你在衡量最重要的東西嗎?

在您開始推出Adobe Experience Manager之前,所有參與專案的人都應了解您的三大KPI是什麼,以及其重要性為何。

正確的KPI可協助您從Adobe Experience Manager中獲得更多價值

在2018年的一項研究中,IDC分析了幾家大公司在使用Adobe Experience Manager時看到的業務價值。 平均而言,使用Experience Manager網站的組織已將其數位體驗團隊的生產力提升了23%,將進行微幅編輯變更所需的時間縮短了64%,且每月網站造訪次數增加了10%。 使用Experience Manager資產的公司將數位資產團隊的生產力提升了19%,新資產的建立時間縮短了47%,行銷活動的啟動時間縮短了20%。

若要實現相同的顯著成就,您的組織必須有明確的Experience Manager實作目標。 而且你需要有KPI來幫助大家將注意力集中在這些目標上。

存取KPI

評估KPI時,請確定:

  1. KPI特別與解決方案(Experience Manager)相關。
  2. KPI與執行團隊認為至關重要的目標緊密相連。
  3. 這一目標直接支援了至少一名C級高管倡導的商業目標。
  4. 您有需要比較目前狀況和Experience Manager啟動後所看到結果的基線資料。
  5. KPI將追蹤可以定期測量的項目。

確認您擁有正確的KPI後,您就需要了解向相關利害關係人報告各KPI的方式和時間。

在定義報表程式時,請考慮下列問題:

  1. 此KPI報表的對象是誰? 對於每個KPI,請確定您已找到執行贊助者(將負責此量度的人和團隊的其他成員),以及應接收定期報告的更廣泛人員清單。
  2. 此KPI的報告頻率為何?
  3. 如何追蹤此KPI? 誰會提取資料? 該人員或團隊會使用哪些資料來源? 您現在可以做什麼,讓流程更簡單嗎?
  4. 報表格式為何?
  5. 如何傳送報表?

在您的Experience Manager推出後,一組強大的KPI可快速讓您判斷您是否處於正確的軌道。 如果您未符合其中一個KPI,則需要調整團隊使用Experience Manager的方式。 如果您快速超過某個KPI目標,這是值得慶賀的事 — 但您會想要重新校準目標,以嘗試獲得更好的結果。

秘訣

如果您想要KPI的其他協助,請洽詢Adobe諮詢服務或您的實作合作夥伴。

如需主要公司透過使用Adobe Experience Manager所看到結果類型的更多範例,請下載IDC報表:

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