Configuração da segmentação com o ContextHub

A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Consulte Noções sobre segmentação para obter informações sobre como a segmentação funciona e os termos principais.

Dependendo das informações que você já coletou sobre os visitantes do seu site e das metas que deseja alcançar, será necessário definir os segmentos e as estratégias necessárias para o seu conteúdo direcionado.

Esses segmentos são usados para fornecer conteúdo direcionado especificamente a um visitante. As atividades definidas aqui podem ser incluídas em qualquer página e definem para qual segmento de visitante o conteúdo especializado se aplica.

O AEM permite personalizar facilmente as experiências dos usuários. Também permite verificar os resultados das definições de segmento.

Acessar segmentos

O console Públicos-alvo é usado para gerenciar segmentos do ContextHub, bem como públicos-alvo da sua conta do Adobe Target. Esta documentação abrange o gerenciamento de segmentos para o ContextHub.

Para acessar seus segmentos, na navegação global, selecione Navegação > Personalização > Públicos-alvo.

Gerenciamento de públicos

Editor do segmento

O Editor de segmentos permite modificar facilmente um segmento. Para editar um segmento, selecione-o na lista de segmentos e clique no botão Editar.

Editor de segmento

Usando o navegador de componentes, você pode adicionar contêineres AND e OR para definir a lógica do segmento e, em seguida, adicionar componentes adicionais para comparar propriedades e valores ou scripts de referência e outros segmentos para definir os critérios de seleção (consulte Criar um novo segmento) para definir o cenário exato para selecionar o segmento.

Quando a declaração inteira for avaliada como verdadeira, o segmento será resolvido. Caso vários segmentos sejam aplicáveis, o fator de reforço também é usado. Consulte Criar um novo segmento para obter detalhes sobre o fator de reforço.

ATENÇÃO

O editor de segmentos não verifica se há referências circulares. Por exemplo, o segmento A faz referência a outro segmento B, que por sua vez faz referência ao segmento A. Você deve garantir que seus segmentos não contenham referências circulares.

Contêineres

Os seguintes contêineres estão disponíveis prontamente e permitem agrupar comparações e referências para avaliação boolean. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor. Consulte a seção Uso de contêineres AND e OR seguinte para obter mais informações.

Contêiner AND O operador AND boolean
Contêiner OR O operador OR boolean

Comparações

As comparações de segmentos a seguir estão disponíveis prontas para uso para avaliar as propriedades do segmento. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor.

Propriedade—Valor Compara uma propriedade de um armazenamento a um valor definido
Propriedade—Propriedade Compara uma propriedade de um armazenamento a outra propriedade
Propriedade—Referência de segmento Compara uma propriedade de um armazenamento a outro segmento referenciado
Propriedade—Referência de script Compara uma propriedade de um armazenamento aos resultados de um script
Referência de segmento—Referência do script Compara um segmento referenciado aos resultados de um script
OBSERVAÇÃO

Ao comparar valores, se o tipo de dados da comparação não estiver definido (ou seja, definido para detecção automática), o mecanismo de segmentação do ContextHub simplesmente comparará os valores, como o javascript faria. Não converte valores em seus tipos esperados, o que pode levar a resultados enganosos. Por exemplo:

null < 30 // will return true

Portanto, ao criar um segmento, você deve selecionar um tipo de dados sempre que os tipos de valores comparados forem conhecidos. Por exemplo:

Ao comparar a propriedade profile/age, você já sabe que o tipo comparado será número, mesmo que profile/age não esteja definido, uma comparação profile/age menor do que 30 retornará falso, como esperado.

Referências

As seguintes referências estão disponíveis prontas para uso para vincular diretamente a um script ou outro segmento. Eles podem ser arrastados do navegador de componentes para o editor.

Referência do segmento Avaliar o segmento referenciado
Referência de scripts Avaliar o script referenciado. Consulte a seção Usar referências de script para obter mais informações.

Criar um novo segmento

Para definir seu novo segmento:

  1. Depois de acessar os segmentos, navegue até a pasta onde deseja criar o segmento ou deixe-o na raiz.

  2. Toque ou clique no botão Criar e selecione Criar segmento do ContextHub.

    Adicionar segmento

  3. No Novo segmento do ContextHub, insira um título para o segmento, bem como um valor de reforço, se necessário, e toque ou clique em Criar.

    Novo segmento

    Cada segmento tem um parâmetro de reforço usado como fator de ponderação. Um número mais alto indica que o segmento será selecionado em detrimento de um segmento com um número menor em instâncias em que vários segmentos são válidos.

    • Valor mínimo: 0
    • Valor máximo: 1000000
  4. No console segmentos, edite o segmento criado recentemente para abri-lo no editor de segmentos.

  5. Arraste uma comparação ou referência para o editor de segmentos e ela aparecerá no contêiner AND padrão.

  6. Clique duas vezes em ou toque na opção de configuração da nova referência ou segmento para editar os parâmetros específicos. Neste exemplo, estamos testando para pessoas na Basileia.

    Teste para pessoas na Basileia

    Sempre defina um Tipo de dados, se possível, para garantir que suas comparações sejam avaliadas corretamente. Consulte Comparações para obter mais informações.

  7. Clique em Concluído para salvar as definições:

  8. Adicione mais componentes conforme necessário. É possível formular expressões boolean usando os componentes do contêiner para comparações AND e OR (consulte Uso de contêineres AND e OR abaixo). Com o editor de segmentos, é possível excluir componentes que não são mais necessários ou arrastá-los para novas posições na instrução.

Uso de contêineres AND e OR

Ao usar os componentes de contêineres AND e OR, é possível construir segmentos complexos no AEM. Ao fazer isso, é útil estar ciente de alguns pontos básicos:

  • O nível superior da definição é sempre o contêiner AND criado inicialmente. Isso não pode ser alterado, mas não afeta o restante da definição de segmento.
  • Certifique-se de que o aninhamento do seu contêiner faça sentido. Os contêineres podem ser exibidos como colchetes da expressão boolean.

O exemplo a seguir é usado para selecionar visitantes considerados em nosso grupo alvo suíço:

 People in Basel

 OR

 People in Zürich

Você começa colocando um componente de contêiner OR no contêiner AND padrão. No contêiner OR, é possível adicionar a propriedade ou os componentes de referência.

Segmentar com operador OR

É possível aninhar vários operadores AND e OR, conforme necessário.

Uso de referências de script

Ao usar o componente Referência de script, a avaliação de uma propriedade de segmento pode ser delegada a um script externo. Depois que o script é configurado corretamente, ele pode ser usado como qualquer outro componente de uma condição de segmento.

Definição de um script para referência

  1. Adicione o arquivo ao clientlib contexthub.segment-engine.scripts.

  2. Implemente uma função que retorne um valor. Por exemplo:

    ContextHub.console.log(ContextHub.Shared.timestamp(), '[loading] contexthub.segment-engine.scripts - script.profile-info.js');
    
    (function() {
        'use strict';
    
        /**
         * Sample script returning profile information. Returns user info if data is available, false otherwise.
         *
         * @returns {Boolean}
         */
        var getProfileInfo = function() {
            /* let the SegmentEngine know when script should be re-run */
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));
            this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/givenName'));
    
            /* variables */
            var name = ContextHub.get('profile/givenName');
            var age = ContextHub.get('profile/age');
    
            return name === 'Joe' && age === 123;
        };
    
        /* register function */
        ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register('getProfileInfo', getProfileInfo);
    
    })();
    
  3. Registre o script com ContextHub.SegmentEngine.ScriptManager.register.

Se o script depender de propriedades adicionais, será necessário chamar this.dependOn(). Por exemplo, se o script depender de profile/age:

this.dependOn(ContextHub.SegmentEngine.Property('profile/age'));

Fazer referência a um script

  1. Crie um segmento do ContextHub.
  2. Adicione o componente Referência de script no local desejado do segmento.
  3. Abra a caixa de diálogo de edição do componente Referência de script. Se configurado adequadamente, o script deve estar disponível na lista suspensa Nome do script.

Organizar segmentos

Se você tiver muitos segmentos, eles podem se tornar difíceis de gerenciar como uma lista simples. Nesses casos, pode ser útil criar pastas para gerenciar seus segmentos.

Criar uma nova pasta

  1. Após acessar os segmentos, clique ou toque no botão Criar e selecione Pasta.

    Adicionar pasta

  2. Forneça um Título e um Nome para sua pasta.

    • O Título deve ser descritivo.
    • O Nome se tornará o nome do nó no repositório.

    Criar pasta

  3. Toque ou clique em Criar.

    Confirmar pasta

  4. A pasta aparecerá na lista de segmentos.

    • A forma como você classifica as colunas afetará onde a nova pasta aparece na lista.
    • Toque ou clique nos cabeçalhos da coluna para ajustar sua classificação.
      A nova pasta

Modificar pastas existentes

  1. Após acessar os segmentos, clique ou toque na pasta que deseja modificar para selecioná-la.

    Selecionar pasta

  2. Toque ou clique em Renomear, na barra de ferramentas, para renomear a pasta.

  3. Forneça um novo Título da pasta e toque ou clique em Salvar.

    Renomear pasta

OBSERVAÇÃO

Ao renomear pastas, somente o título pode ser alterado. O nome não pode ser alterado.

Excluir uma pasta

  1. Após acessar os segmentos, clique ou toque na pasta que deseja modificar para selecioná-la.

    Selecionar pasta

  2. Toque ou clique em Excluir, na barra de ferramentas, para excluir a pasta.

  3. Uma caixa de diálogo apresenta uma lista de pastas selecionadas para exclusão.

    Confirmar exclusão

    • Toque ou clique em Excluir para confirmar.
    • Toque ou clique em Cancelar para suspender.
  4. Se qualquer uma das pastas selecionadas contiver subpastas ou segmentos, sua exclusão deverá ser confirmada.

    Confirmar exclusão de filhos

    • Toque ou clique em Forçar exclusão para confirmar.
    • Toque ou clique em Cancelar para suspender.
OBSERVAÇÃO

Não é possível mover um segmento de uma pasta para outra.

Testar a aplicação de um segmento

Depois que o segmento é definido, os resultados potenciais podem ser testados com o auxílio do ContextHub.

  1. Visualizar uma página
  2. Clique no ícone do ContextHub para exibir sua barra de ferramentas
  3. Selecione um perfil que corresponda ao segmento criado
  4. O ContextHub resolverá os segmentos aplicáveis para o perfil selecionado

Por exemplo, nossa definição de segmento simples para identificar usuários na Basileia é baseada no local do usuário. O carregamento de um perfil específico que corresponde a esses critérios mostra se o segmento foi resolvido com êxito:

Segmento que resolve

Ou se não for resolvido:

Segmento que não resolve

OBSERVAÇÃO

Todas as características são resolvidas imediatamente, embora a maioria seja alterada somente no recarregamento da página.

Esses testes também podem ser executados em páginas de conteúdo e em combinação com conteúdo direcionado e Atividades e Experiências relacionadas.

Se você configurou uma atividade e uma experiência, é possível testar facilmente seu segmento com a atividade. Para obter detalhes sobre como configurar uma atividade, consulte a documentação sobre a criação de conteúdo direcionado relacionada.

  1. No modo de edição de uma página em que você configurou o conteúdo direcionado, é possível ver que o conteúdo é direcionado por meio do ícone de seta no conteúdo.
  2. Alterne para o modo de visualização e, usando o hub de contexto, alterne para um perfil que não corresponda à segmentação configurada para a experiência.
  3. Alterne para um perfil que corresponda à segmentação configurada para a experiência e veja que a experiência muda de acordo.

Usar seu segmento

Os segmentos são usados para controlar o conteúdo real visualizado por públicos-alvo específicos. Consulte Gerenciar públicos-alvo para obter mais informações sobre públicos-alvo e segmentos e Criação de conteúdo direcionado sobre o uso de públicos-alvo e segmentos para direcionar conteúdo.

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