Groupes d’utilisateurs pour les notifications

Découvrez comment créer un groupe d’utilisateurs dans Admin Console pour gérer la réception des notifications par e-mail importantes.

Présentation

De temps à autre, Adobe doit contacter les utilisateurs et utilisatrices au sujet des environnements AEM as a Cloud Service. En plus des notifications dans le produit, Adobe utilise parfois également les notifications par e-mail. Il existe deux types de notification par e-mail :

  • Notification d’incident : ces notifications sont envoyées lors d’un incident ou lorsqu’Adobe identifie un problème de disponibilité potentiel avec votre environnement AEM as a Cloud Service.
  • Notification proactive : ces notifications sont envoyées lorsqu’un membre de l’équipe d’assistance Adobe souhaite fournir des conseils sur une optimisation potentielle ou une recommandation susceptible de bénéficier à votre environnement AEM as a Cloud Service.

Pour que les utilisateurs et utilisatrices approprié(e)s puissent recevoir ces notifications, vous devez configurer et attribuer des groupes d’utilisateurs, comme décrit dans ce document.

Prérequis

Les groupes d’utilisateurs et utilisatrices sont créés et gérés dans Admin Console. Aussi, avant de créer des groupes d’utilisateurs ou utilisatrices pour les notifications, vous devez :

  • Disposer des autorisations nécessaires pour ajouter et modifier les appartenances aux groupes.
  • Disposer d’un profil Adobe Admin Console valide.

Créer des profils de produits Cloud Manager

Pour configurer correctement la réception des notifications, vous devez créer deux groupes d’utilisateurs. Ces étapes ne doivent être effectuées qu’une seule fois.

  1. Connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  2. Sur la page Aperçu, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

    Groupes d’utilisateurs

  3. Accédez à l’instance Cloud Manager à partir de la liste de toutes les instances.

    Créer un groupe d’utilisateurs

  4. La liste de tous les profils de produits Cloud Manager configurés s’affiche.

    Créer un groupe d’utilisateurs

  5. Cliquez sur Nouveau profil et fournissez les détails suivants :

    • Nom du profil de produit : Incident Notification - Cloud Service.
    • Nom d’affichage : Incident Notification - Cloud Service
    • Description : profil Cloud Manager des utilisateurs et utilisatrices qui recevront des notifications lors d’un incident ou lorsqu’Adobe identifie un problème de disponibilité potentiel avec l’environnement AEM as a Cloud Service.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

  7. Cliquez sur Nouveau profil une fois de plus et fournissez les détails suivants :

    • Nom du profil de produit : Proactive Notification - Cloud Service.
    • Nom d’affichage : Proactive Notification - Cloud Service
    • Description : profil Cloud Manager des utilisateurs et utilisatrices qui recevront des notifications lorsqu’un membre de l’équipe d’assistance Adobe souhaite fournir des conseils sur une optimisation potentielle ou une recommandation relative à la configuration de l’environnement AEM as a Cloud Service.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Vos deux nouveaux groupes de notifications sont créés.

REMARQUE

Il est important que le nom du profil de produit Cloud Manager soit identique à celui fourni. Copiez et collez le nom du profil de produit fourni pour éviter toute erreur. Tout écart ou faute de frappe aura pour effet que les notifications ne seront pas envoyées comme vous le souhaitez.

En cas d’erreur ou si les profils n’ont pas été définis, Adobe avertit par défaut les utilisateurs et utilisatrices existant(e)s affecté(e)s aux profils Développeur Cloud Manager ou Responsable de déploiement.

Affecter les utilisateurs et utilisatrices aux nouveaux profils de produits pour les notifications

Une fois les groupes créés, vous devez affecter les utilisateurs et utilisatrices approprié(e)s. Vous pouvez effectuer cela lors de la création d’utilisateurs et utilisatrices ou de la mise à jour d’utilisateurs ou utilisatrices existant(e)s.

Ajout de nouveaux utilisateurs ou de nouvelles utilisatrices aux groupes

Pour ajouter des utilisateurs et utilisatrices n’ayant pas encore de Federated ID configurés, procédez comme suit.

  1. Identifiez les personnes qui doivent recevoir des notifications d’incident ou des notifications proactives.

  2. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  3. Sur la page Présentation, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

    Utilisateurs

  4. Si le Federated ID des membres de votre équipe n’a pas encore été configuré, sélectionnez l’onglet Utilisateurs dans la section de navigation supérieure, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur. Sinon, passez à la section Ajouter des utilisateurs existants à des groupes.

    Utilisateurs

  5. Dans la boîte de dialogue Ajouter des utilisateurs à votre équipe, saisissez l’ID d’e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter et sélectionnez Adobe ID pour le Type d’ID.

  6. Cliquez sur le bouton Plus sous l’en-tête Sélectionner des produits pour commencer la sélection de produits.

  7. Sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service et attribuez l’un des nouveaux groupes, ou les deux, à l’utilisateur ou l’utilisatrice.

    • Notification d’incident - Cloud Service
    • Notification proactive - Cloud Service
  8. Cliquez sur Enregistrer et un e-mail de bienvenue est envoyé à l’utilisateur ou utilisatrice que vous avez ajouté(e).

La personne invitée recevra désormais les notifications. Répétez ces étapes pour les personnes de votre équipe qui doivent recevoir des notifications.

Ajouter des utilisateurs ou utilisatices existant(e)s à des groupes

Pour ajouter des utilisateurs et utilisatrices dont les Federated ID existent déjà, procédez comme suit.

  1. Identifiez les personnes qui doivent recevoir des notifications d’incident ou des notifications proactives.

  2. Si ce n’est pas encore fait, connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  3. Sur la page Présentation, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

  4. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre de navigation supérieure.

  5. Si le federated ID existe déjà pour le membre de l’équipe que vous souhaitez ajouter à un groupe de notifications, localisez ce membre dans la liste et cliquez dessus. Sinon, passez à la section Ajouter de nouveaux utilisateurs aux groupes.

  6. Dans la section Produits de la fenêtre Détails de l’utilisateur, cliquez sur les trois points de suspension, puis sélectionnez Modifier.

  7. Dans la fenêtre Modifier des produits, cliquez sur le bouton en forme de crayon situé sous l’en-tête Sélection de produits pour commencer la sélection de produits.

  8. Sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service et affectez un ou deux nouveaux groupes à l’utilisateurou à l’utilisatrice.

    • Notification d’incident - Cloud Service
    • Notification proactive - Cloud Service
  9. Cliquez sur Enregistrer et un e-mail de bienvenue est envoyé à l’utilisateur ou utilisatrice que vous avez ajouté(e).

La personne invitée recevra désormais les notifications. Répétez ces étapes pour les personnes de votre équipe qui doivent recevoir des notifications.

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