要选择合适的 KPI，请从业务目的开始 choose-the-right-kpis

首先从业务目的开始。 例如，您的业务目的可能是增加线上收入，减少运营支出，或者减少与 Digital Rights Management (DRM) 违规相关的法律支出。

根据您的目的确定目标。 您的目标是希望通过采用 Experience Manager 作为内容管理平台而要实现的具体成果。如果您的目的是增加线上收入，则目标可以是将包含营销内容的所有网页提高 2 点转化率。如果您的目的是减少运营支出，则目标可以是将团队创建数字内容的工作效率提升 20%。

理想情况下，每个目标应该有一个基准数字，例如某个具体类别的页面当前的转化率。与网站访问量、转化率或线上收入相关的基准数字相对容易查清。对于与工作效率或产品上市速度相关的目的，可能会需要花些功夫来计算基准。但它值得做这项工作，因为有明确的目标可帮助您在 Experience Manager 中的投资发挥更大作用。

对于每个目标，请确定绩效指标。 ​例如，您的目标也许是将与 DRM 违规相关的法律成本减少 100,000 美元。一个好的绩效指标也许是“在过期日期当日或之前从数字资源中删除 100% 的过期资源”。尝试为每个目的提供多个指标。如果您一开始采用 2 到 3 个业务目的和 3 到 5 个目标，则清单中可能会包含 15 到 20 个绩效指标。

选择对您的业务最重要的三个指标。 这些指标就是您的 KPI。它们可能对应着三个业务目的，每个目的由不同的高管所倡导，或者，如果所有高管就最重要的 KPI 达成共识，全部三个 KPI 也可支持同一个目的。

为每个 KPI 创建可衡量的方法。 在您选择了 KPI 之后，请下载 Adobe 的 KPI 方法模板，该模板可引导您完成该流程的剩余部分。

定义每个 KPI 的受众。 您本周的最后一步工作是确定最关心各个 KPI 的一群利益相关者。在下周，您会与各个团体合作来确认 KPI，细化方法，并就报告的格式和时间安排达成一致。