Profils de notification

Découvrez comment créer des profils d’utilisateurs dans l’Admin Console pour gérer la réception des notifications par e-mail importantes.

Présentation

De temps à autre, Adobe doit contacter les utilisateurs et utilisatrices au sujet des environnements AEM as a Cloud Service. En plus des notifications dans le produit, Adobe utilise parfois également les notifications par e-mail. Il existe deux types de notification par e-mail :

  • Notification d’incident : ces notifications sont envoyées lors d’un incident ou lorsqu’Adobe identifie un problème de disponibilité potentiel avec votre environnement AEM as a Cloud Service.
  • Notification proactive : ces notifications sont envoyées lorsqu’un membre de l’équipe d’assistance Adobe souhaite fournir des conseils sur une optimisation potentielle ou une recommandation susceptible de bénéficier à votre environnement AEM as a Cloud Service.
REMARQUE

L’affectation de groupes à une notification proactive n’est pas prise en charge. Vous devez affecter des utilisateurs directement aux profils de produit à la place.

Pour que les utilisateurs ou les utilisatrices appropriés puissent recevoir ces notifications, vous devez configurer et affecter des profils d’utilisateurs, comme décrit dans ce document.

Prérequis

Les profils d’utilisateurs sont créés et gérés dans l’Admin Console. Aussi, avant de créer des profils pour les notifications, vous devez :

  • Disposer des autorisations nécessaires pour ajouter et modifier les appartenances aux profils.
  • Disposer d’un profil Adobe Admin Console valide.

Créer des profils de produits Cloud Manager

Pour configurer correctement la réception des notifications, vous devez créer deux profils d’utilisateurs. Ces étapes ne doivent être effectuées qu’une seule fois.

  1. Connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  2. Vérifiez que vous vous trouvez dans la bonne organisation.

  3. Sur la page Présentation, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

    Liste des produits et services de l’Admin Console

  4. Accédez à l’instance Cloud Manager à partir de la liste de toutes les instances.

    Liste des instances de l’Admin Console

  5. La liste de tous les profils de produits Cloud Manager configurés s’affiche.

    Profils de produit de l’Admin Console

  6. Cliquez sur Nouveau profil et fournissez les détails suivants :

    • Nom du profil de produit : Incident Notification - Cloud Service.
    • Nom d’affichage : Incident Notification - Cloud Service
    • Description : profil Cloud Manager des utilisateurs et utilisatrices qui recevront des notifications lors d’un incident ou lorsqu’Adobe identifie un problème de disponibilité potentiel avec l’environnement AEM as a Cloud Service.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

  8. Cliquez sur Nouveau profil une fois de plus et fournissez les détails suivants :

    • Nom du profil de produit : Proactive Notification - Cloud Service.
    • Nom d’affichage : Proactive Notification - Cloud Service
    • Description : profil Cloud Manager des utilisateurs et utilisatrices qui recevront des notifications lorsqu’un membre de l’équipe d’assistance Adobe souhaite fournir des conseils sur une optimisation potentielle ou une recommandation relative à la configuration de l’environnement AEM as a Cloud Service.

  9. Cliquez sur Enregistrer.

Vos deux nouveaux profils de notifications ont été créés.

REMARQUE

Il est important que le nom du profil de produit Cloud Manager soit identique à celui fourni. Copiez et collez le nom du profil de produit fourni pour éviter les erreurs. Tout écart ou faute de frappe aura pour effet que les notifications ne seront pas envoyées comme vous le souhaitez.

En cas d’erreur ou si les profils n’ont pas été définis, Adobe avertit par défaut les utilisateurs et utilisatrices existant(e)s affecté(e)s aux profils Développeur Cloud Manager ou Responsable de déploiement.

Affecter des utilisateurs et des utilisatrices aux profils de notification

Une fois les groupes créés, vous devez affecter les utilisateurs et les utilisatrices appropriés. Vous pouvez effectuer cela lors de la création d’utilisateurs et utilisatrices ou de la mise à jour d’utilisateurs ou utilisatrices existants.

Ajouter de nouveaux utilisateurs et de nouvelles utilisatrices aux profils

Pour ajouter des utilisateurs et utilisatrices n’ayant pas encore de Federated ID configurés, procédez comme suit.

  1. Identifiez les personnes qui doivent recevoir des notifications d’incident ou des notifications proactives.

  2. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  3. Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne organisation.

  4. Sur la page Présentation, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

    Utilisateurs

  5. Si le Federated ID des membres de votre équipe n’a pas encore été configuré, sélectionnez l’onglet Utilisateurs dans la section de navigation supérieure, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur. Sinon, passez à la section Ajouter des utilisateurs et utilisatrices existants à des profils.

    Utilisateurs

  6. Dans la boîte de dialogue Ajouter des utilisateurs à votre équipe, saisissez l’ID d’e-mail de la personne que vous souhaitez ajouter et sélectionnez Adobe ID pour le Type d’ID.

  7. Cliquez sur le bouton Plus sous l’en-tête Sélectionner des produits pour commencer la sélection de produits.

  8. Sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service et attribuez l’un des nouveaux profils, ou les deux, à l’utilisateur ou l’utilisatrice.

    • Notification d’incident - Cloud Service
    • Notification proactive - Cloud Service

  9. Cliquez sur Enregistrer et un e-mail de bienvenue est envoyé à l’utilisateur ou utilisatrice que vous avez ajouté(e).

La personne invitée recevra désormais les notifications. Répétez ces étapes pour les personnes de votre équipe qui doivent recevoir des notifications.

Ajouter des utilisateurs ou utilisatices existants à des profils

Pour ajouter des utilisateurs et utilisatrices dont les Federated ID existent déjà, procédez comme suit.

  1. Identifiez les personnes qui doivent recevoir des notifications d’incident ou des notifications proactives.

  2. Si vous ne l’avez pas encore fait, connectez-vous à Admin Console à l’adresse https://adminconsole.adobe.com.

  3. Assurez-vous d’avoir sélectionné l’organisation appropriée.

  4. Sur la page Présentation, sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service dans la vignette Produits et services.

  5. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre de navigation supérieure.

  6. Si le federated ID existe déjà pour le membre de l’équipe que vous souhaitez ajouter à un profil de notifications, localisez ce membre dans la liste et cliquez dessus. Sinon, passez à la section Ajouter de nouveaux utilisateurs et de nouvelles utilisatrices aux profils.

  7. Dans la section Produits de la fenêtre Détails de l’utilisateur, cliquez sur les trois points de suspension, puis sélectionnez Modifier.

  8. Dans la fenêtre Modifier des produits, cliquez sur le bouton en forme de crayon situé sous l’en-tête Sélection de produits pour commencer la sélection de produits.

  9. Sélectionnez Adobe Experience Manager as a Cloud Service et attribuez l’un des nouveaux profils, ou les deux, à l’utilisateur ou l’utilisatrice.

    • Notification d’incident - Cloud Service
    • Notification proactive - Cloud Service

  10. Cliquez sur Enregistrer et un e-mail de bienvenue est envoyé à l’utilisateur ou utilisatrice que vous avez ajouté(e).

La personne invitée recevra désormais les notifications. Répétez ces étapes pour les personnes de votre équipe qui doivent recevoir des notifications.

Ressources supplémentaires

Vous trouverez ci-dessous des ressources facultatives supplémentaires si vous souhaitez aller au delà du contenu du parcours d’intégration.

  • Centre d’actions - Tirez parti du Centre d'actions pour agir facilement sur les incidents et d'autres informations importantes.

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