Personalização usando AEM fragmentos de experiência e Adobe Target

Com a capacidade de exportar AEM Fragmentos de experiência para o Adobe Target como ofertas HTML, você pode combinar a facilidade de uso e o poder do AEM com os poderosos recursos de Inteligência automatizada (AI) e Aprendizagem de máquina (ML) no Target para testar e personalizar experiências em escala.

AEM reúne todo o conteúdo e ativos em um local central para alimentar sua estratégia de personalização. AEM permite criar conteúdo facilmente para desktops, tablets e dispositivos móveis em um único local, sem gravar código. Não há necessidade de criar páginas para cada dispositivo. AEM ajusta automaticamente cada experiência usando seu conteúdo.

O Target permite fornecer experiências personalizadas em escala com base em uma combinação de abordagens de aprendizado de máquina baseadas em regras e AI que incorporam variáveis comportamentais, contextuais e offline. Com o Target, você pode configurar e executar facilmente atividades A/B e multivariadas (MVT) para determinar as melhores ofertas, conteúdo e experiências.

Fragmentos de experiência representam um grande passo em frente para vincular criadores de conteúdo a profissionais de marketing que estão gerando resultados comerciais usando o Target.

Visão geral do cenário

O site WKND pretende anunciar um Desafio SkateFest em toda a América através do seu site e gostaria que os usuários do site se inscrevessem para o público-alvo em cada estado. Como comerciante, você recebeu a tarefa para executar uma campanha na página inicial do site WKND, com mensagens de banners relevantes para a localização dos usuários e um link para a página de detalhes do evento. Vamos explorar a página inicial do site WKND e saber como criar e fornecer uma experiência personalizada para um usuário com base na localização atual dele/dela.

Usuários envolvidos

Para este exercício, os seguintes usuários precisam estar envolvidos e para executar algumas tarefas que você pode precisar de acesso administrativo.

  • Produtor de conteúdo/Editor de conteúdo (Adobe Experience Manager)
  • Profissional de marketing (Adobe Target / Equipe de otimização)

Pré-requisitos

  • AEM
  • Experience Cloud
    • Acesso à Adobe Experience Cloud de suas organizações - https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com
    • Experience Cloud provisionado com as seguintes soluções

Página inicial do site WKND

AEM Cenário de Destino 1

  1. O profissional de marketing inicia a discussão da campanha WKND SkateFest com AEM Editor de conteúdo e detalha os requisitos.

    • Requisito: Promova a campanha WKND SkateFest na página inicial do site WKND com conteúdo personalizado para visitantes de cada estado nos Estados Unidos. Adicione um novo bloco de conteúdo sob o carrossel da página inicial, contendo uma imagem do fundo, texto e um botão.
      • Imagem de plano de fundo: A imagem deve ser relevante para o estado a partir do qual o usuário está visitando a página do Site WKND.
      • Texto: "Inscreva-se para receber os Audition"
      • Botão: "Detalhes do evento" apontando para a página SkateFest da WKND
      • Página WKND SkateFest: uma nova página com detalhes do evento, incluindo o local do público-alvo, data e hora.
  2. Com base nos requisitos, AEM Editor de conteúdo cria um Fragmento de experiência para o bloco de conteúdo e o exporta para o Adobe Target como uma oferta. Para fornecer conteúdo personalizado para todos os estados nos Estados Unidos, o autor de conteúdo pode criar uma variação principal do Fragmento de experiência e, em seguida, criar 50 outras variações, uma para cada estado. O conteúdo de cada variação de estado com imagens e texto relevantes pode ser editado manualmente. Ao criar um Fragmento de experiência, os editores de conteúdo podem acessar rapidamente todos os ativos disponíveis no AEM Assets usando a opção Localizador de ativos . Quando um Fragmento de experiência é exportado para o Adobe Target, todas as suas variações também são enviadas para o Adobe Target como Ofertas.

  3. Após exportar o Fragmento de experiência do AEM para o Adobe Target como Ofertas, os profissionais de marketing podem criar atividades no Target usando essas Ofertas. Com base na campanha SkateFest do site WKND, o profissional de marketing precisa criar e entregar uma experiência personalizada para visitantes do site WKND de cada estado. Para criar uma atividade de Direcionamento de experiência, o profissional de marketing precisa identificar os públicos. Para nossa campanha WKND SkateFest, precisamos criar 50 públicos separados, com base em sua localização a partir da qual eles estão visitando o site da WKND.

    • 🔗 Os públicos-alvo definem a meta para sua atividade e são usados em qualquer lugar onde o direcionamento estiver disponível. Os públicos-alvo do Target são um conjunto definido de critérios de visitante. As ofertas podem ser direcionadas a públicos-alvo específicos (ou segmentos). Somente os visitantes que pertencem a esse público-alvo visualizam a experiência direcionada a eles. Por exemplo, é possível fornecer uma oferta a um público-alvo composto de visitantes que usam um determinado navegador ou de uma localização geográfica específica.
    • Uma Oferta é o conteúdo que é exibido em suas páginas da Web durante campanhas ou atividades. Ao testar suas páginas da Web, você mede o sucesso de cada experiência com diferentes ofertas em seus locais. Uma oferta pode conter diferentes tipos de conteúdo, incluindo:
      • Imagem
      • Texto
      • HTML
        • As Ofertas HTML serão usadas para a Atividade deste cenário
      • Link
      • Botão

Atividades do Editor de conteúdo

OBSERVAÇÃO

Publique o Fragmento de experiência antes de exportá-lo para o Adobe Target.

Atividades do profissional de marketing

Criar um público-alvo com geolocalização

  1. Navegue até sua organização Adobe Experience Cloud (<https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com)

  2. Faça logon usando sua Adobe ID e verifique se você está na organização correta.

  3. No alternador de soluções, clique em Target e em launch Adobe Target.

    Experience Cloud - Adobe Target

  4. Navegue até a guia Offers e pesquise por ofertas "WKND". Você deve conseguir ver a lista de variações dos Fragmentos de experiência, exportadas do AEM como Ofertas HTML. Cada Oferta corresponde a um estado. Por exemplo, WKND SkateFest California é a oferta que é apresentada a um visitante do Site WKND da Califórnia.

    Experience Cloud - Adobe Target

  5. Na navegação principal, clique em Audiences.

    Um profissional de marketing precisa criar 50 públicos-alvo separados para visitantes do site WKND provenientes de cada estado nos Estados Unidos da América.

  6. Para criar um público-alvo, clique no botão Create Audience e forneça um nome para seu público-alvo.

    Formato do nome de público : WKND-&lt;>state >

    Experience Cloud - Adobe Target

  7. Clique em Adicionar regra > Geo.

  8. Clique em Selecione e selecione uma das seguintes opções:

    • País
    • Estado (Selecione o Estado para a Campanha SkateFest do Site WKND)
    • Cidade
    • Código Postal
    • Latitude
    • Longitude
    • DMA
    • Operadora de celular

    Geo - Use os públicos-alvo para direcionar os usuários com base em sua localização geográfica, incluindo país, estado/província, cidade, código postal/CEP, DMA ou operadora de celular. Os parâmetros de geolocalização permitem direcionar atividades e experiências com base nas informações geográficas dos visitantes. Esses dados são enviados com cada solicitação do Target e baseiam-se no endereço IP do visitante. Selecione esses parâmetros exatamente como quaisquer outros valores de definição de metas.

    OBSERVAÇÃO

    O endereço IP de um visitante é enviado com uma solicitação de mbox, uma vez por visita (sessão), para resolver parâmetros de geolocalização para esse visitante.

  9. Selecione o operador como corresponde a, forneça um valor apropriado (Por exemplo: Califórnia) e Salve suas alterações. No nosso caso, forneça o nome do estado.

    Adobe Target - Regra geográfica

    OBSERVAÇÃO

    Você pode ter várias regras atribuídas a um público-alvo.

  10. Repita as etapas 6 a 9 para criar públicos-alvo para os outros estados.

    Adobe Target - Públicos-alvo WKND

Neste ponto, criamos públicos-alvo com sucesso para todos os visitantes do Site WKND em diferentes estados nos Estados Unidos da América e também temos a oferta HTML correspondente para cada estado. Agora vamos criar uma atividade de Direcionamento de experiência para direcionar o público-alvo com uma oferta correspondente para a página inicial do site da WKND.

Criar uma atividade com geolocalização

  1. Na janela Adobe Target, navegue até a guia Activities.

  2. Clique em Criar atividade e selecione o tipo de atividade Direcionamento de experiência.

  3. Selecione o canal Web e escolha o Visual Experience Composer.

  4. Insira o URL da atividade e clique em Avançar para abrir o Visual Experience Composer.

    URL de publicação da página inicial do site WKND: http://localhost:4503/content/wknd/en.html

    Atividade de Direcionamento de experiência

  5. Para Visual Experience Composer carregar, ative Permitir carregamento de scripts não seguros no seu navegador e recarregue sua página.

    Atividade de Direcionamento de experiência

  6. Observe a página inicial do Site WKND aberta no editor do Visual Experience Composer.

    VEC

  7. Para adicionar um público ao VEC, clique em Adicionar Direcionamento de experiência em Públicos-alvo, selecione o público-alvo WKND-Califórnia e clique em Próximo.

    VEC

  8. Clique na página do site WKND no VEC, selecione o elemento HTML para adicionar a oferta para o público-alvo WKND-Califórnia e escolha Substituir por e selecione a opção Oferta HTML.

    Atividade de Direcionamento de experiência

  9. Selecione a oferta HTML WKND SkateFest California para o público WKND-California da oferta, selecione UI e clique em Concluído.

  10. Agora é possível ver a Oferta HTML do SkateFest California WKND adicionada à página Site WKND para o público-alvo WKND-Califórnia.

  11. Repita as etapas 7 a 10 para adicionar Direcionamento de experiência para os outros estados e escolha a Oferta HTML correspondente.

  12. Clique em Next para continuar, e você pode ver um mapeamento para Públicos-alvo para experiências.

  13. Clique em Avançar para ir até Metas e Configurações.

  14. Escolha sua fonte de relatórios e identifique uma meta principal para a atividade. Para nosso Cenário, vamos selecionar a Fonte de relatórios como Adobe Target, medindo a atividade como Conversão, ação como visualizada em uma página e URL apontando para a página Detalhes do SkateFest da WKND.

    Meta e direcionamento - Target

    OBSERVAÇÃO

    Você também pode escolher o Adobe Analytics como sua fonte de relatórios.

  15. Passe o mouse sobre o nome da atividade atual e você pode renomeá-la para WKND SkateFest - USA, e depois Salvar e fechar suas alterações.

  16. Na tela Detalhes da atividade , certifique-se de Ativar sua atividade.

    Ativar atividade

  17. Sua Campanha WKND SkateFest agora está ao vivo para todos os visitantes do site WKND.

  18. Navegue até a Página Inicial do Site WKND e você deverá ser capaz de ver a Oferta WKND SkateFest com base em sua geolocalização (state: Califórnia).

    Controle de qualidade da atividade

Controle de qualidade da atividade do Target

  1. Na guia Detalhes da atividade > Visão geral , clique no botão Controle de qualidade da atividade e você pode obter o link de Controle de qualidade direto para todas as suas experiências.

    Controle de qualidade da atividade

  2. Navegue até a Página Inicial do Site WKND e você deverá conseguir ver a Oferta WKND SkateFest com base em sua localização geográfica (estado).

  3. Assista ao vídeo abaixo para entender como uma oferta é entregue em sua página, como personalizar tokens de resposta e executar uma verificação de qualidade.

Resumo

Neste capítulo, um editor de conteúdo foi capaz de criar todo o conteúdo para suportar a campanha WKND SkateFest no Adobe Experience Manager e exportá-la para o Adobe Target como ofertas HTML, para criar o Direcionamento de experiência, com base na geolocalização dos usuários.

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