您正在測量的是最重要的嗎？ measuring-the-things-that-matter-most
在開始啟動 Adobe Experience Manager 之前，與專案有利害關係的每個人都應該知道您的前三大 KPI 是什麼以及它們為什麼重要。
正確的 KPI 將協助您從 Adobe Experience Manager 獲得更多價值
在 2018 年的一項研究中，IDC 分析了幾家大公司在使用 Adobe Experience Manager 時看到的商業價值。平均而言，使用 Experience Manager Sites 的組織將其數位體驗團隊的工作效率提高了 23%，將進行微小編輯變更所需的時間減少了 64%，並將每月的網站造訪數增加了 10%。使用 Experience Manager Assets 的公司將其數位資產團隊的工作效率提高了 19%，將建立新資產的時間縮短了 47%，並將推出行銷活動的時間縮短了 20%。
若要實現同樣巨大的收獲，您的組織需要訂立 Experience Manager 實作的明確目標。您需要有 KPI 來協助每個人專注於這些目標。
存取 KPI
在評估您的 KPI 時，請確保：
- KPI 特別與解決方案 (Experience Manager) 相關。
- KPI 與高階主管團隊認為至關重要的目標密切相關。
- 該目標直接支援由至少一位 C 級高階主管倡導的業務目標。
- 您擁有相關基準資料，用於將目前情況與 Experience Manager 啟動後所產生的結果進行比較。
- KPI 將追蹤可以定期測量的結果。
確認您擁有正確的 KPI 後，您必須弄清楚如何以及何時向利益相關者報告每個 KPI。
在定義報告流程時，請考慮以下問題：
- 此 KPI 報告的對象是誰？對於每個 KPI，請確保您已經確定了一位會要求您和團隊其他成員對該指標負責的高階主管，以及更多應該定期收到報告的人員名單。
- 多久要報告一次此 KPI？
- 如何追蹤此 KPI？誰會提取資料？該人員或團隊將使用哪些資料來源？您現在可以做些什麼來簡化此流程？
- 報告將採用什麼格式？
- 要如何傳遞報告？
啟動 Experience Manager 後，一組強大的 KPI 將讓您迅速了解自己的方向是否正確。如果您沒有達到其中一項 KPI，則必須調整您團隊使用 Experience Manager 的方式。如果您很快超過其中一項 KPI，那是值得慶祝的事情，但隨後您必須重新校準您的目標以嘗試獲得更好的結果。
TIP
如果您需要有關 KPI 的更多協助，請聯絡 Adobe 諮詢服務或您的實作合作夥伴。
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