Adobe Experience Manager desktop app v1.x problemen oplossen

Los AEM Desktop app problemen op om af en toe de kwesties met betrekking tot installatie, verbetering, configuratie, etc. op te lossen.

Adobe Experience Manager desktop-app bevat hulpprogramma's die u helpen de AEM Assets-opslagplaats toe te wijzen als een gedeelde netwerksite op desktop (SMB-share op Mac OS). Het aandeel van het netwerk is een werkend systeemtechnologie die verre bronnen toelaat worden behandeld alsof zij deel van het lokale dossiersysteem van een computer maakten. In het geval van een bureaubladtoepassing wordt de DAM-opslagstructuur (Digital Asset Management) van een externe AEM-instantie aangewezen als externe bestandsbron. In het volgende diagram wordt de topologie van de bureaubladtoepassing beschreven:

bureaubladtoepassingsdiagram

Met deze architectuur, onderschept de Desktop toepassing dossiersysteemvraag (open, dicht, lees, schrijf, etc.) aan het opgezette netwerkaandeel, en zet hen in inheemse AEM vraag van HTTP aan de AEM server om. Bestanden worden lokaal in cache geplaatst. Zie AEM desktop app v1.x gebruiken voor meer informatie.

Overzicht van de bureaubladtoepassing

desktop-app bevat de volgende componenten:

  • De bureaubladtoepassing: De toepassing monteert of ontkoppelt DAM als ver dossiersysteem, en vertaalt dossiersysteemvraag tussen het plaatselijk opgezette netwerkaandeel en de verre AEM instantie waarmet het verbindt.
  • Besturingssysteem WebDAV/SMB-client: Verwerkt de communicatie tussen Windows Verkenner/Finder en de desktop-app. Als een bestand wordt opgehaald, gemaakt, gewijzigd, verwijderd, verplaatst of gekopieerd, communiceert de WebDAV/SMB-client van het besturingssysteem deze bewerking naar de desktop-app. Nadat de communicatie is ontvangen, zet de bureaubladtoepassing deze om in native AEM externe API-aanroepen. Als een gebruiker bijvoorbeeld een bestand maakt in de gekoppelde map, initieert de WebDAV/SMB-client een aanvraag, die de bureaubladtoepassing omzet in een HTTP-aanvraag die het bestand maakt in DAM. De WebDAV/SMB-client is een ingebouwde component van het besturingssysteem. Het is op geen enkele manier verbonden met desktop app, AEM of Adobe.
  • Adobe Experience Manager-exemplaar: Biedt toegang tot middelen die zijn opgeslagen in de AEM Assets DAM-opslagplaats. Bovendien voert het acties uit die door Desktop app namens de lokale Desktoptoepassingen worden gevraagd interactie met het opgezette netwerkaandeel. Het doel AEM instantie zou AEM versie 6.1 of hoger moeten in werking stellen. AEM instanties die vorige AEM versies uitvoeren, hebben mogelijk extra functiepakketten en hotfixes nodig die zijn geïnstalleerd om volledig functioneel te worden.

Beoogde gebruiksgevallen voor AEM bureaubladtoepassing

AEM desktop app gebruikt de netwerkshare technologie om een externe AEM opslagplaats toe te wijzen aan een lokale desktop. Het is echter niet bedoeld als vervanging voor een netwerkshare-holding-assets, waarbij gebruikers digitale middelenbeheerbewerkingen rechtstreeks vanaf hun lokale bureaublad uitvoeren. Dit zijn onder andere het verplaatsen of kopiëren van meerdere bestanden of het rechtstreeks slepen van grote mapstructuren naar het AEM Assets-netwerkaandeel in Finder/Explorer.

AEM bureaubladtoepassing biedt een handige manier om toegang te krijgen tot DAM-middelen (openen) en deze te bewerken (opslaan) tussen de AEM Assets Touch-gebruikersinterface en het lokale bureaublad. Elementen op de AEM Assets-server worden gekoppeld aan workflows op uw bureaublad.

In het volgende voorbeeld ziet u hoe AEM Desktop moet worden gebruikt:

  • Een gebruiker logt binnen aan AEM en gebruikt Web UI om van activa de plaats te bepalen.
  • Met de actiemogelijkheden van het bureaublad van de AEM webinterface opent, geeft of bewerkt de gebruiker het middel desgewenst op het bureaublad.
  • AEM Desktop opent de activa in de standaardredacteur voor het dossiertype van activa.
  • De gebruiker brengt de gewenste wijzigingen aan in het element.
  • Nadat een bestand is gewijzigd, kan de gebruiker de synchronisatiestatus van het bestand weergeven via AEM statusvenster voor achtergrondsynchronisatie van het bureaublad.
  • Met behulp van het contextmenu van AEM Desktop controleert de gebruiker het element in of uit of keert hij terug naar de DAM-gebruikersinterface.
  • Nadat de wijzigingen in het bestand zijn voltooid, keert de gebruiker terug naar de AEM webinterface

Dit is niet het enige gebruiksgeval. Het toont echter aan hoe AEM Desktop een handig mechanisme is om elementen lokaal te openen/bewerken. U wordt aangemoedigd om de DAM-webinterface zoveel mogelijk te gebruiken, omdat deze een betere ervaring biedt. Het verstrekt Adobe meer flexibiliteit om aan klantenvereisten te voldoen.

Beperkingen

WebDAV/SMB1 netwerkaandeel verstrekt het gemak om met dossiers in een venster van de Ontdekkingsreiziger/van de Vinder te werken. Nochtans, de Ontdekkingsreiziger/de Vinder en AEM communiceren over een netwerkverbinding die bepaalde beperkingen heeft. De tijd die bijvoorbeeld nodig is om een 1-GB-bestand naar de gekoppelde WebDAV/SMB-map te kopiëren, is ongeveer gelijk aan de tijd die nodig is om een 1-GB-bestand met een webbrowser naar een website te uploaden. In het eerste geval kan de duur langer zijn vanwege inefficiënties van het WebDAV/SMB-protocol en de WebDAV/SMB-clients van het besturingssysteem (in het bijzonder Mac OS X).

Er zijn beperkingen aan de typen taken die vanuit een gekoppelde map kunnen worden uitgevoerd. Over het algemeen kan het lastig zijn om met grote bestanden te werken, met name via een slechte/hoge latentie/lage bandbreedte-netwerkverbinding, vooral wanneer u grote bestanden bewerkt.

Adobe raadt u aan een aantal tests in het gebruiksgeval uit te voeren voordat u een client bindt, zodat bepaalde bestandstypen op een efficiënte manier op hun plaats vanuit de gekoppelde map kunnen worden bewerkt.

AEM Desktop is niet geschikt voor intensieve manipulatie van bestandssystemen, waaronder, maar niet beperkt tot:

  • Bestanden en mappen verplaatsen of kopiëren
  • Veel elementen toevoegen aan AEM
  • Bestanden zoeken en openen via het bestandssysteem, behalve in mappen
  • Bestandsarchieven comprimeren of decomprimeren

Vanwege beperkingen in het besturingssysteem geldt voor Windows een maximale bestandsgrootte van 4.294.967.295 bytes (ongeveer 4,29 GB). Dit is te wijten aan een registerinstelling die bepaalt hoe groot een bestand op een netwerkshare kan zijn. De waarde van de registratie het plaatsen is DWORD met een maximumgrootte die het referenced aantal evenaart.

Experience Manager desktop-app heeft geen configureerbare time-outwaarde die de verbinding tussen Experience Manager server- en desktop-app verbreekt na een vast tijdsinterval. Wanneer u grote middelen uploadt en de verbinding na een tijdje wordt verbroken, probeert de toepassing het element een paar keer te uploaden door de time-out van het uploaden te verhogen. Er is geen aanbevolen manier om de standaardtime-outinstellingen te wijzigen.

Caching en communicatie met AEM

AEM bureaubladtoepassing biedt interne caching- en achtergrondlaadmogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren. Wanneer u een groot bestand opslaat, wordt het eerst lokaal opgeslagen zodat u kunt doorgaan met werken. Na enige tijd (momenteel 30 seconden) wordt het bestand op de achtergrond naar de AEM server verzonden.

In tegenstelling tot Creative Cloud Desktop- of andere oplossingen voor bestandssynchronisatie, zoals Microsoft One Drive, is de desktop-app geen volledige Desktop Sync client. De reden hiervoor is dat het toegang biedt tot de gehele AEM Assets-opslagplaats, die zeer groot kan zijn (honderden gigabytes of terabytes) voor een volledige synchronisatie.

Caching verstrekt de capaciteit om de netwerk/opslagoverheadkosten tot slechts een ondergroep van activa te beperken die voor de gebruiker relevant zijn.

LET OP

Adobe raadt u aan miniatuurgeneratie uit te schakelen om sneller te kunnen bladeren. Als u pictogramvoorvertoningen inschakelt, plaatst de app de digitale elementen in de cache wanneer u door de gekoppelde map navigeert. De app downloadt ook elementen die de gebruiker niet kan schelen, waardoor het laden aan de server wordt toegevoegd, de bandbreedte van de gebruiker wordt verbruikt en meer schijfruimte van de gebruiker wordt gebruikt.

Hieronder wordt beschreven hoe AEM bureaubladtoepassing caching uitvoert:

  • Wanneer u een map opent in Finder en er miniaturen/voorvertoningen van bestanden worden weergegeven, of wanneer u een bestand opent in een toepassing, plaatst de bureaubladtoepassing het bestand binair in de cache.
  • Wanneer u bestanden opslaat via Finder of andere bureaubladtoepassingen, wordt het bestand eerst lokaal opgeslagen (in cache geplaatst) en wordt het besturingssysteem op de hoogte gesteld. Het bestand wordt vervolgens in de wachtrij geplaatst voor uploaden naar de server op de achtergrond en wordt uiteindelijk via het netwerk geüpload. In het geval van een netwerkfout probeert de bureaubladtoepassing het gehele bestand maximaal drie keer te uploaden. Als het uploaden van de bestanden mislukt nadat drie keer is geprobeerd, wordt het bestand gemarkeerd als een conflicterend bestand en wordt de status weergegeven via het venster Status wachtrij uploaden op de achtergrond. bureaubladtoepassing probeert het bestand niet meer bij te werken. De gebruiker moet het bestand bijwerken en opnieuw uploaden nadat de connectiviteit is hersteld

Elke bewerking wordt niet lokaal in het cachegeheugen opgeslagen. Het volgende wordt onmiddellijk naar de AEM-server verzonden zonder lokale caching:

  • Alle bewerkingen in mappen, zoals maken, verwijderen, enzovoort
  • Met de functie Map uploaden die in versie 1.4 is geïntroduceerd, wordt een lokale maphiërarchie geüpload zonder de bestanden lokaal in de cache te plaatsen

Individuele verrichtingen

Wanneer het oplossen van problemen sub-geoptimaliseerde prestaties voor de individuele gebruikers, begin de toepassingsbeperkingen. De volgende secties bevatten suggesties om de prestaties voor de afzonderlijke gebruikers te verbeteren.

Aanbevelingen voor bandbreedte

De bandbreedte beschikbaar aan een individuele gebruiker speelt een kritieke rol in de prestaties van de cliënt WebDAV/SMB.

Adobe raadt aan dat de uploadsnelheid van een individuele gebruiker dicht bij 10 Mbps is. Voor draadloze verbindingen, wordt de bandbreedte vaak gedeeld tussen veelvoudige gebruikers. Als de veelvoudige gebruikers tegelijkertijd taken uitvoeren die netwerkbandbreedte verbruiken, kunnen de prestaties nog verder degraderen. Gebruik een bekabelde verbinding om dergelijke problemen te voorkomen.

Gelijktijdige bewerkingen

Wanneer u lokaal met een bestand werkt, controleert AEM Desktop of een nieuwere versie van het bestand beschikbaar is in AEM. Als er een nieuwe versie beschikbaar is, downloadt de toepassing een nieuwe kopie van het bestand naar de lokale cache. AEM Desktop overschrijft een lokaal in de cache opgeslagen bestand echter niet als het is gewijzigd. Met deze functie voorkomt u dat uw werk per ongeluk wordt overschreven.

Wanneer hetzelfde bestand zowel lokaal als in AEM wordt gewijzigd, overschrijft de lokaal gewijzigde versie de versie in AEM. In dit geval is de vorige versie beschikbaar in de tijdlijn van het element. U kunt beide versies controleren en eventuele conflicten oplossen.

Als een lokaal bestand niet overeenkomt met de versie die beschikbaar is op de server, wordt in het statusdialoogvenster voor uploaden op de achtergrond melding gemaakt van het conflict. Open het conflicterende bestand en sla het op om het probleem op te lossen. Als u het bestand opslaat, worden de bestanden AEM Desktop geforceerd om de meest recente lokale wijzigingen in AEM te synchroniseren. U kunt vorige versies van het element in de tijdlijn bekijken en eventuele conflicten oplossen.

U zou met extra factoren rekening moeten houden wanneer de veelvoudige gebruikers proberen om in afzonderlijke opgezette folders te werken die het zelfde AEM instantie richten. De volgende factoren zijn met name van belang:

  • De hoeveelheid bandbreedte beschikbaar op het van gebruikers voortkomende netwerk
  • De configuratie van het netwerk, zoals firewalls of volmachten, van het voortkomende netwerk
  • Hoeveelheid bandbreedte beschikbaar in het netwerk van de AEM van het doel
  • Of een verzender aanwezig is vóór de AEM instantie van het doel
  • Huidige belasting op AEM instantie

Aanvullende AEM

Als de WebDAV/SMB prestaties drastisch degraderen wanneer de veelvoudige gebruikers gelijktijdig werken, kunt u een paar dingen in AEM vormen, die kunnen helpen prestaties verbeteren.

Workflows voor middelentransitie bijwerken

U kunt de prestaties aan de AEM kant verbeteren door tijdelijke workflows voor de DAM Update Asset-workflow in te schakelen. Als u tijdelijke workflows inschakelt, neemt de verwerkingscapaciteit af die nodig is om elementen bij te werken wanneer deze worden gemaakt of gewijzigd in AEM.

  1. Navigeer naar /miscadmin in de instantie van de Experience Manager (https://[aem_server]:[port]/miscadmin).
  2. Vouw in de navigatiestructuur Gereedschappen > Workflow > Modellen > dam uit.
  3. Dubbelklik DAM Update Asset.
  4. Van het het drijven hulpmiddelpaneel, schakel aan Pagina lusje en klik dan Pagina Eigenschappen.
  5. Selecteer het selectievakje Tijdelijk werkschema en klik op OK.

De tijdelijke Granite-workflowwachtrij aanpassen

Een andere methode om AEM prestaties te verbeteren is de waarde van de maximumparallelle banen voor de Granite Transient baan van de Rij van het Werkschema te vormen. De aanbevolen waarde is ongeveer de helft van het aantal CPU's dat beschikbaar is op de server. Voer de volgende stappen uit om de waarde aan te passen:

  1. Navigeer naar /system/console/configMgr in de AEM instantie die moet worden geconfigureerd (bijvoorbeeld https://[aem_server]:[port]/system/console/configMgr).
  2. Zoek naar QueueConfiguration, en klik om elke baan te openen tot u van de Granite Transient Workflow Queue baan de plaats bepaalt, en Edit klikt.
  3. Wijzig de waarde Maximum Parallel Jobs en klik Save.

AWS-configuratie

Vanwege de beperkingen van de netwerkbandbreedte kunnen de prestaties van WebDAV/SMB afnemen wanneer meerdere gebruikers gelijktijdig werken. Adobe raadt aan de grootte van de AWS-instantie te vergroten voor een AEM die op AWS wordt uitgevoerd om de prestaties van WebDAV/SMB te verbeteren.

Deze maatregel verhoogt specifiek de hoeveelheid netwerkbandbreedte beschikbaar aan de server. Hier volgen enkele details:

  • De hoeveelheid netwerkbandbreedte die aan een instantie AWS wordt gewijd neemt toe aangezien de grootte van de instantie stijgt. Voor informatie over hoeveel bandbreedte voor elke instantiegrootte beschikbaar is, zie AWS documentatie.
  • Wanneer het oplossen van problemen voor een grote cliënt, vormde Adobe de grootte van zijn AEM instantie aan c4.8xlarge, hoofdzakelijk voor 4000 Mbps van specifieke bandbreedte die het verstrekt.
  • Als er vóór de AEM-instantie een verzender is, moet u ervoor zorgen dat deze de juiste grootte heeft. Als de AEM instantie 4000 Mbps verstrekt maar de verzender slechts 500 Mbps verstrekt, is de efficiënte bandbreedte slechts 500 Mbps. Dit komt doordat de verzender een knelpunt in het netwerk maakt.

Beperkingen van uitgecheckte bestanden

Er zijn een paar bekende beperkingen in de manier u met uitgecheckte dossiers door Ontdekkingsreiziger/Vinder kunt in wisselwerking staan. Als een bestand is uitgecheckt, moet het alleen-lezen zijn voor iedereen behalve de gebruiker die het bestand heeft uitgecheckt. De implementatie van het WebDAV/SMB1 protocol in AEM dwingt deze regel af. Maar WebDAV/SMB-clients van het besturingssysteem communiceren vaak niet netjes met uitgecheckte bestanden. Enkele oddities worden hieronder beschreven.

Algemeen

Bij het schrijven naar een uitgecheckt bestand wordt de vergrendeling alleen afgedwongen binnen AEM WebDAV-implementatie. Dit betekent dat de vergrendeling alleen wordt afgedwongen door clients die WebDAV gebruiken, zoals de bureaubladtoepassing. Het slot wordt niet afgedwongen door AEM webinterface. In de AEM-interface wordt alleen een vergrendelingspictogram weergegeven in de kaartweergave voor elementen die zijn uitgecheckt. Het pictogram is cosmetisch en heeft geen effect op het gedrag van AEM.

Over het algemeen gedragen de WebDAV-clients zich niet altijd zoals u had verwacht. Er kunnen nog andere problemen zijn. Het vernieuwen of controleren van het element in AEM is echter een goede manier om te controleren of een element niet wordt gewijzigd. Dit gedrag is typisch van de cliënten WebDAV van OS, die niet onder Adobe controle is.

Windows

Het verwijderen van een bestand lijkt te zijn gelukt omdat het bestand verdwijnt uit de bestandsverkenner in Windows. Als u de map echter vernieuwt en AEM elementen controleert, ziet u dat het bestand nog steeds aanwezig is. Bovendien lijkt het bewerken van bestanden te zijn geslaagd (er worden geen waarschuwingsvensters of foutberichten weergegeven). Als u het bestand echter opnieuw opent of AEM elementen controleert, wordt duidelijk dat het bestand ongewijzigd blijft.

Mac OS X

Bij het vervangen van een bestand wordt geen waarschuwing of fout weergegeven, maar bij het controleren van het element in AEM wordt duidelijk dat het bestand ongewijzigd blijft. Vernieuw of controleer het middel in AEM om te verifiëren dat het niet wordt gewijzigd.

Problemen met bureaubladpictogrammen oplossen (Mac OS X)

Nadat u de bureaubladtoepassing hebt geïnstalleerd, verschijnt het pictogram van het menu voor de bureaubladtoepassing in de menubalk. Als het pictogram niet wordt weergegeven, voert u de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:

  1. Open het eindvenster van het besturingssysteem.

  2. Typ het volgende bevel bij de bevelherinnering, en druk dan binnengaan:

     cd ../Library/Caches.
    
  3. Typ de volgende opdracht en druk op Enter:

    rm -r com.adobe.aem.assetscompanion
    
  4. Typ de volgende opdracht en druk op Enter:

    cd ~/Library/Preferences
    
  5. Typ de volgende opdracht en druk op Enter:

    rm com.adobe.aem.assetscompanion.plist
    
  6. Typ de volgende opdracht en druk op Enter:

    rm ~/Library/Group\ Containers/group.com.adobe.aem.desktop/*
    
  7. Start het systeem opnieuw.

AEM Desktop probeert om het even welk bepaald dossier drie keer te synchroniseren. Als het bestand na de derde poging niet kan worden gesynchroniseerd, beschouwt AEM Desktop het bestand als een conflict en brengt het u op de hoogte via het statusvenster voor uploaden op de achtergrond. Een conflictstatus geeft aan dat de meest recente wijzigingen nog steeds lokaal beschikbaar zijn, maar niet naar AEM worden gesynchroniseerd. AEM bureaubladtoepassing probeert niet meer te synchroniseren.

U kunt deze situatie het eenvoudigst verhelpen door het conflicterende bestand te openen en opnieuw op te slaan. Het dwingt AEM Desktop om synchronisatie voor extra drie gelegenheden te proberen. Raadpleeg de onderstaande secties voor meer informatie als het bestand nog steeds niet kan worden gesynchroniseerd.

Cache van AEM bureaublad wissen

Het wissen van de cache van AEM Desktop is een voorlopige taak voor het oplossen van problemen die verschillende AEM desktopproblemen kan oplossen.

U kunt de cache wissen door de cachemap van de toepassing op de volgende locaties te verwijderen.
In Windows: %LocalAppData%\Adobe\AssetsCompanion\Cache\

In Mac: ~/Library/Group/Containers/group.com.adobe.aem.desktop/cache/

Nochtans, kan de plaats afhankelijk van AEM Desktop gevormd AEM eindpunt veranderen. De waarde is een gecodeerde versie van de beoogde URL. Als de toepassing bijvoorbeeld http://localhost:4502 als doel heeft, is de mapnaam http%3A%2F%2Flocalhost%3A4502%2F.

Als u de cache wilt wissen, verwijdert u de map <Encoded AEM Endpoint>.

OPMERKING

Als u AEM Desktopcache wist, gaan lokale bestandswijzigingen die niet naar AEM worden gesynchroniseerd, verloren.

OPMERKING

Vanaf versie 1.5 van AEM bureaubladtoepassing is er een optie in de interface van de bureaubladtoepassing om de cache te wissen.

De AEM desktopversie zoeken

De procedure voor het controleren van de versie AEM Desktop is hetzelfde voor zowel Windows als Mac OS.

Klik op het pictogram AEM bureaublad en kies Info. Het versienummer wordt op het scherm weergegeven.

Een upgrade uitvoeren van AEM bureaubladtoepassing op MacOS

Soms kunnen er problemen optreden wanneer u een upgrade uitvoert van AEM bureaubladtoepassing op MacOS. Dit wordt veroorzaakt door de oude systeemmap van AEM bureaubladtoepassing, waardoor nieuwe versies van AEM Desktop niet correct kunnen worden geladen. U kunt dit probleem verhelpen door de volgende mappen en bestanden handmatig te verwijderen.

Voordat u de onderstaande stappen uitvoert, sleept u de toepassing "Adobe Experience Manager Desktop" van de map MacOS-toepassingen naar de prullenmand. Open vervolgens de terminal en voer de volgende opdracht uit, waarbij u uw wachtwoord opgeeft wanneer hierom wordt gevraagd.

sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/com.adobe.aem.desktop
sudo rm -rf ~/Library/Preferences/com.adobe.aem.desktop.plist
sudo rm -rf ~/Library/Logs/Adobe\ Experience\ Manager\ Desktop

sudo find /var/folders -type d -name "com.adobe.aem.desktop" | xargs rm -rf
sudo find /var/folders -type d -name "com.adobe.aem.desktop.finderintegration-plugin" | xargs rm -rf

Een bestand opslaan dat door anderen is uitgecheckt

De technische beperkingen van het besturingssysteem verhinderen dat gebruikers een consistente ervaring hebben bij het overschrijven van een bestand dat door anderen is uitgecheckt. De ervaring varieert afhankelijk van de toepassing die wordt gebruikt om het uitgecheckte bestand te bewerken. Soms wordt in de toepassing een foutbericht weergegeven dat een schrijffout van een schijf aangeeft of dat een schijnbaar niet-verwante of algemene fout wordt weergegeven. In andere gevallen wordt geen foutbericht weergegeven en lijkt de bewerking te zijn geslaagd.

In dat geval kan bij het sluiten en opnieuw openen van het bestand blijken dat de inhoud ongewijzigd blijft. Sommige toepassingen kunnen echter een back-up van het bestand opslaan, zodat de wijzigingen kunnen worden toegepast.

Het bestand blijft ongewijzigd wanneer u het incheckt, ongeacht het gedrag. Zelfs als een andere versie van het bestand wordt weergegeven, worden de wijzigingen niet gesynchroniseerd met AEM.

Problemen met het verplaatsen van bestanden oplossen

De server-API vereist extra kopballen, x-Bestemming, x-Diepte, en x-Overschrijf, om worden overgegaan voor de beweging en exemplaarverrichtingen om te werken. De verzender geeft deze headers standaard niet door, waardoor deze bewerkingen mislukken. Zie Verbinding maken met AEM achter een Dispatcher voor meer informatie.

Problemen met AEM bureaubladverbinding oplossen

SAML-omleiding

De gemeenschappelijkste reden voor kwesties met AEM Desktop die met uw SSO-Toegelaten (SAML) AEM instantie verbinden is dat het proces SAML niet terug naar de oorspronkelijk gevraagde weg opnieuw richt. De verbinding kan ook worden omgeleid naar een host die niet is geconfigureerd in AEM bureaublad. Voer de volgende stappen uit om het aanmeldingsproces te verifiëren:

  1. Open een webbrowser.
  2. Geef op de adresbalk de URL /content/dam.json op.
  3. Vervang de URL door de AEM instantie target, bijvoorbeeld https://localhost:4502/content/dam.json.
  4. Meld u aan bij AEM.
  5. Controleer na het aanmelden het huidige adres van de browser in de adresbalk. Deze moet overeenkomen met de URL die u oorspronkelijk hebt ingevoerd.
  6. Verifieer dat alles vóór /content/dam.json de doel AEM waarde aanpast die in AEM Desktop wordt gevormd.

Probleem met SSL-configuratie

De bibliotheken die AEM bureaubladtoepassing gebruikt voor HTTP-communicatie maken gebruik van strikte SSL-afgedwongen omzetting. Soms kan een verbinding met een browser slagen, maar wordt AEM bureaubladtoepassing niet gebruikt. Installeer het ontbrekende tussentijdse certificaat in Apache om SSL op de juiste wijze te configureren. Zie Hoe te om een MiddenCertificaat van CA in Apache te installeren.

Werken met AEM Desktop met dispatcher

AEM Desktop werkt met AEM implementaties achter een dispatcher. Dit is een standaard en aanbevolen configuratie voor AEM servers. AEM verzenders vóór AEM ontwerpomgevingen worden doorgaans geconfigureerd om het in cache plaatsen van DAM-middelen over te slaan. Daarom bieden de verzenders geen extra caching vanuit het standpunt van de AEM Desktop. Zorg ervoor dat de configuratie van de verzender is aangepast aan de werking van AEM Desktop. Zie Verbinding maken met AEM achter een verzender voor meer informatie.

Controleren op logbestanden

Afhankelijk van uw besturingssysteem kunt u de logbestanden voor AEM Desktop op de volgende locaties vinden:

  • Windows: %LocalAppData%\Adobe\AssetsCompanion\Logs
  • Mac: ~/Library/Logs/Adobe\ Experience\ Manager\ Desktop

Op deze pagina