你在衡量最重要的事物吗?

在开始Adobe Experience Manager发布之前,与项目有利害关系的每个人都应该了解您的三大KPI是什么,以及它们的重要原因。

正确的KPI将帮助您从Adobe Experience Manager中获取更多价值

在2018年的一项研究中,IDC分析了几家大公司在使用Adobe Experience Manager时看到的商业价值。 使用Experience Manager网站的组织使其数字体验团队的工作效率平均提高了23%,将进行细微编辑更改所需的时间减少了64%,并且每月网站访问量增加了10%。 使用Experience Manager资产的公司将其数字资产团队的工作效率提高了19%,将新资产的创建时间缩短了47%,并将营销活动的启动时间缩短了20%。

要实现相同的显着增长,贵组织需要为Experience Manager实施制定明确的目标。 您还需要制定KPI来帮助所有人专注于这些目标。

访问KPI

在评估KPI时,请确保:

  1. KPI专门与解决方案(Experience Manager)相关。
  2. KPI与执行团队认为至关重要的目标紧密相关。
  3. 这一目标直接支持至少一位C级高管所倡导的商业目标。
  4. 您拥有将需要的基线数据来将当前情况与启动Experience Manager后将看到的结果进行比较。
  5. 关键绩效指标将跟踪可行且定期计量的项目。

确认您拥有正确的KPI后,您将需要确定如何以及何时向相关利益相关方报告每个KPI。

在定义报告流程时,请考虑以下问题:

  1. 此KPI报表的受众是谁? 对于每个KPI,请确保您已经确定了执行赞助商(即将要求您和团队其他人员对该量度负责的人),以及应接收定期报告的更广泛人员列表。
  2. 您将多久报告一次此KPI?
  3. 如何跟踪此KPI? 谁将提取数据? 该人员或团队将使用哪些数据源? 您现在可以做什么来简化该过程吗?
  4. 报告的格式是什么?
  5. 如何提交报告?

启动Experience Manager后,一组强大的KPI将迅速让您了解自己是否走上了正确的轨道。 如果您没有满足其中一个KPI,则需要调整团队使用Experience Manager的方式。 如果你的KPI目标迅速超过某个目标,这是值得庆贺的 — 但是,你将需要重新调整目标,以努力获得更好的结果。

小贴士

如果您希望获得有关KPI的其他帮助,请联系Adobe咨询服务或您的实施合作伙伴。

有关主要公司在使用Adobe Experience Manager时看到的结果类型的更多示例,请下载IDC报告:

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