Solução de problemas da Extensão de Segurança de Documentos do AEM para Microsoft Office troubleshooting-aem-document-security-extension-for-microsoft-office
Solução de problemas de instalação e configuração troubleshootinginstallationandconfiguration
Se tiver problemas ao instalar e configurar o AEM Document Security Extension for Microsoft Office, verifique se você seguiu cuidadosamente as instruções - antes de instalar - listadas no artigo de instalação.
Se você instalou e configurou tudo de acordo com a documentação, analise as seções a seguir para ver problemas semelhantes aos que você está enfrentando.
A Extensão de Segurança de Documentos não consegue carregar aplicativos do Microsoft Office document-security-extension-fails-to-load-for-microsoft-office-applications
A propriedade LoadBehavior no Registro do Windows especifica o comportamento de tempo de execução do plug-in de segurança do documento. Se a propriedade LoadBehavior estiver definida como 3, todos os plug-ins serão carregados automaticamente. Antes de instalar o Document Security Extension for Microsoft Office, verifique se o valor da propriedade LoadBehavior está definido como 3.
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Faça backup do Registro do Windows antes de fazer alterações. Para obter instruções detalhadas, consulte Como modificar o Registro do Windows.
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No Editor de Registro, vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRMIntegration.WordAddin ou HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRM.
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Defina o valor da propriedade LoadBehavior como 3.
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Feche o Editor de Registro.
Para obter informações detalhadas sobre LoadBehavior, consulte o artigo Entradas de registro para suplementos VSTO.
Solução de problemas de tarefas administrativas admintasks
Esta seção discute possíveis problemas com a Extensão de Segurança de Documentos do AEM instalada.
Os aplicativos do Microsoft Office são inicializados com problemas ao instalar a Extensão de Segurança de Documentos microsoft-office-applications-dont-start-smoothly-on-installing-document-security-extension
Para garantir que os aplicativos do Office sejam inicializados sem problemas em computadores que contenham a Extensão de Segurança de Documentos instalada e o McAfee VirusScan com o On-Access Scan habilitado, desative a opção Proteção de sobrecarga de buffer, no console do McAfee VirusScan.