Solução de problemas do AEM Document Security Extension for Microsoft Office

Solução de problemas de instalação e configuração

Se tiver problemas ao instalar e configurar o AEM Document Security Extension for Microsoft Office, verifique se você seguiu cuidadosamente as instruções - antes de instalar - listadas no artigo de instalação.

Se você instalou e configurou tudo de acordo com a documentação, analise as seções a seguir para ver problemas semelhantes aos que você está enfrentando.

Falha ao carregar o Document Security Extension para aplicativos do Microsoft Office

A propriedade LoadBehavior no Registro do Windows especifica o comportamento de tempo de execução do plug-in de segurança do documento. Se a propriedade LoadBehavior estiver definida como 3, todos os plug-ins serão carregados automaticamente. Antes de instalar o Document Security Extension for Microsoft Office, verifique se o valor da propriedade LoadBehavior está definido como 3.

  1. Faça backup do Registro do Windows antes de fazer alterações. Para obter instruções detalhadas, consulte Como modificar o Registro do Windows.

  2. No Editor de Registro, vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRMIntegration.WordAddin ou HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins\Adobe.DRM.

  3. Defina o valor da propriedade LoadBehavior como 3.

  4. Feche o Editor de Registro.

Para obter informações detalhadas sobre LoadBehavior, consulte o artigo Entradas de registro para suplementos VSTO.

Solução de problemas de tarefas administrativas

Esta seção discute possíveis problemas com o AEM Document Security Extension instalado.

Os aplicativos do Microsoft Office não são inicializados sem problemas ao instalar o Document Security Extension

Para garantir que os aplicativos do Office sejam inicializados sem problemas em computadores que contenham o Document Security Extension instalado e o McAfee VirusScan com o On-Access Scan ativado, desative a opção Proteção de sobrecarga de buffer, no console do McAfee VirusScan.

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