SLA報告

請依照以下章節了解AEM as a Cloud Service中的SLA報告。

簡介

客戶能夠看到其生產AEM環境相對於其合同的服務級別協定(SLA)的效能。 這可透過「報表」標籤上的功能表取得,可從主標題存取。

請遵循以下範例,此圖表顯示2021年的月度SLA達到情況。

在資料點上滾動會顯示該月的特定值。

注意

這些報告將逐步提供給客戶。 如果您在主導覽區中看不到「報表」選項,請連絡您的Adobe代表以了解您的報表何時可供使用。

此圖形下的「事件分析」部分顯示當前選定年度內為程式發生的事件集。

每個事件都有時間範圍、原因和一組注釋,如下圖所示。

SLA量度

  • 發佈層
    合同這是在您與發佈層Adobe的合同中定義的SLA。

  • 發佈層實際
    這是由Adobe或我們的供應商引起的生產發佈層保理事件的正常運行時間測量值。

  • 作者
    層合約這是您與作者層Adobe的合約中定義的SLA。

  • 製作層實
    際這是由Adobe或我們的供應商引起的生產製作層保理事件的正常運行時間。

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