Knowledge Base knowledge-base
Você pode criar a predefinição da Base de Dados de Conhecimento no Editor da Web:
No painel Repositório, abra o arquivo de mapa DITA na Exibição do Mapa e, na guia Saída, selecione o ícone + para criar uma predefinição de saída e selecione Base de Dados de Conhecimento na lista suspensa Tipo da caixa de diálogo Nova predefinição de saída. É possível nomear a predefinição e escolher o destino para gerar a saída usando o Adobe Experience Manager, Salesforce ou ServiceNow.
Configuração da knowledge base knowledge-base-configuration
No editor da Web, as configurações a seguir foram organizadas nas guias Geral e Artigos. Você também pode definir as configurações da Base de Dados de Conhecimento específica que você selecionou como destino, Adobe Experience Manager, Salesforce ou ServiceNow.
Geral
* Nenhuma aplicada: selecione esta opção se não quiser aplicar nenhuma condição na saída publicada.
* Arquivo DITAVAL: selecione o(s) arquivo(s) DITAVAL para gerar conteúdo personalizado. Você pode selecionar vários arquivos DITAVAL usando a caixa de diálogo Procurar ou digitando o caminho do arquivo. Use o ícone de cruz próximo ao nome do arquivo para removê-lo. Os arquivos DITAVAL são avaliados na ordem especificada, de modo que as condições especificadas no primeiro arquivo têm precedência sobre as condições correspondentes especificadas em arquivos posteriores. É possível manter a ordem dos arquivos adicionando ou excluindo arquivos. Se o arquivo DITAVAL for movido para outro local ou excluído, ele não será excluído automaticamente da predefinição. Você precisa atualizar o local caso os arquivos sejam movidos ou excluídos. Você pode passar o mouse sobre o nome do arquivo para visualizar o caminho no repositório do Adobe Experience Manager onde o arquivo está armazenado. Você só pode selecionar arquivos DITAVAL, e um erro será exibido se você selecionar qualquer outro tipo de arquivo.
* Predefinição de condição: selecione uma predefinição de condição na lista suspensa para aplicar uma condição ao publicar a saída. A opção estará visível se você tiver adicionado uma condição na guia Predefinições de condição do console do mapa DITA. Para saber mais sobre predefinições de condição, exiba Usar predefinições de condição.
Exibir Trabalhar com a Linha de Base para obter mais detalhes.
Observação: saiba mais sobre como personalizar a seção do fluxo de trabalho de geração de pós-saída no Guia de Instalação e Configuração para Cloud Service.
ServiceNow
Salesforce
Você também pode exibir as seguintes opções nas predefinições do Salesforce e ServiceNow:
| Opções | Descrição |
| — | — |
|Remova o cabeçalho de tópico do corpo do artigo.|Selecione esta opção para remover o cabeçalho do tópico do artigo na saída publicada. |
|Carregar como rascunho | Selecione esta opção para fazer upload do tópico e compartilhá-lo como rascunho antes de disponibilizá-lo aos usuários.|
|Carregar imagens| Selecione esta opção se desejar que quaisquer imagens nos tópicos sejam incluídas na saída publicada.|
|Fazer upload de documentos vinculados| Selecione essa opção para incluir os documentos vinculados em tópicos na saída publicada.|
Adobe Experience Manager
Saiba mais sobre como personalizar a seção do fluxo de trabalho de geração pós-saída no Guia de Instalação e Configuração.
Artigos
Essa guia exibe a árvore ou a exibição hierárquica do mapa. Escolha os tópicos que deseja publicar em uma base de conhecimento. Expanda um nó do índice e escolha os tópicos que deseja publicar.
Tópico pai: Entendendo as predefinições de saída