Stai misurando le cose che contano di più? measuring-the-things-that-matter-most
Prima di iniziare il lancio di Adobe Experience Manager, tutti coloro che hanno un ruolo nel progetto dovrebbero sapere quali sono i tuoi tre KPI principali e perché sono importanti.
I giusti KPI ti aiuteranno a ottenere più valore da Adobe Experience Manager
In uno studio del 2018, IDC ha analizzato il valore commerciale che diverse grandi aziende hanno rilevato con l’utilizzo Adobe Experience Manager. In media, le organizzazioni che utilizzano Experience Manager Sites hanno migliorato la produttività dei loro team di esperienza digitale del 23%, ridotto il tempo necessario per apportare modifiche editoriali minori del 64% e aumentato le visite mensili al sito del 10%. Le aziende che utilizzano Experience Manager Assets hanno incrementato la produttività dei propri team di risorse digitali del 19%, ridotto del 47% i tempi di creazione delle nuove risorse e ridotto del 20% il tempo di lancio delle campagne di marketing.
Per ottenere gli stessi notevoli vantaggi, è necessario avere chiari gli obiettivi per l’implementazione di Experience Manager. e avere dei KPI che aiutino tutti a rimanere concentrati su questi obiettivi.
Accesso ai KPI
Nel valutare i KPI, assicurati che:
- Il KPI si riferisca in modo specifico alla soluzione (Experience Manager).
- L’indicatore KPI sia strettamente legato a un obiettivo che il team esecutivo ritiene critico.
- Questo obiettivo supporti direttamente un obiettivo aziendale sostenuto da almeno un dirigente di livello C.
- Disponi dei dati della linea di base necessari per confrontare la situazione corrente con i risultati visualizzati dopo l’avvio di Experience Manager.
- Il KPI terrà traccia di qualcosa che può essere facilmente misurato a intervalli regolari.
Dopo aver confermato di disporre dei KPI giusti, è necessario capire come e quando creare report su ogni KPI per le parti interessate.
Nel definire il processo di reporting, considera le seguenti domande:
- Chi è il pubblico per questo rapporto KPI? Per ogni KPI, assicurati di aver identificato uno sponsor esecutivo, qualcuno che riterrà responsabile te e il resto del team per quella metrica, nonché un elenco più ampio di persone che devono ricevere report regolari.
- Con quale frequenza eseguirai il rapporto su questo KPI?
- Come verrà tracciato questo KPI? Chi estrarrà i dati? Quali origini dati utilizzerà la persona o il team? C'è qualcosa che puoi fare in questo momento per rendere più facile il processo?
- Quale sarà il formato del rapporto?
- Come verrà consegnato il rapporto?
Dopo il lancio di Experience Manager, un set di KPI (Key Performance Indicator) ti fornirà rapidamente un’idea se sei sulla strada giusta. Se non soddisfi uno dei KPI, sarà necessario apportare le modifiche necessarie nell’utilizzo di Experience Manager da parte dei team. Se superi rapidamente uno degli obiettivi KPI, ricalibra l’obiettivo per cercare di ottenere un risultato ancora migliore.