New Relic One user-access

Scopri il servizio New Relic One di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) per AEM as a Cloud Service e come accedervi.

Introduzione introduction

Per Adobe, monitoraggio, disponibilità e prestazioni delle applicazioni sono molto importanti. AEM as a Cloud Service fornisce l’accesso a una suite di monitoraggio personalizzata New Relic One come parte dell’offerta standard del prodotto, per garantire che i team dispongano della massima visibilità sulle metriche delle prestazioni di ambienti e sistemi AEM as a Cloud Service.

Questo documento descrive come gestire l’accesso alle funzioni New Relic One di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) abilitate negli ambienti AEMaaCS per supportare le prestazioni e ottenere il massimo da AEM as a Cloud Service.

Quando si crea un nuovo programma di produzione, viene automaticamente creato l’account secondario New Relic One associato al programma as a Cloud Service AEM. Questo account secondario deve essere attivato per iniziare ad acquisire i dati.

Funzioni transaction-monitoring

New Relic One APM per AEM as a Cloud Service presenta numerose funzioni.

  • Accesso diretto a un account New Relic One dedicato

  • Agente New Relic One APM instrumentato che mostra le chiamate metodo esatte con i numeri delle righe, inclusi dipendenze e database esterni

  • Ottimizzazione olistica delle prestazioni grazie alla combinazione di metriche chiave dal monitoraggio a livello di infrastruttura e dal monitoraggio delle applicazioni (Adobe Experience Manager)

  • Esposizione di JMX Mbeans e dei controlli di stato di AEM as a Cloud Service interni alle metriche Insights di New Relic che consentono un’analisi più approfondita delle prestazioni dello stack dell’applicazione e delle metriche relative allo stato.

Attiva Account Secondario New Relic One activate-sub-account

Per un programma appena creato, viene creato un account secondario di New Relic One. Tuttavia, per acquisire i dati è necessario attivarlo. Questa operazione non viene eseguita automaticamente. Per attivare l’account secondario, segui la procedura riportata di seguito.

NOTE
Un utente in Proprietario business o Responsabile dell’implementazione per gestire l'account secondario di New Relic One, è necessario che il ruolo sia connesso.
  1. Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.

  2. Il giorno I miei programmi tocca o fai clic sul programma per il quale desideri gestire gli utenti di New Relic One.

  3. Nella parte inferiore della sezione Ambienti nella pagina della panoramica del programma, fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione e seleziona Attiva New Relic.

    Gestisci utenti

    • Puoi accedere all’opzione Gestisci utenti anche dal pulsante con i puntini di sospensione nella parte superiore della schermata Ambienti del programma.
  4. Eseguire una pipeline per il completamento corretto dello stesso ambiente al fine di completare l’attivazione dell’account secondario.

Quando l’account secondario è disattivato, non viene effettuata alcuna acquisizione di dati.

Gestione degli utenti di New Relic One manage-users

Per definire gli utenti dell’account secondario New Relic One associato al programma di AEM as a Cloud Service, segui la procedura riportata di seguito.

NOTE
Per poter gestire gli utenti di New Relic One, l’utente con il ruolo Proprietario business o Responsabile dell’implementazione deve aver effettuato l’accesso.
  1. Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.

  2. Fai clic sul programma per il quale desideri gestire gli utenti di New Relic One.

  3. Dalla pagina Panoramica, passa alla parte inferiore della scheda Ambienti e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, quindi seleziona Gestisci utenti.

    Gestisci utenti

    • Puoi accedere all’opzione Gestisci utenti anche dal pulsante con i puntini di sospensione nella parte superiore della schermata Ambienti del programma.
  4. In Gestire gli utenti di New Relic , immettere il nome e il cognome dell'utente che si desidera aggiungere e fare clic sul pulsante Aggiungi pulsante. Ripeti questo passaggio per tutti gli utenti che desideri aggiungere.

    Aggiungi utenti

  5. Per rimuovere gli utenti di New Relic One, fai clic sul pulsante Elimina all’estrema destra della riga dell’utente.

  6. Per creare gli utenti, fai clic su Salva.

Una volta definiti gli utenti, New Relic invia un’e-mail di conferma a tutti coloro a cui hai concesso l’accesso, in modo che possano completare il processo di configurazione e accedere.

NOTE
Se gestisci gli utenti di New Relic One, per avere accesso devi aggiungere anche te stesso o te stessa come utente. Avere il ruolo di Proprietario business o Responsabile dell’implementazione non è sufficiente per avere accesso a New Relic One. Devi creare un utente anche per te stesso o stessa.

Attivazione dell’account utente di New Relic One activate-user-account

Dopo aver creato un account utente di New Relic One come descritto nella sezione precedente, Gestione degli utenti di New Relic One, New Relic invia a tali utenti un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito. Per utilizzare gli account, gli utenti devono prima attivarli con New Relic reimpostando la password.

Per attivare l’account come utente di New Relic, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Fai clic sul collegamento fornito nell’e-mail da New Relic. Ti reindirizza alla pagina di accesso a New Relic nel browser.

  2. Nella pagina di accesso di New Relic, seleziona il collegamento per il ripristino della password.

    Accesso a New Relic

  3. Inserisci l’indirizzo e-mail su cui hai ricevuto l’e-mail di conferma, quindi conferma di voler ricevere il collegamento per reimpostare la password.

    Inserimento dell’indirizzo e-mail

  4. Riceverai un’e-mail da New Relic contente il collegamento per confermare l’account.

Se non ricevi un’e-mail di conferma da New Relic, consulta la sezione Risoluzione dei problemi.

Accesso a New Relic One accessing-new-relic

Dopo aver attivato l’account New Relic, puoi accedere a New Relic One direttamente o tramite Cloud Manager.

Per accedere a New Relic One tramite Cloud Manager:

  1. Accedi a Cloud Manager all’indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e seleziona l’organizzazione appropriata.

  2. Fare clic sul programma per il quale si desidera accedere a New Relic One.

  3. Dalla pagina Panoramica, passa alla parte inferiore della scheda Ambienti e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, quindi seleziona Apri New Relic.

    Gestisci utenti

    • Puoi accedere a New Relic anche dal pulsante con i puntini di sospensione nella parte superiore della schermata Ambienti del programma.
  4. Dalla nuova scheda del browser che viene visualizzata, accedi a New Relic One.

Per accedere direttamente a New Relic One:

  1. Accedi alla pagina di accesso di New Relic all’indirizzo https://login.newrelic.com/login

  2. Accedi a New Relic One.

Verifica dell’e-mail verify-email

Se ti viene chiesto di verificare l’e-mail durante l’accesso a New Relic One, significa che l’e-mail è associata a più account. Questo ti consente di scegliere a quale account accedere.

Se non verifichi il tuo indirizzo e-mail, New Relic tenta di accedere con il più recente record utente creato e associato al tuo indirizzo e-mail. Per evitare la verifica dell’e-mail durante ogni tentativo di accesso, seleziona la casella di controllo Ricordami nella schermata di accesso.

Per ulteriore assistenza, apri un ticket di supporto tramite il Portale di supporto AEM.

Risoluzione dei problemi di accesso degli utenti di New Relic One troubleshooting

Se sei stato aggiunto come utente New Relic One come descritto nella sezione Gestione degli utenti di New Relic One e non è possibile individuare l’e-mail di conferma dell’account originale, segui la procedura riportata di seguito.

  1. Accedi alla pagina di accesso di New Relic all’indirizzo login.newrelic.com/login.

  2. Seleziona il collegamento per il ripristino della password.

    Accesso a New Relic

  3. Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per creare l’account, quindi seleziona il collegamento per reimpostare la password.

    Inserimento dell’indirizzo e-mail

  4. Riceverai un’e-mail da New Relic contente il collegamento per confermare l’account.

Se dopo aver completato la procedura di accesso non riesci ad accedere al tuo account a causa di messaggi di errore relativi all’e-mail o alla password, invia un ticket di supporto tramite Admin Console.

Se non ricevi un’e-mail da New Relic:

Limitazioni limitations

L’aggiunta di utenti a New Relic One prevede le seguenti limitazioni:

  • È possibile aggiungere fino a un massimo di 30 utenti. Se è stato raggiunto il numero massimo di utenti, rimuovine alcuni per poterne aggiungere di nuovi.
  • Gli utenti aggiunti a New Relic sono di tipo Limitato. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione di New Relic.
  • AEM as a Cloud Service offre unicamente la soluzione New Relic One APM e non fornisce supporto per avvisi, registrazione o integrazioni API.
NOTE
Se non viene rilevata alcuna attività nel tuo account secondario New Relic One per 90 giorni o più, l’agente APM verrà interrotto.
Segui gli stessi passaggi in Attiva Account Secondario New Relic One per riattivare l'account secondario New Relic One.

Per ulteriore assistenza o informazioni sulle offerte New Relic One per il programma AEM as a Cloud Service, apri un ticket di supporto tramite Portale di supporto AEM.

Domande frequenti su New Relic One faqs

Quali aspetti monitora Adobe con New Relic One? adobe-monitor

Adobe monitora i servizi Author, Publish e Anteprima di AEM as a Cloud Service (quando disponibili) tramite il plug-in Java di New Relic One. Adobe supporta la telemetria e il monitoraggio personalizzati di New Relic One APM in ambienti di AEM as a Cloud Service di produzione e non di produzione.

L’account New Relic One è collegato a un account principale gestito da Adobe e integra diverse funzioni di reporting per le applicazioni: tre per ogni ambiente di AEM as a Cloud Service.

  • Un’applicazione per il servizio Author per ogni ambiente
  • Un’applicazione per il servizio Publish per ogni ambiente (inclusa la pubblicazione Golden)
  • Un’applicazione per il servizio Anteprima per ogni ambiente

Nota:

  • ogni applicazione utilizza una sola chiave di licenza.
  • Gli ambienti di AEM as a Cloud Service fanno riferimento solamente a un account di New Relic One.
  • Tutte le metriche di monitoraggio e gli eventi di New Relic One vengono conservati per sette giorni.

Adobe invia notifiche di avviso da New Relic One? alerting-new-relic

Adobe fornisce l’accesso a New Relic One solo a scopo di osservabilità e non lo utilizza per gli avvisi dei clienti o per gli avvisi operativi interni. Le notifiche per eventuali incidenti vengono inviate tramite profili di notifica utente.

Chi può accedere ai dati del servizio cloud di New Relic One? access-new-relic-cloud

L’accesso in lettura completo è concesso a un massimo di 30 membri del team. L’accesso in lettura include tutte le metriche APM raccolte dall’agente di New Relic One.

La configurazione SSO personalizzata è supportata? custom-sso

La configurazione SSO personalizzata non è supportata per l’account New Relic One fornito da Adobe.

Cosa succede se dispongo già di un abbonamento on-premise a New Relic? new-relic-subscription

New Relic One è la nuova piattaforma di osservabilità di New Relic abilitata al supporto Adobe, che consente ai team di osservare, monitorare e visualizzare metriche ed eventi da un’unica posizione.

New Relic One mette a disposizione degli utenti la possibilità di effettuare ricerche in tutti gli account a cui hanno accesso e di visualizzare i dati di tutti i servizi e gli host in un’unica vista.

Sebbene il supporto Adobe monitori l’applicazione AEM as a Cloud Service con New Relic One e altri strumenti interni parte del servizio, i team possono continuare a utilizzare New Relic per infrastrutture e servizi ospitati on-premise. Possono visualizzare sia i dati dell’account New Relic One di Adobe sia quelli degli account New Relic gestiti dal cliente.

NOTE
Per visualizzare entrambi i set di dati in New Relic One, l’utente deve disporre delle autorizzazioni appropriate e utilizzare la stessa metodologia di accesso per entrambi gli account (l’account New Relic One di Adobe e l’account New Relic gestito dal cliente).

L'agente APM per il mio account New Relic One è stato arrestato. Cos'è successo? deactivated

Gli agenti APM vengono arrestati se non viene rilevata alcuna attività per 90 giorni o più. Segui gli stessi passaggi in Attiva Account Secondario New Relic One per riattivare l'account secondario New Relic One.

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