件建立新的外觀元素。 Adobe高級業務顧問Joseph Van Buskirk建議「使用開塞元件和樣式系統。 這是推動成本節省的角色。 80%的已建立體驗應使用先前建立的或核心元件完成。」 目標是使用CSS開發人員（或前端開發團隊）重新使用具有新樣式的核心或自訂元件。

    角色範例：

    • CSS開發 — 透過使用新樣式重新利用元件來建立體驗成品。
    • 後端開發 — 建立新元件或可擴充核心元件。 如果操作正確，除非需要執行大型動畫工作，否則此角色不應有一個以上的人員。
    • 發行管理 — 監督程式碼部署，並擔任目前的Adobe客戶團隊。
    • 產品負責人 — 與BU共同合作，將技術和策略願景相結合；建立維護任務和增強功能，並擔任解決方案的企業負責人。
    • 管理員作者 — 更新CSS外觀，並為更新及套用內容的作者提供指引。 此角色適用於工作流程設定，並建立指導檔案以供內容作者套用。 注意：在6.5版中，Adobe建議使用可編輯的範本。
    • 內容作者 — 套用內容、階層式擁有權，並透過CSM提供溝通問題和顧慮。

  2. 策略與轉型

    角色範例：

    • 開發團隊 — 與技術架構師一起提供AEM知識並執行新的轉型里程碑。
    • 技術架構師 — 提供整合知識、與產品擁有者合作以對應技術里程碑，並提供AEM的深入技術知識。
    • 業務架構師 — 建立使用者劇本的任務，並幫助產品所有者管理技術和業務里程碑。

範例情境

以下是輕量型和重度使用者端案例的角色範例：

  1. 淺

    • 2 CSS開發人員 — 境內
    • 1名產品負責人 — 全職，在岸
    • 1個後端開發人員 — 離岸
    • 1名技術架構師 — 在岸
    • 1發行經理 — 兼職，在岸

  2. 繁重（以行銷活動為中心）

    • 4 CSS開發人員 — 全職，在岸
    • 2名後端開發人員 — 全職在岸
    • 1名技術架構師 — 在岸
    • 1個產品所有者
    • 2位企業架構師 — 離岸

重要技巧

瞭解原型 — 慢慢開始、瞭解和分析原型。 要有創意且靈活，請記住，沒有正確的模式可依循。

瞭解您的藍圖 — 某些組織有許多里程碑要執行。 準備配置比您預估更多的技術資源。

善用內部資源 — 可能會意外出現缺口。 透過搜尋內部團隊成員，而非在組織外部搜尋，您或許可以更快速地填入這些專案團隊。

如需有關治理和人員配置模型與原型的更深入討論，請收聽這個一小時的小組討論： 角色原型與建立作業架構 AEM Assets 和 Sites

若要進一步瞭解策略與思想領導力，請前往 客戶成功 集線器。

本頁內容