가장 중요한 사항을 측정 중이십니까?

Adobe Experience Manager 출시를 시작하기에 앞서 프로젝트와 관련된 모든 사용자는 귀사의 상위 3개 KPI가 무엇이며 이들이 왜 중요한지 이해해야 합니다.

적합한 KPI는 Adobe Experience Manager에서 더 많은 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

2018년 연구에서 IDC는 몇몇 대기업이 Adobe Experience Manager를 사용할 때 주목한 비즈니스 가치를 분석했습니다. 평균적으로 Experience Manager Sites를 사용하는 조직에서는 디지털 경험 팀의 생산성이 23% 향상되었고, 일부 에디토리얼 변경에 필요한 시간이 64% 단축되었으며, 월간 사이트 방문 횟수가 10% 증가했습니다. Experience Manager Assets를 사용하는 기업에서는 디지털 자산 팀의 생산성이 19% 증가했고, 새 자산 생성 시간이 47% 단축되었으며, 마케팅 캠페인 출시에 필요한 시간이 20% 감소했습니다.

동일한 극적인 성과를 실현하려면 귀사는 Experience Manager 구현에 대해 명확한 목표를 세워야 합니다. 또한 모든 사용자가 그러한 목표에 집중하는 데 도움이 되는 KPI를 확보해야 합니다.

KPI 액세스

KPI를 평가할 때 다음 사항을 확인하십시오.

1. KPI는 솔루션(Experience Manager)과 구체적으로 관련이 있어야 합니다.
2. KPI는 경영진에서 매우 중요하다고 생각하는 목표와 밀접하게 연관되어 있어야 합니다.
3. 그 목표는 적어도 한 명의 C 레벨 경영진 사용자가 지지하는 비즈니스 목표를 직접 지원해야 합니다.
4. 현재 상황과 Experience Manager 출시 후 확인하게 될 결과를 비교하기 위한 기준선 데이터를 확보해야 합니다.
5. KPI는 일정한 간격으로 측정할 수 있는 항목을 추적해야 합니다.

적절한 KPI가 확보되었는지 확인했으면 각 KPI에 대해 관련자에게 보고하는 방법 및 시기를 파악해야 합니다.

보고 프로세스를 정의할 때 다음 사항을 고려하십시오.

1. 해당 KPI 보고서를 수신할 대상자는 누구인가? 각 KPI에 대해 귀하 및 팀의 나머지 사용자에게 해당 지표에 대해 책임을 물을 경영 스폰서와 정기적인 보고서를 수신할 광범위한 사용자 목록을 식별했는지 확인해야 합니다.
2. 얼마나 자주 해당 KPI에 대해 보고할 것인가?
3. 해당 KPI는 어떤 방식으로 추적할 것인가? 데이터를 가져올 사용자는 누구인가? 해당 사용자 및 팀이 사용할 데이터 소스는 무엇인가? 이 프로세스를 좀 더 쉽게 수행하기 위해 지금 당장 할 수 있는 것이 있는가?
4. 보고서 형식은 무엇인가?
5. 보고서는 어떤 방식으로 전달될 것인가?

Experience Manager 출시 후 강력한 KPI 세트를 통해 귀사의 진행 상황을 신속하게 파악할 수 있습니다. KPI 중 하나를 충족하지 못할 경우, 팀이 Experience Manager를 사용하는 방식을 조정해야 합니다. KPI 타깃 중 하나를 빠르게 초과 달성한다면 이는 축하할 일입니다. 그러나 훨씬 더 나은 결과를 얻기 위해 목표를 재수정해야 합니다.