管理活動

「活動」主控台可讓您建立、組織和管理品牌的行銷活動:

  • 新增品牌
  • 針對每個品牌新增和設定活動
  • 管理活動
秘訣

如果您使用Adobe Target作為定位引擎,您也可以檢視活動的效能資料。 如果您使用A/B測試,則可以轉換獲勝者

在「活動」主控台上,活動會依品牌組織。 您可以使用品牌和資料夾來建構活動的組織。 您可以點選/按一下​個人化​並點選/按一下​活動,以導覽至「活動」主控台。

活動可在「鎖定目標」模式中,用於編寫鎖定目標內容,您也可以在其中建立活動。 您在鎖定目標模式中建立的活動會顯示在「活動」主控台中。

活動會以標籤顯示,說明定義的活動類型:

  • XT - Adobe Target體驗鎖定
  • A/B - Adobe Target A/B測試
  • AEM - Adobe Experience Manager鎖定(即由ContextHub驅動)

活動類型

注意

可用的活動類型由下列項目決定:

  • 如果 xt_only 在AEM端使用的Adobe Target租用戶(clientcode)上啟用此選項以連線至Adobe Target,則您只能在 AEM中建立 XT活動。

  • 如果 xt_only Adobe Target租 用戶 (clientcode)上未啟用選項,您可以在AEM中建立 XT 和A/B活動。

其他附註:選 xt_only 項是套用於特定Target租用戶(clientcode)的設定,且只能在Adobe target中直接修改。您無法在AEM中啟用或停用此選項。

注意

您必須保護發佈執行個體上的活動設定節點cq:ActivitySettings的安全,使一般使用者無法存取該節點。 處理活動同步至Adobe Target的服務只應能存取活動設定節點。

如需詳細資訊,請參閱與Adobe Target整合的必要條件。

使用活動控制台建立品牌

建立您要管理其行銷活動的品牌。

使用活動控制台建立品牌時,該品牌也會顯示在選件控制台中,您可在其中建立活動體驗的選件。

  1. 在導覽主控台中,按一下或點選​個人化。 按一下或點選「活動」。

    導覽至活動

  2. 在「活動」主控台中,按一下或點選「建立」,然後點選「建立品牌」。

  3. 選取品牌範本,然後按一下或點選​Next

  4. 輸入品牌標題,以使其顯示在「活動」和「選件」主控台中。 (可選)鍵入或選擇一個或多個要與品牌關聯的標籤。

  5. 按一下或點選​建立。 您的品牌會顯示在「活動」主控台中。

使用活動控制台新增/編輯活動

新增活動或編輯現有活動,將行銷工作聚焦於特定對象。 建立/編輯活動時,您需指定下列資訊:

  • ​名稱:活動的名稱。
  • ​定位引擎:AEM 🔗Adobe Target ,做為目標內容的引擎。
  • ​選擇目標配置: (僅限Adobe Target) 此活動應用來連線至Adobe Target的雲端設定。只有在為「定位引擎」選取Adobe Target時,才會顯示此選項。
  • 活動類型:活動類型 — A/B測試或體驗鎖定目標
  • ​目標:(可選) 活動的說明。
  • ​體驗:對象名稱與您所定位之行銷區段之間的對應。
  • ​流量百分比:如果選取A/B測試,您可以變更每個體驗的流量 (百分比)。
  • ​持續時間:套用活動的時段。
  • ​優先順序:活動的相對優先順序。當活動提供相同使用者區段的內容時,優先順序較高的活動優先。
  • ​目標量度:如果選取Adobe target作為定位引擎,您可以將成功度量新增至活動。需要一個成功度量。
注意

新的Adobe target活動必須在目 標內容編輯器中建立 ,而不是在 Activity Console中,因為與Adobe target的同步將會失敗。

不過,您可以在主控台中編輯現有的Adobe Target活動。

若要新增活動:

  1. 按一下或點選您要建立活動的品牌,然後按一下或點選「建立」 ​,然 後點選「建立活動」。如果編輯,請在「主版區域」畫面中選取活動,然後按一下或點選「編 輯活動」

  2. 提供下列資訊,然後按一下或點選​Next:

    • 活動的名稱。
    • 要使用的定位引擎。 預設會選取ContextHub(AEM)。 如果您需要使用Adobe Target,請在目標內容編輯器中建立活動。
    • 如果您選取Adobe Target作為定位引擎,請選取/編輯要用來連線至Adobe Target的雲端設定。 (請留意勿選取您為雲端設定建立的架構。)
    • (選用)活動的目標或說明。
    • 選取活動類型。
  3. 新增一或多個體驗至活動。按一下或點選「 新增體驗」

  4. 如果您使用AEM鎖定目標或Adobe Target體驗鎖定目標:

    1. 按一下或點選「選取對象」,然後選取您的體驗鎖定的區段。
    2. 按一下或點選「新增體驗」,輸入名稱,然後按一下或點選「確定」
    3. 按一下或點選「Next」。
      如果您使用Adobe Target A/B測試:
    4. 按一下或點選對象方塊中的鉛筆以選取對象。
    5. 按一下或點選「新增體驗」,輸入名稱,然後按一下或點選「確定」
    6. 輸入顯示每個體驗的流量百分比。
    7. 按一下或點選「Next」。
  5. 若要指定活動何時開始,請使用​Start​下拉式功能表來選取下列其中一個值:

    • 啟動時: 活動從包含目標內容的頁面啟動時開始。
    • 指定的日期和時間: 特定時間。選取此選項時,按一下或點選日曆圖示,選取日期,並指定啟動活動的時間。
  6. 若要指定活動結束的時間,請使用「結束」下拉式功能表來選取下列其中一個值:

    • 停用時:活動會在包含目標內容的頁面停用時結束。
    • 指定的日期和時間:特定時間。選取此選項時,按一下或點選日曆圖示,選取日期,並指定結束活動的時間。
  7. 要指定活動的優先順序,請使用滑桿選擇​LowNormal​或​High

  8. 如果您使用Adobe Target作為定位引擎,請選取您要使用此活動測量的項目。 如需可用成功量度的詳細資訊,請參閱設定活動和設定目標。 您必須至少選取一個目標。

  9. 按一下或點選「儲存」。

    注意

    建立活動後,您需要發佈它,才能使用。

發佈和取消發佈活動

您需要發佈活動才能使用。 相反地,您可能會想透過取消發佈來讓活動無法使用。

注意

取消發佈活動時,除非您重新整理頁面,否則活動的狀態不會變更。

若要發佈或取消發佈活動:

  1. 按一下或點選品牌,然後是包含您要發佈或取消發佈的活動的區域。

  2. 點選或按一下您要發佈或取消發佈之活動旁的圖示。

    從活動主控台發佈

  3. 若要發佈,請點選或按一下「發佈」。 若要取消發佈,請點選或按一下「取消發佈」。 您的活動或活動會發佈或取消發佈,且其狀態會在「活動」主控台中變更(可能需要重新整理)。

製作和發佈例項的活動

啟用使用Adobe Target目標引擎的活動時,會在發佈例項上建立第二個活動:

  • 製作例項上的活動會追蹤製作例項上的活動,對於模擬訪客體驗很實用。 針對此活動記錄的分析只會反映發生在製作例項上的內容。
  • 發佈例項上的活動會反映並回應發佈伺服器上的活動。 這是在公開網站上執行的活動。 只有發佈活動與追蹤和分析實際公開網站的使用情況相關。

檢視效能和轉換成功體驗(A/B測試)

您可以看到任何Adobe Target活動(XT或A/B)的效能。 如果您使用A/B測試,也可以轉換成功體驗,然後成為預設體驗。

若要檢視活動效能並轉換成功體驗:

  1. 在​個人化​中,按一下或點選​活動​以導覽至​活動​主控台。

  2. 按一下或點選您要查看其活動的品牌。

  3. 選取活動,然後按一下或點選「 檢視屬性 」,然後按一下「報表 ​」標籤,然後選取您要檢視成功體驗之效能/轉換成功體驗的活動。將顯示效能資料。

    檢查活動效能

  4. 按一下或點選​推播獲勝者​連結,以推送該體驗作為預設體驗。

    轉換獲勝者會執行下列動作:

    • 它會停用目前的活動
    • 修改所有頁面,並以成功體驗的實際內容取代目標內容。 成功體驗的內容會成為正常頁面​中不​定位的一部分。

    轉換獲勝者

    成功體驗是根據轉換率,在報表中產生更多提升度的體驗。

  5. 按一下或點選​​以確認您要轉換獲勝者、停用目前體驗,並將其取代為獲勝者體驗的內容。

與Adobe Target同步活動

使用Adobe Target定位引擎的活動會與Adobe Target促銷活動同步。 符合下列條件時,活動會自動同步至Adobe Target:

  • 活動至少包含一個體驗。
  • 至少有一個體驗包含對應的區段和一個選件。
  • 活動中的每個體驗都必須有相同數量的選件。

這些條件適用於製作和發佈例項的活動。

同步活動時,會在Adobe Target中建立對應的促銷活動:

  • 發佈例項上的活動與對應的Adobe Target促銷活動具有相同名稱。
  • 製作例項上的活動與名稱相同且尾碼為_author的Target促銷活動對應。

與Adobe Target同步

修改活動時,製作活動會立即同步。 立即同步可讓您使用ContextHub模擬活動。

將活動發佈至AEM發佈例項時,會同步發佈活動。

疑難排解活動同步

AEM與Adobe Target同步活動時,AEM會包含名為thirdPartyId活動的屬性。 此屬性的值以AEM存放庫中活動的路徑為基礎。 Adobe Target中沒有兩個促銷活動可以具有thirdPartyId屬性的相同值。 因此,如果Adobe Target中的現有促銷活動(不同類型AB, XT)對thirdPartyId使用相同的值,則活動將無法同步。

這種情況可能發生在以下情況下:

  1. 活動已建立並與Adobe Target同步。
  2. 在另一個AEM例項中,會以相同品牌和使用相同名稱建立活動。 嘗試時,此活動的同步失敗。

這種情況也可能發生在以下情況下:

  1. 活動已建立並與Adobe Target同步。 然後在AEM上刪除活動。
  2. 活動是在相同品牌下建立,並使用與已刪除活動相同的名稱。 嘗試時,此活動的同步失敗。

為避免同步問題,請一律對活動使用唯一的名稱。 如果活動無法同步,則您可以刪除Adobe Target中的促銷活動(如果未使用該促銷活動,則使用相同名稱)。

注意

在Adobe Target中建立促銷活動時,會將thirdPartyId屬性指派給每個促銷活動。 刪除Adobe Target中的促銷活動時,不會刪除thirdPartyId。 您無法針對不同類型(AB、XT)的促銷活動重新使用thirdPartyId,且無法手動移除。 為避免此問題,請為每個促銷活動命名一個唯一的名稱;因此,無法在不同促銷活動類型中重複使用促銷活動名稱。

如果您在相同的促銷活動類型中使用相同名稱,則會覆寫現有的促銷活動。

如果在同步期間,您會遇到「請求失敗」錯誤。 thirdPartyId 已存在,請變更促銷活動名稱並重新同步。

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