Adobe Experience Manager (AEM) — 治理和人员配备模型与原型

作为客户体验的领导者，Adobe了解确保您拥有适当的人员和治理框架以提高运营效率对您而言是多么具有挑战性。 利用Adobe经业界验证的治理和人员配备模型，您拥有创建坚实的内容和资源管理基础的工具和知识。 在本篇文章中，我们将讨论如何使Adobe Experience Manager (AEM)平台投入运行，以及如何从您的工作中获取最大的价值。

创建卓越的操作框架

为了能够运行和操作AEM，请考虑以下元素：

  • 执行战略里程碑 — 将有许多战略里程碑，（个性化、多渠道集成等） 除非您拥有合适的人员配备模型，否则无法执行该操作。
  • 为数字转型奠定基础 — AEM通常用作组织现代化过程中的第一步。 打好基础，您就可以充分利用AEM。
  • 用户参与 — 建立团队以执行战术性工作（更新工作流、权限、CSS等） 用户想要的东西和他们得到的东西之间差距越大，他们就越会感到沮丧。 让用户持续投资于该系统、投资于该解决方案，并且您拥有正确的操作模式是非常重要的。

那么，正确的模式是什么？ 要创建的角色的正确矩阵是什么？

由于组织差别很大，AEM配置也可能差别很大，从而导致需要不同的支持角色，因此没有一个具体的答案。 每个垂直、每个行业、每个团队结构都需要不同的实施。 但可以通过建立原型来创建基线。

原型

原型是映射到特定属性的特定高级角色想法。 这进而可用于创建基础前提，帮助您了解您真正需要的模型。 需要注意的是，原型不限于每个原型一个人。 例如，DAM库管理员可能有一些技术经验。

操作流

有两个操作流 AEM Sites 和 AEM Assets：

  1. 基本运行和操作日常工作（元数据更新）

  2. 战略和转型工作，如大型跨组织项目

可操作流

AEM Asset高级角色

一般差距： 此基线支持集中式和分散式模型。 如果您有一个分散模型，则可以抽象地使用AEM。 请注意，“产品责任人”角色必须以创造性方式使用，但您还需要具有产品责任人，该责任人负责一种类型的资产的各种样式，以及另一个负责监督整个组织的责任人。

  1. 基本运行和操作角色

    • 技术资源 — 具有AEM经验的人了解权限并能够更新元数据架构
    • 版本管理器
    • 产品所有者 — 此角色与解决方案相对应。 一些产品所有者可以参与Analytics。
    • DAM库管理员 — 他可以帮助引导集成框架进程。 此创意角色可能与其他角色重叠。 （注意：这是过去五年中人气飙升的角色。）
    • 创意

  2. 战略和转型

    • 开发团队 — 在参与重大的战略里程碑时，此团队是必需的。
    • Business Architect — 开发要求以帮助实现技术里程碑和战略计划；可以由其他产品所有者进行补偿
    • 技术架构师 — 具有企业级知识并在整个组织中长期工作的人员。 此角色用作DAM的真实中心点。

示例场景

  1. 运行和操作：

以下是轻型（运动服装公司）和重型（化妆品公司）方案的角色示例：

  1. 浅色 — 运动服装公司角色：

    • 2名兼职开发人员 — 兼职，离岸
    • 1名产品负责人 — 全职，在岸
    • 1 DAM库管理员 — 全职，在岸
    • 1名技术架构师 — 兼职，在岸
    • 1发行经理 — 兼职，在岸

  2. 重型 — 化妆品公司（多品牌）

    • 3名全职开发人员 — 全职，离岸
    • 4个产品所有者 — 3个特定品牌，1个主要客户
    • 1 DAM库管理员 — 全职，在岸
    • 每个品牌的4个主要管理员SME
    • 1名技术架构师

高级 AEM Sites 角色

  1. 基本运行和操作

    一般差距： CSS开发人员为组件创建新的外观。 Adobe高级业务顾问Joseph Van Buskirk建议“使用开塞组件和样式系统。 这是推动成本节约的角色。 创建的80%体验应使用之前创建的或核心组件完成。” 目标是使用CSS开发人员（或前端开发团队）以新样式重新调整核心组件或自定义组件的用途。

    角色示例：

    • CSS开发 — 通过用新样式重新调整组件的用途来创建体验工件。
    • 后端开发 — 创建新组件或扩展核心组件。 如果操作正确，则此角色不应包含多个人员，除非需要执行大型动画任务。
    • 版本管理 — 监督代码部署，并作为当前的Adobe客户团队。
    • 产品负责人 — 与BU协作以结合技术和战略愿景；创建维护任务和增强功能，并作为解决方案的业务负责人。
    • 管理员作者 — 更新CSS外观，并为正在更新和应用内容的作者提供指导。 此角色适用于工作流配置，并创建指导文档以供内容作者应用。 注意：在6.5版中，Adobe建议使用可编辑的模板。
    • 内容作者 — 应用CSM中的内容、分层所有权并提供通信问题和顾虑。

  2. 战略和转型

    角色示例：

    • 开发团队 — 向技术架构师提供AEM知识并执行新的变革性里程碑。
    • 技术架构师 — 提供集成知识，与产品所有者合作来规划技术里程碑，并提供有关AEM的深入技术知识。
    • 业务架构师 — 为用户故事创建任务，并帮助产品所有者管理技术和业务里程碑。

示例场景

以下是轻量级和重度客户端方案的角色示例：

  1. 亮

    • 2 CSS开发人员 — 在岸
    • 1名产品负责人 — 全职，在岸
    • 1个后端开发人员 — 离岸
    • 1名技术架构师 — 在岸
    • 1发行经理 — 兼职，在岸

  2. 繁重（以营销活动为中心）

    • 4 CSS开发人员 — 全职，在岸
    • 2名后端开发人员 — 全职，在岸
    • 1名技术架构师 — 在岸
    • 1个产品所有者
    • 2业务架构师 — 离岸

主要技巧

了解原型 — 慢慢开始，了解和分析原型。 要富有创造力，要灵活，要记住，没有一种正确的模式可循。

了解您的路线图 — 某些组织有许多里程碑需要执行。 准备分配比您预计的更多的技术资源。

利用内部资源 — 差距可能会意外出现。 通过采购内部团队成员，而不是在组织外部搜索，您可以更快地填充这些内容。

有关管理和人员配备模型与原型的更深入讨论，请收听此一小时的小组讨论： 角色原型和创建操作框架 AEM Assets 和 Sites

欲进一步了解战略和思想领导力，请访问 客户成功 集线器。

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