Personalización mediante AEM fragmentos de experiencias y Adobe Target

Con la capacidad de exportar AEM fragmentos de experiencia a Adobe Target como ofertas HTML, puede combinar la facilidad de uso y la potencia de las AEM con potentes capacidades de Inteligencia automatizada (AI) y Aprendizaje automático (ML) en Target para probar y personalizar experiencias a escala.

AEM reúne todo su contenido y recursos en una ubicación central para impulsar su estrategia de personalización. AEM permite crear fácilmente contenido para escritorios, tabletas y dispositivos móviles en una ubicación sin necesidad de escribir código. No es necesario crear páginas para cada dispositivo: AEM ajusta automáticamente cada experiencia con el contenido.

Target permite ofrecer experiencias personalizadas a escala basada en una combinación de enfoques de aprendizaje automático basados en reglas y dirigidos por IA que incorporan variables de comportamiento, contextuales y sin conexión. Con Target, puede configurar y ejecutar fácilmente actividades A/B y multivariable (MVT) para determinar las mejores ofertas, contenidos y experiencias.

Los fragmentos de experiencia representan un gran paso adelante para vincular a los creadores de contenido con los especialistas en marketing que dirigen los resultados comerciales mediante Target.

Información general del escenario

El sitio WKND planea anunciar un SkateFest Challenge en toda América a través de su sitio web y desea que los usuarios del sitio se registren para la audición llevada a cabo en cada estado. Como especialista en marketing, se le ha asignado la tarea de ejecutar una campaña en la página de inicio del sitio WKND, con mensajes de banners relevantes para la ubicación de los usuarios y un vínculo a la página de detalles del evento. Exploremos la página de inicio del sitio WKND y aprendamos a crear y ofrecer una experiencia personalizada para un usuario en función de su ubicación actual.

Usuarios implicados

Para este ejercicio, es necesario involucrar a los siguientes usuarios y para realizar algunas tareas es posible que necesite acceso administrativo.

  • Productor de contenido/Editor de contenido (Adobe Experience Manager)
  • Especialista en marketing (Adobe Target/Equipo de optimización)

Requisitos previos

  • AEM
  • Experience Cloud
    • Acceso a sus organizaciones Adobe Experience Cloud - https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com
    • Experience Cloud aprovisionado con las siguientes soluciones

Página principal del sitio WKND

Escenario de AEM objetivo 1

  1. El especialista en marketing inicia el debate de la campaña WKND SkateFest con AEM editor de contenido y detalla los requisitos.

    • Requisito: Promocione la campaña WKND SkateFest en la página de inicio del sitio WKND con contenido personalizado para visitantes de cada estado de Estados Unidos. Añada un nuevo bloque de contenido debajo del carrusel de la página principal que contenga una imagen de fondo, texto y un botón.
      • Imagen de fondo: La imagen debe ser relevante para el estado desde el que el usuario está visitando la página del sitio WKND.
      • Texto: "Regístrese para los Audition"
      • Botón: "Detalles del evento" que apuntan a la página de WKND SkateFest
      • Página SkateFest de WKND: una nueva página con detalles del evento, que incluye el lugar de la audiencia, la fecha y la hora.
  2. En función de los requisitos, AEM editor de contenido crea un fragmento de experiencia para el bloque de contenido y lo exporta a Adobe Target como una oferta. Para ofrecer contenido personalizado para todos los estados de los Estados Unidos, el autor de contenido puede crear una variación maestra de fragmentos de experiencias y, a continuación, crear otras 50 variaciones, una para cada estado. El contenido de cada variación de estado con imágenes y texto relevantes se puede editar manualmente. Al crear un fragmento de experiencia, los editores de contenido pueden acceder rápidamente a todos los recursos disponibles en AEM Assets mediante la opción del Buscador de recursos . Cuando se exporta un fragmento de experiencia a Adobe Target, todas sus variaciones también se envían a Adobe Target como ofertas.

  3. Después de exportar fragmentos de experiencia de AEM a Adobe Target como ofertas, los especialistas en marketing pueden crear actividades en Target mediante estas ofertas. Según la campaña SkateFest del sitio WKND, el especialista en marketing debe crear y ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes del sitio WKND de cada estado. Para crear una actividad de segmentación de experiencias, el especialista en marketing debe identificar las audiencias. Para nuestra campaña WKND SkateFest, necesitamos crear 50 audiencias separadas, en función de su ubicación desde la cual están visitando el sitio web de WKND.

    • 🔗 Las audiencias definen el público objetivo de la actividad y se utilizan en cualquier parte donde esté disponible la segmentación. Las audiencias de destino son un conjunto definido de criterios de visitantes. Las ofertas se pueden dirigir a audiencias (o segmentos) específicas. Solo los visitantes que pertenezcan a esa audiencia verán la experiencia segmentada para ellos. Por ejemplo, puede enviar una oferta a una audiencia compuesta por visitantes que utilicen un navegador concreto o una ubicación geográfica específica.
    • Una oferta es el contenido que se muestra en las páginas web durante campañas o actividades. Al probar las páginas web, se mide el éxito de cada experiencia con diferentes ofertas en las ubicaciones. Una oferta puede contener diferentes tipos de contenido, entre ellos:
      • Imagen
      • Texto
      • HTML
        • Se utilizarán ofertas HTML para la actividad de este escenario
      • Vínculo
      • Botón

Actividades del editor de contenido

NOTA

Publique el fragmento de experiencia antes de exportarlo a Adobe Target.

Actividades de marketing

Crear una audiencia con segmentación geográfica

  1. Vaya a sus organizaciones Adobe Experience Cloud (<https://<yourcompany>.experiencecloud.adobe.com)

  2. Inicie sesión con su Adobe ID y asegúrese de que se encuentra en la organización correcta.

  3. En el conmutador de soluciones, haga clic en Target y luego en launch Adobe Target.

    Experience Cloud: Adobe Target

  4. Vaya a la pestaña Offers y busque ofertas "WKND". Debería poder ver la lista de variaciones de fragmentos de experiencias, exportadas desde AEM como ofertas HTML. Cada oferta corresponde a un estado. Por ejemplo, WKND SkateFest California es la oferta que se suministra a un visitante del sitio WKND de California.

    Experience Cloud: Adobe Target

  5. En la navegación principal, haga clic en Audiencias.

    Un especialista en marketing debe crear 50 audiencias independientes para los visitantes del sitio WKND procedentes de cada estado de Estados Unidos de América.

  6. Para crear una audiencia, haga clic en el botón Crear audiencia y proporcione un nombre para la audiencia.

    Formato del nombre de la audiencia : WKND-&lt;>state >

    Experience Cloud: Adobe Target

  7. Haga clic en Agregar regla > Geografía.

  8. Haga clic en Seleccionar y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:

    • País
    • Estado (seleccione Estado para la campaña WKND Site SkateFest)
    • Ciudad
    • Código postal
    • Latitud
    • Longitud
    • DMA
    • Operador de telefonía móvil

    Geografía : Utilice audiencias para segmentar usuarios según su ubicación geográfica, incluidos país, estado/provincia, ciudad, código postal, DMA y operador de telefonía móvil. Los parámetros de geolocalización le permiten segmentar actividades y experiencias en función de la ubicación geográfica de los visitantes. Estos datos se envían con cada solicitud de Target y se basan en la dirección IP del visitante. Seleccione estos parámetros como cualquier otro valor de segmentación.

    NOTA

    La dirección IP de un visitante se transfiere con una solicitud de mbox, una vez por visita (sesión), para resolver los parámetros de segmentación geográfica para ese visitante.

  9. Seleccione el operador como coincide con, proporcione un valor apropiado (Por ejemplo: California) y Guarde los cambios. En nuestro caso, proporcione el nombre del estado.

    Adobe Target: regla geográfica

    NOTA

    Puede tener varias reglas asignadas a una audiencia.

  10. Repita los pasos 6-9 para crear audiencias para los demás estados.

    Adobe Target: Audiencias WKND

En este punto, hemos creado audiencias correctamente para todos los visitantes del sitio WKND en diferentes estados de Estados Unidos de América y también tenemos la oferta HTML correspondiente para cada estado. Por lo tanto, ahora vamos a crear una actividad de segmentación de experiencias para dirigirse a la audiencia con una oferta correspondiente para la página principal del sitio WKND.

Crear una actividad con segmentación geográfica

  1. En la ventana de Adobe Target, vaya a la pestaña Actividades.

  2. Haga clic en Crear actividad y seleccione el tipo de actividad Segmentación de experiencias.

  3. Seleccione el canal Web y elija el Compositor de experiencias visuales.

  4. Introduzca la URL de actividad y haga clic en Siguiente para abrir el Compositor de experiencias visuales.

    URL de publicación de la página principal del sitio WKND: http://localhost:4503/content/wknd/en.html

    Actividad de segmentación de experiencias

  5. Para que Compositor de experiencias visuales se cargue, habilite Permitir la carga de scripts no seguros en el explorador y vuelva a cargar la página.

    Actividad de segmentación de experiencias

  6. Observe que se abre la página de inicio del sitio WKND en el editor del Compositor de experiencias visuales.

    VEC

  7. Para añadir una audiencia al VEC, haga clic en Añadir segmentación de experiencias en Audiencias, seleccione la audiencia de WKND-California y haga clic en Siguiente.

    VEC

  8. Haga clic en la página del sitio WKND dentro del VEC, seleccione el elemento HTML para añadir la oferta para la audiencia de WKND-California y elija la opción Reemplazar con y, a continuación, seleccione la Oferta HTML.

    Actividad de segmentación de experiencias

  9. Seleccione la oferta HTML WKND SkateFest California para la audiencia WKND-California en la interfaz de usuario seleccionada de la oferta y haga clic en Listo.

  10. Ahora debería poder ver la oferta HTML WKND SkateFest California agregada a su página del sitio WKND para la audiencia WKND-California.

  11. Repita los pasos del 7 al 10 para añadir Segmentación de experiencias para los demás estados y elegir la oferta HTML correspondiente.

  12. Haga clic en Siguiente para continuar y verá una asignación para Audiencias a Experiencias.

  13. Haga clic en Siguiente para desplazarse a Objetivos y configuración.

  14. Elija la fuente de informes e identifique un objetivo principal para su actividad. Para nuestro escenario, vamos a seleccionar la fuente de informes como Adobe Target, midiendo la actividad como Conversión, acción como si se viera una página y dirección URL que apunte a la página Detalles del WKND SkateFest.

    Objetivo y objetivo: Target

    NOTA

    También puede elegir Adobe Analytics como fuente de informes.

  15. Pase el ratón sobre el nombre de la actividad actual y puede cambiarle el nombre por WKND SkateFest - USA y luego Guardar y cerrar los cambios.

  16. En la pantalla Detalles de la actividad, asegúrese de Activar su actividad.

    Activar actividad

  17. Su campaña de WKND SkateFest ya está activa para todos los visitantes del sitio WKND.

  18. Vaya a la Página principal del sitio WKND y debería poder ver la oferta de WKND SkateFest en función de su ubicación geográfica (estado: California).

    Control de calidad de la actividad

Control de calidad de la actividad de Target

  1. En la pestaña Detalles de la actividad > Información general , haga clic en el botón Control de calidad de la actividad y puede obtener el vínculo de control de calidad directo a todas sus experiencias.

    Control de calidad de la actividad

  2. Vaya a la Página principal del sitio WKND y debería poder ver la oferta de WKND SkateFest en función de su ubicación geográfica (estado ).

  3. Vea el siguiente vídeo para comprender cómo se entrega una oferta a su página, cómo personalizar los tokens de respuesta y para realizar una comprobación de calidad.

Resumen

En este capítulo, un editor de contenido pudo crear todo el contenido para admitir la campaña WKND SkateFest en Adobe Experience Manager y exportarlo a Adobe Target como ofertas HTML para crear Segmentación de experiencias, en función de la ubicación geográfica de los usuarios.

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