New Relic One

Saiba mais sobre o serviço de monitoramento de desempenho de aplicativo (APM) da New Relic One para o AEM as a Cloud Service e como você pode acessá-lo.

Introdução

A Adobe atribui grande importância ao monitoramento, disponibilidade e desempenho do seu aplicativo. O AEM as a Cloud Service fornece acesso a um novo conjunto de monitoramento personalizado da New Relic One como parte da oferta padrão de produtos para garantir que suas equipes tenham a máxima visibilidade sobre as métricas de desempenho de ambientes e sistemas do AEM as a Cloud Service.

Este documento descreve como gerenciar o acesso aos recursos de monitoramento de desempenho de aplicativo (APM) da New Relic One habilitados em seus ambientes do AEM as a Cloud Service para ajudar a oferecer suporte ao desempenho e permitir que você aproveite ao máximo o AEM as a Cloud Service.

Quando um novo programa de produção é criado, a subconta da New Relic One associada ao seu programa do AEM as a Cloud Service é criada automaticamente.

Recursos

O APM da New Relic One para AEM as a Cloud Service inclui muitos recursos.

• Acesso direto a uma conta dedicada do New Relic One

• O agente APM instrumentado da New Relic One que mostra chamadas de método exatas com números de linha, incluindo dependências externas e bancos de dados

• Otimização integral do desempenho ao combinar métricas principais do monitoramento ao nível de infraestrutura e do monitoramento de aplicativos (Adobe Experience Manager)

• Exposição dos Mbeans JMX do AEM as a Cloud Service e verificações de integridade diretamente nas métricas da New Relic Insights, permitindo uma inspeção aprofundada do desempenho da pilha de aplicativos e das métricas de integridade.

Gerenciar usuários da New Relic One

Siga estas etapas para definir os usuários da sua subconta da New Relic One associada ao seu programa do AEM as a Cloud Service.

1. Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.

2. Clique no programa para o qual você deseja gerenciar seus usuários da New Relic One.

3. Na parte inferior do cartão Ambientes na página de visão geral do programa, clique no botão de reticências e selecione Gerenciar usuários.

   

   • Também é possível acessar a opção Gerenciar usuários usando do botão de reticências na parte superior da tela Ambientes do seu programa.

4. Na caixa de diálogo Gerenciar usuários da New Relic, digite o nome e o sobrenome do usuário que deseja adicionar e clique no botão Adicionar. Repita essa etapa para todos os usuários que deseja adicionar.

   

5. Para remover usuários da New Relic One, clique no botão Excluir na extremidade direita da linha que representa o usuário.

6. Clique em Salvar para criar os usuários.

Depois de definir os usuários, a New Relic envia um email de confirmação para cada usuário ao qual você concedeu acesso, de modo que o indivíduo possa concluir o processo de configuração e fazer logon.

Ativar sua conta de usuário da New Relic One

Depois que uma conta de usuário da New Relic One é criada conforme descrito na seção de visualização Gerenciar usuários da New Relic One, a New Relic envia a esses usuários um email de confirmação para o endereço fornecido. Para usar essas contas, os usuários devem primeiro ativar suas contas junto à New Relic, redefinindo suas senhas.

Siga estas etapas para ativar sua conta como um usuário da New Relic.

1. Clique no link fornecido por email pela New Relic. A página de logon da New Relic será aberta no navegador.

2. Na página de logon da New Relic, selecione Esqueceu sua senha?.

   

3. Digite o endereço de email no qual você recebeu o email de confirmação e selecione Enviar meu link de redefinição.

   

4. A New Relic lhe enviará um email contendo um link para confirmar a conta.

Se você não receber um email de confirmação da New Relic, consulte a seção de solução de problemas.

Acesso à New Relic One

Depois de ativar sua conta da New Relic, você poderá acessar a New Relic One diretamente ou pelo Cloud Manager.

Para acessar a New Relic One pelo Cloud Manager:

1. Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.

2. Clique no programa para o qual deseja acessar a New Relic One.

3. Na parte inferior do cartão Ambientes na página de visão geral do programa, clique no botão de reticências e selecione Abrir New Relic.

   

   • Também é possível acessar a New Relic usando do botão de reticências na parte superior da tela Ambientes do seu programa.

4. Na nova guia do navegador que é aberta, faça logon na New Relic One.

Para acessar a New Relic One diretamente:

1. Acesse a página de logon do New Relic em https://login.newrelic.com/login

2. Faça logon na New Relic One.

Verificação do seu email

Se for solicitado que você verifique seu email ao fazer logon na New Relic One, isso significa que seu email está associado a várias contas. Isso permite escolher qual conta acessar.

Se você não verificar seu endereço de email, a New Relic tentará fazer seu logon com o registro de usuário criado mais recentemente que esteja associado ao seu endereço de email. Para evitar a verificação do email em cada logon, clique na caixa de seleção Lembrar-se de mim na tela de logon.

Para obter mais ajuda, abra um tíquete de suporte por meio do Portal de suporte do AEM.

Solução de problemas de acesso à New Relic One

Se você foi adicionado como um usuário da New Relic One, conforme descrito na seção Gerenciar usuários da New Relic One e não puder localizar o email de confirmação da conta original, siga essas etapas.

1. Acesse a página de logon do New Relic em login.newrelic.com/login.

2. Selecione Esqueceu sua senha?.

   

3. Digite o endereço de email usado para criar sua conta e selecione Enviar meu link de redefinição.

   

4. A New Relic lhe enviará um email contendo um link para confirmar a conta.

Se você concluir o processo de inscrição e não conseguir fazer logon em sua conta devido a mensagens de erro relacionadas a email ou senha, abra um tíquete de suporte por meio do Admin Console.

Se não receber um email da New Relic:

• Verifique seus filtros de spam.
• Se aplicável, adicione a New Relic à sua lista de permissões de email.
• Se nenhuma das sugestões ajudar, descreva o problema no tíquete de suporte e nossa equipe ajudará você.

Limitações

As seguintes limitações se aplicam à adição de usuários à New Relic One:

• É possível adicionar no máximo 30 usuários. Se o número máximo de usuários for atingido, remova alguns para poder adicionar novos.
• Os usuários adicionados à New Relic serão do tipo Restrito, consulte a documentação da New Relic para obter detalhes.
• O AEM as a Cloud Service somente oferece a solução de APM da New Relic One e não oferece suporte a alertas, registros ou integrações de API.

Para obter mais ajuda ou orientação sobre as ofertas da New Relic One para o seu programa do AEM as a Cloud Service, abra um tíquete de suporte no Portal de suporte do AEM.

Perguntas frequentes sobre a New Relic One

O que a Adobe monitora com a New Relic One?

A Adobe monitora os serviços de autoria, publicação e visualização do AEM as a Cloud Service (quando disponíveis) por meio do plug-in Java da New Relic One. A Adobe habilita a telemetria e o monitoramento personalizados da APM da New Relic One em ambientes de produção e não produção do AEM as a Cloud Service.

Sua conta da New Relic One é anexada a uma conta principal mantida pela Adobe e tem vários aplicativos subordinados a ela: três por ambiente do AEM as a Cloud Service.

• Um aplicativo para o serviço de autoria por ambiente
• Um aplicativo para o serviço de publicação por ambiente (incluindo o Golden Publish)
• Um aplicativo para o serviço de visualização por ambiente

Observação:

• Cada aplicativo usa uma chave de licença.
• Os ambientes do AEM as a Cloud Service são subordinados a apenas uma conta da New Relic One.
• As métricas e os eventos completos de monitoramento da New Relic One são retidos por sete dias.

O Adobe envia notificações de alerta do New Relic One?

O Adobe fornece acesso ao New Relic One somente para fins de observação e não o utiliza para alertas de clientes ou alertas operacionais internos. As notificações para incidentes são enviadas usando perfis de notificação do usuário.

Quem pode acessar os dados do serviço de nuvem da New Relic One?

O acesso integral para leitura será concedido para até 30 membros da sua equipe. O acesso de leitura incluirá todas as métricas de APM coletadas pelo agente da New Relic One.

Há suporte à configuração personalizada de SSO?

A configuração personalizada do SSO não é suportada para a conta da New Relic One provisionada pela Adobe.

E se eu já tiver uma assinatura local da New Relic?

A New Relic One é a nova plataforma de observabilidade da New Relic e permite que o suporte da Adobe e suas equipes observem, monitorem e visualizem métricas e eventos, tudo em um só lugar.

A New Relic One fornece aos usuários a capacidade de pesquisar em todas as contas, nas quais têm acesso e visualizam dados de todos os serviços e hosts em uma única visualização.

Embora o suporte da Adobe monitore o aplicativo do AEM as a Cloud Service usando a New Relic One e outras ferramentas internas como parte de seu serviço, suas equipes podem continuar a utilizar a New Relic para serviços e infraestrutura hospedados no local. Eles poderão visualizar os dados de contas da New Relic One gerenciadas pela Adobe e de contas da New Relic gerenciadas pelo cliente.

O agente APM da minha conta do New Relic One foi interrompido. O que aconteceu?

Agentes APM são interrompidos se nenhuma atividade for detectada por 90 dias ou mais. Abra um tíquete de suporte por meio da Portal de suporte do AEM se quiser reativar o agente APM para seus ambientes do AEMaaCS.

Recursos do Business.Adobe.com