Antes de começar a inicialização do Adobe Experience Manager, todos que tiverem participação no projeto devem saber quais são seus três KPIs principais e por que eles são importantes.
Os KPIs certos ajudarão você a obter mais valor do Adobe Experience Manager
Em um estudo de 2018, a IDC analisou o valor comercial que grandes empresas das mais variadas viram ao usar o Adobe Experience Manager. Em média, as organizações que utilizavam o Experience Manager Sites melhoraram a produtividade de suas equipes de experiência digital em 23%, reduziram o tempo necessário para fazer pequenas alterações editoriais em 64% e aumentaram as visitas mensais ao site em 10%. As empresas que usam o Experience Manager Assets aumentaram a produtividade de suas equipes de ativos digitais em 19%, reduziram o tempo de criação de novos ativos em 47% e reduziram em 20% o tempo de lançamento de campanhas de marketing.
Para obter os mesmos benefícios, sua organização precisa ter metas claras para a implementação do Experience Manager. E você precisa ter KPIs que ajudem todos a se concentrarem nessas metas.
Ao avaliar seus KPIs, verifique se:
Depois de confirmar que tem os KPIs certos, você precisará descobrir como e quando irá relatar cada KPI aos participantes relevantes.
Ao definir seu processo de geração de relatórios, considere as seguintes perguntas:
Após a inicialização do Experience Manager, um forte conjunto de KPIs rapidamente lhe dará uma ideia sobre se você está no caminho certo. Se você não estiver cumprindo um de seus KPIs, precisará fazer ajustes em como suas equipes estão usando o Experience Manager. Se você rapidamente exceder uma de suas metas de KPI, é algo para comemorar — mas seria interessante recalibrar sua meta para tentar obter um resultado ainda melhor.
Se quiser ajuda adicional com seus KPIs, entre em contato com os Serviços do Adobe Consulting ou com seu parceiro de implementação.