若要選擇正確的 KPI，請從您的業務目標開始

在數位世界中，幾乎一切都可以測量。為您的 Adobe Experience Manager 實作選擇三個 KPI 將幫助您的團隊專注於最重要的事情。

按照這 6 個步驟來決定測量什麼以及如何測量

  1. 從您的業務目標開始。​例如，您的業務目標可能是增加線上營收、降低營運費用或減少與違反數位版權管理 (DRM) 相關的法律費用。

  2. 根據您的目標，決定您的目的。​您的目的是希望透過採用 Experience Manager 作為內容管理平台實現的具體結果。如果您的目標是增加線上營收，您的目的可能是將所有行銷內容頁面的轉換率提高 2 個百分點。如果您的目標是降低營運費用，您的目的可能是將建立數位內容的團隊的生產力提高 20%。

    理想情況下，每個目的都應該有一個基準數字，例如您特定類別頁面的目前轉換率。與網站造訪或轉換率或線上營收相關的基準數字相對容易找到。對於與生產力或上市時間相關的目的，可能需要一些工作來計算基準線。不過，這是值得的，因為擁有明確的目的將協助您從對 Experience Manager 的投資中獲得更多價值。

  3. 對於每個目的，確定績效指標。​例如，如果您的目的是將與違反 DRM 相關的法律成本降低 100,000 美元，則良好的績效指標可能是：「100% 的過期資產在到期日或之前從數位財產中移除。」嘗試為每個目的提出多個指標。如果您從 2-3 個業務目標和 3-5 個目的開始，您可能會有一個包含 15-20 個績效指標的清單。

  4. 選擇對您的業務最重要的 3 個指標。 這些就是您的 KPI。它們可能與 3 個業務目標保持一致，每個都由不同的 C 級高階主管強烈支持，或者所有 3 個 KPI 可能支持同一目標，如果每個人都認為這是最重要的目標。

  5. 為每個 KPI 建立可測量的方法。​選擇 KPI 後，請下載我們的 KPI 方法範本，它將引導您完成其餘的流程。

  6. 為每個 KPI 定義對象。​本週的最後一步是確定最在乎每個 KPI 的利益相關者群組。下週，您將與每個群組一起確認 KPI，改進方法，並就報告的格式和時間安排取得一致意見。

秘訣

本頁內容