你是在衡量最重要的东西吗?

在开始Adobe Experience Manager发布之前,所有与项目有利害关系的人都应了解您的前三大KPI及其重要性。

合适的KPI将帮助您从Adobe Experience Manager中获得更多价值

在2018年的一项研究中,IDC分析了几个大公司在使用Adobe Experience Manager时看到的业务价值。 平均而言,使用Experience Manager Sites的组织将其数字体验团队的工作效率提高了23%,将进行细微编辑更改所需的时间减少了64%,每月的网站访问量增加了10%。 使用Experience Manager Assets的公司将其数字资产团队的工作效率提高了19%,将新资产的创建时间缩短了47%,并将营销活动的启动时间缩短了20%。

要实现相同的显着收益,您的组织需要为Experience Manager实施制定明确的目标。 您还需要KPI帮助所有人专注于这些目标。

访问KPI

在评估KPI时,请确保:

  1. KPI专门与解决方案(Experience Manager)相关。
  2. 关键绩效指标与管理层认为至关重要的目标紧密相连。
  3. 这一目标直接支持了至少一位C级高管所倡导的商业目标。
  4. 您拥有将当前情况与启动Experience Manager后将看到的结果进行比较所需的基准数据。
  5. KPI将跟踪可以定期衡量的内容。

一旦您确认您拥有正确的KPI,您需要确定向相关利益相关方报告每个KPI的方式和时间。

在定义报告流程时,请考虑以下问题:

  1. 此KPI报表的受众是谁? 对于每个KPI,请确保您已确定一位执行赞助人(将要求您和团队其他成员对该指标负责的人)以及应接收定期报告的更广泛列表。
  2. 您将报告此KPI的频率是多久?
  3. 如何跟踪此KPI? 谁会提取数据? 此人或团队将使用哪些数据源? 您现在是否可以做任何事情来简化该过程?
  4. 报告的格式是什么?
  5. 报告将如何提交?

在您的Experience Manager发布后,一系列强大的KPI将快速让您了解自己是否走上了正确的轨道。 如果您没有达到某个KPI,您需要调整团队使用Experience Manager的方式。 如果您的KPI目标很快超过某个,这是值得庆贺的,但您需要重新校准目标,以尝试获得更好的结果。

小贴士

如果您希望获得有关KPI的更多帮助,请联系Adobe咨询服务或您的实施合作伙伴。

有关主要公司在使用Adobe Experience Manager时看到的结果类型的更多示例,请下载IDC报告:

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