가장 중요한 것을 측정하고 있습니까?

Adobe Experience Manager 시작을 시작하기 전에 프로젝트에 이해관계가 있는 모든 사람이 상위 3개의 KPI가 무엇이고 KPI가 중요한 이유를 알고 있어야 합니다.

올바른 KPI를 사용하면 Adobe Experience Manager에서 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다

IDC는 2018년 한 연구를 통해 Adobe Experience Manager을 사용할 때 본 여러 대기업의 비즈니스 가치를 분석했습니다. 평균적으로 Experience Manager 사이트를 사용하는 조직은 디지털 경험 팀의 생산성을 23% 향상시키고 편집에 필요한 시간을 64% 줄였으며 매월 사이트 방문 횟수를 10% 늘렸습니다. Experience Manager 에셋을 사용하는 회사는 디지털 에셋 팀의 생산성을 19% 증가시키고, 신규 에셋 생성 시간을 47% 단축하며, 마케팅 캠페인 시작 시간을 20% 단축했습니다.

동일한 극적인 효과를 실현하려면 조직이 Experience Manager 구현에 대한 명확한 목표를 가지고 있어야 합니다. 또한 모든 사람이 이러한 목표에 집중하도록 지원하는 KPI가 있어야 합니다.

KPI에 액세스

KPI를 평가할 때 다음을 확인합니다.

  1. KPI는 특히 솔루션(Experience Manager)에 대한 것입니다.
  2. KPI는 경영진 팀이 매우 중요하다고 인정하는 목표에 근접하게 연결되어 있습니다.
  3. 그 목표는 적어도 한 명의 C급 간부들에 의해 제기된 사업 목표를 직접 지지한다.
  4. Experience Manager 실행 후 현재 상황을 결과와 비교하는 데 필요한 기준 데이터가 있습니다.
  5. KPI는 일정한 간격으로 실행 가능한 항목을 추적합니다.

올바른 KPI가 있음을 확인했으면 관련 이해관계자에게 각 KPI에 대해 보고하는 방법과 시기를 파악해야 합니다.

보고 프로세스를 정의할 때 다음 질문을 고려하십시오.

  1. 이 KPI 보고서의 대상은 누구입니까? 각 KPI에 대해 경영진 스폰서, 해당 지표에 대해 귀하를 담당하게 될 사람 및 나머지 팀에 대해 책임을 지게 될 사람, 일반 보고서를 받아야 하는 사람들의 광범위한 목록을 확인해 보았는지 확인합니다.
  2. 이 KPI에 대해 얼마나 자주 보고합니까?
  3. 이 KPI는 어떻게 추적됩니까? 누가 데이터를 가져오죠? 해당 사용자나 팀이 사용할 데이터 소스는 무엇입니까? 그 과정을 더 쉽게 하기 위해 지금 당신이 할 수 있는 것이 있습니까?
  4. 보고서 형식은 어떻게 됩니까?
  5. 보고서는 어떻게 배달됩니까?

Experience Manager 실행 후 강력한 KPI 세트를 사용하면 제대로 작동하는지 여부를 빠르게 파악할 수 있습니다. KPI 중 하나를 충족하지 않는 경우 팀이 Experience Manager을 사용하는 방식을 조정해야 합니다. KPI 대상 중 하나를 빠르게 초과할 경우, 축하해야 할 사항입니다. 하지만 더 나은 결과를 얻기 위해 대상을 재조정해야 합니다.

KPI에 대한 추가 도움말을 보려면 Adobe 컨설팅 서비스나 구현 파트너에게 문의하십시오.

Adobe Experience Manager을 사용하여 주요 회사에서 본 결과 유형의 자세한 예를 보려면 IDC 보고서를 다운로드하십시오.

이 페이지에서는