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Risoluzione dei problemi di base id1821I0Y0G0A

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Quando si lavora con AEM Guides, è possibile che si verifichino degli errori durante la pubblicazione o l’apertura del documento. Tali errori possono essere presenti nella mappa DITA, nell'argomento o nel processo AEM Guides stesso. Questa sezione fornisce informazioni su come accedere e analizzare le informazioni nel file di registro di generazione dell'output. Inoltre, se l'argomento DITA è troppo grande, potrebbe essere visualizzato l'errore di compilazione JSP. Questa sezione fornisce anche informazioni su come risolvere l’errore di compilazione JSP.

Visualizza e controlla il file di registro id1822G0P0CHS

Per visualizzare e controllare il file di registro di generazione dell’output, effettua le seguenti operazioni:

  1. Dopo aver avviato il processo di generazione dell'output, fare clic su Output nella console delle mappe DITA.

    La colonna General degli Output generati mostra le icone per dare un segnale visivo sull'esito positivo o negativo della generazione dell'output.

    {width="300"}

    Nella schermata precedente, la prima e la terza icona mostrano la generazione di output non riuscita. La seconda icona mostra una generazione di output corretta, ma con messaggi. L’ultima è una generazione di output di successo senza alcun messaggio.

  2. Fai clic sul collegamento nella colonna Generated At al termine del processo.

    Il file di registro viene aperto in una nuova scheda.

    {width="800"}

  3. Applica i seguenti filtri per evidenziare il testo nel file di registro:

    • Fatale: evidenzia gli errori irreversibili nel file di registro con colore rosa.
    • Errore: evidenzia gli errori nel file di registro con un colore arancione.
    • Avvertenza: evidenzia gli avvisi nel file di registro con colore viola.
    • Info: evidenzia i messaggi informativi nel file di registro con il colore blu.
    • Eccezione: evidenzia le eccezioni nel file di registro con un colore giallo.

  4. Utilizzare i pulsanti di spostamento su e giù per passare al testo evidenziato nel file di log.

    In alternativa, scorri il file di registro e controlla i messaggi.

Copiare e controllare il file di registro in un editor di testo

Per copiare e controllare il file di registro di generazione dell’output in un editor di testo, effettua le seguenti operazioni:

  1. Dopo aver avviato il processo di generazione dell'output, fare clic su Output nella console delle mappe DITA.

  2. Fai clic sul collegamento nella colonna Generated At al termine del processo.

    Il file di registro viene aperto in una nuova scheda.

  3. Fare clic sul pulsante Copia registro. Il file di registro viene copiato negli Appunti.

  4. Apri un editor di testo e incolla il file di registro nell’editor.

  5. Scorrere il file di registro e verificare la presenza di messaggi.

    Le seguenti informazioni consentono di determinare se si è verificato un errore nel file DITA o nel processo AEM Guides:

    • Errore relativo al file di mappa DITA: se viene rilevato un errore nel file di mappa DITA o in qualsiasi altro file contenuto nella mappa DITA, il file di registro conterrà una stringa "BUILD FAILED". È possibile controllare le informazioni fornite nel file di registro per individuare il file errato e risolvere il problema.

    Nel seguente frammento del file di log di esempio è possibile visualizzare il messaggio BUILD FAILED insieme al motivo dell'errore.

    {width="650"}

    • Errore relativo ad AEM Guides: l'altro tipo di errore che è possibile identificare nel file di registro è relativo al processo AEM Guides stesso. In questo caso, il file mappa DITA viene analizzato correttamente, ma il processo di generazione dell'output non riesce a causa di un errore interno in AEM Guides. Per questo tipo di errori è necessario rivolgersi al team di supporto tecnico.

    Nel seguente frammento del file di registro di esempio è possibile visualizzare il messaggio BUILD SUCCESSFUL, seguito da un altro errore tecnico.

    {width="650"}

Risolvi errore di compilazione JSP

Se l'argomento DITA è troppo grande, è possibile che nel browser venga visualizzato l'errore di compilazione JSP (org.apache.sling.api.request.TooManyCallsException). Questo errore può essere visualizzato quando si apre un argomento per la modifica, la revisione o la pubblicazione.

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. Nella navigazione globale, selezionare Strumenti e scegliere Operazioni > Console Web.

    Viene visualizzata la pagina Configurazione console Web Adobe Experience Manager.

  2. Cerca e fai clic sul componente Apache Sling Main Servlet.

    Vengono visualizzate le opzioni configurabili per Apache Sling Main Servlet.

  3. Aumenta il valore per il parametro Numero di chiamate per richiesta in base alle tue esigenze.

Argomento padre: ​ Generazione output

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