DocumentationAEM as a Cloud ServiceGuide de l’utilisateur

New Relic One user-access

Last update: Fri Apr 10 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • S'applique à :
  • Experience Manager as a Cloud Service

Créé pour :

  • Administration
  • Développeur

Découvrez le service de surveillance des performances de l’application New Relic One (APM) pour AEM as a Cloud Service et comment y accéder.

À propos de New Relic One introduction

Adobe accorde une importance considérable à la surveillance, la disponibilité et les performances de votre application. AEM as a Cloud Service permet d’accéder à la surveillance New Relic One, offrant ainsi aux équipes une visibilité complète sur les mesures de performances du système et de l’environnement dans le cadre de l’offre de produit standard.

Cet article explique comment gérer l’accès aux fonctionnalités de surveillance des performances des applications (APM) New Relic One dans les environnements AEM as a Cloud Service. Une gestion efficace de ces fonctionnalités permet d’obtenir des performances optimales et d’optimiser les avantages d’AEM as a Cloud Service.

Lors de la création d’un programme de production, le sous-compte New Relic One associé à votre programme AEM as a Cloud Service est automatiquement créé. Ce sous-compte doit être activé pour commencer l’ingestion de données.

Fonctionnalités transaction-monitoring

Les fonctionnalités de surveillance des performances (APM) de l’application New Relic One d’AEM as a Cloud Service sont nombreuses.

  • Accès direct à un compte New Relic One dédié.

  • Agent New Relic One APM instrumenté qui affiche les appels de méthode exacts avec les numéros de ligne, y compris les dépendances externes et les bases de données.

  • Optimisation holistique des performances en combinant des mesures clés issues de la surveillance au niveau de l’infrastructure et de la surveillance des applications (Adobe Experience Manager).

  • Suivi automatique des modifications pour les exécutions de pipeline Cloud Manager, les mises à niveau d’AEM et les opérations de restauration de code. Ces outils de suivi permettent aux équipes de corréler les déploiements avec les modifications des performances des applications directement dans New Relic One.

Activation de votre sous-compte New Relic One activate-sub-account

Pour un programme nouvellement créé, un sous-compte New Relic One est créé pour vous. Cependant, vous devez l’activer pour qu’il puisse ingérer des données. Cette activation n’est pas automatique. Pour activer votre sous-compte, procédez comme suit.

NOTE
Un utilisateur doté du rôle Propriétaire de l’entreprise doit être connecté pour gérer le sous-compte New Relic One.

Pour activer votre sous-compte New Relic One :

  1. Connectez-vous à Cloud Manager sur experience.adobe.com.

    1. Dans la section Accès rapide, cliquez sur Experience Manager.
    2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Cloud Manager.

  2. Sélectionnez l’organisation de votre choix.

  3. Sur la console Mes programmes, cliquez sur un programme pour lequel vous souhaitez gérer vos utilisateurs New Relic One.

  4. Dans le menu de gauche, sous Services, cliquez sur icône Données ou icône Environnements Environnements.

  5. Sur la page Environnements , près du coin supérieur droit, cliquez sur Icône Plus , puis sur Activer New Relic.

    Activer New Relic

  6. Exécutez un pipeline pour le même environnement jusqu’à la fin réussie de l’activation du sous-compte.

Lorsque le sous-compte est désactivé, il n’y a aucune ingestion de données.

Gestion des utilisateurs New Relic One manage-users

Vous pouvez définir les utilisateurs de votre sous-compte New Relic One associés à votre programme AEM as a Cloud Service.

NOTE
Un utilisateur doté du rôle Propriétaire de l’entreprise ou Responsable de déploiement doit être connecté pour gérer les utilisateurs New Relic One.

Pour gérer les utilisateurs de New Relic One, procédez comme suit

  1. Connectez-vous à Cloud Manager sur experience.adobe.com.

    1. Dans la section Accès rapide, cliquez sur Experience Manager.
    2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Cloud Manager.

  2. Sélectionnez l’organisation de votre choix.

  3. Sur la console Mes programmes, cliquez sur un programme pour lequel vous souhaitez gérer vos utilisateurs New Relic One.

  4. Dans le menu de gauche, sous Services, cliquez sur icône Données ou icône Environnements Environnements.

  5. Sur la page Environnements , près du coin supérieur droit, cliquez sur Icône Plus , puis sur Gérer les utilisateurs.

    Gestion des utilisateurs New Relic

  6. Dans la boîte de dialogue Gérer les utilisateurs New Relic, procédez comme suit :

    • Saisissez le prénom et le nom de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter
    • Saisir l’adresse e-mail associée
    • Cliquez sur Ajouter une icône Ajouter. Répétez cette étape pour chaque utilisateur que vous souhaitez ajouter.
    • Cliquez sur Icône Fermer pour supprimer un utilisateur.

    Ajouter des utilisateurs

  7. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois les utilisateurs définis, New Relic envoie un e-mail de confirmation à chacun d’eux. De là, ils peuvent terminer le processus d’activation et se connecter.

NOTE
Si vous gérez les utilisateurs de New Relic One, vous devez également vous ajouter en tant qu’utilisateur. Être propriétaire de l’entreprise ou responsable de déploiement ne suffit pas pour avoir accès à New Relic One.

Activation de votre compte utilisateur New Relic One activate-user-account

Une fois qu’un compte utilisateur New Relic One est créé, comme décrit dans la section Gérer les utilisateurs New Relic One, New Relic envoie à ces utilisateurs un e-mail de confirmation à l’adresse fournie. Pour utiliser ces comptes, les utilisateurs doivent d’abord activer leurs comptes avec New Relic en réinitialisant leurs mots de passe.

Pour activer votre compte utilisateur New Relic One, procédez comme suit

  1. Cliquez sur le lien fourni dans l’e-mail à partir de New Relic.

  2. Sur la page de connexion de New Relic, cliquez sur Mot de passe oublié ?

    Nom d’utilisateur New Relic

  3. Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

    Entrer l’adresse e-mail

  4. New Relic vous envoie un e-mail contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation de la part de New Relic, consultez la section de dépannage.

Ouvrir New Relic One accessing-new-relic

Une fois que vous avez activé votre compte New Relic, vous pouvez ouvrir New Relic One par le biais de Cloud Manager ou directement.

Pour ouvrir New Relic One au moyen de Cloud Manager :

  1. Connectez-vous à Cloud Manager sur experience.adobe.com.

    1. Dans la section Accès rapide, cliquez sur Experience Manager.
    2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Cloud Manager.

  2. Sélectionnez l’organisation de votre choix.

  3. Sur la console Mes programmes, cliquez sur un programme pour lequel vous souhaitez ouvrir New Relic One.

  4. Dans le menu de gauche, sous Services, cliquez sur icône Données ou icône Environnements Environnements.

  5. Sur la page Environnements , près du coin supérieur droit, cliquez sur Icône Plus , puis sur Ouvrir New Relic.

    Ouvrir New Relic

  6. Dans le nouvel onglet du navigateur qui s’ouvre, connectez-vous à New Relic One.

Pour ouvrir New Relic One directement, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page de connexion de 🔗.

  2. Connectez-vous à New Relic One.

Vérifier l’e-mail verify-email

S’il vous est demandé de vérifier votre e-mail lors de la connexion à New Relic One, cela signifie que celui-ci est associé à plusieurs comptes. Vous pouvez choisir le compte auquel accéder.

Si vous ne vérifiez pas votre adresse e-mail, New Relic tente de vous connecter avec l’enregistrement utilisateur le plus récemment créé associé à votre adresse e-mail. Pour éviter de vérifier votre e-mail à chaque connexion, cochez la case Mémoriser mon adresse dans l’écran de connexion.

Pour obtenir de l’aide, ouvrez un ticket de support via le Portail d’assistance AEM.

Utiliser le suivi des modifications change-tracker

Cloud Manager envoie automatiquement les dispositifs de suivi des modifications à New Relic One lorsque les exécutions de pipeline, les mises à niveau d’AEM et la restauration de code prises en charge sont terminées. Ces dispositifs de suivi apparaissent sous la forme d’événements de modification dans la vue Suivi des modifications de New Relic, ce qui permet à votre équipe d’établir des corrélations entre les déploiements et les changements dans les performances des applications, les taux d’erreur et le débit.

Pipelines et workflows pris en charge supported-pipelines

Les pipelines Cloud Manager ci-dessous et les deux derniers types de workflows génèrent des suivis de modifications dans New Relic One :

Type de pipeline/workflow
Description
Full stack (déploiement CI_CD)
Exécutions de pipeline full stack. La trace inclut le nom du pipeline et l’ID d’exécution.
Configuration de niveau web
Exécutions du pipeline de configuration de niveau web. La trace inclut le nom du pipeline et l’ID d’exécution.
Front-end
Exécutions du pipeline front-end. La trace inclut le nom du pipeline et l’ID d’exécution.
Config
Exécutions du pipeline de configuration. La trace inclut le nom du pipeline et l’ID d’exécution.
Mise à jour
Mises à niveau de la version d’AEM. Par exemple, de version {} à version {}. Les dispositifs de suivi sont créés une fois l’événement de changement d’environnement terminé.
Restaurer le code
Le code restaure les opérations à partir d’un référentiel et d’une branche spécifiques.
NOTE
Les dispositifs de suivi des modifications ne sont actuellement pris en charge que pour les environnements Skyline. Les pipelines qui sont hors de portée, tels que les pipelines de mise à l’échelle et les pipelines du Service Pack, ne génèrent pas de dispositifs de suivi.

Affichage des dispositifs de suivi des modifications dans New Relic One view-change-trackers

Une fois l’exécution d’un pipeline prise en charge terminée, vous pouvez afficher le suivi des modifications correspondant dans New Relic One.

Pour afficher les dispositifs de suivi des modifications dans New Relic One :

  1. Accédez à New Relic One par le biais de Cloud Manager ou directement.

  2. Accédez à APM & Services et sélectionnez l’application pour l’environnement approprié.

  3. Sur la page de résumé de l’application, recherchez les indicateurs de suivi des modifications sur le graphique. Pointez sur un dispositif de suivi pour afficher les détails de déploiement.

    Indicateurs de suivi des modifications dans le graphique temporel des transactions web

  4. Cliquez sur un événement de modification du graphique pour ouvrir une vue détaillée.

    Panneau Attributs de déploiement avec l’URL deepLink mise en surbrillance Vue détaillée d’un événement de modification.

    Le panneau Modifier les détails sur la droite affiche, entre autres, le type d’entité, d’horodatage, d’époque, de catégorie, d’identifiant de déploiement et d’API.

    Pour chaque suivi des modifications que Cloud Manager envoie à New Relic One, le panneau Attributs de déploiement en bas à droite affiche les attributs suivants :

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    Attribut Description
    version Chaîne de description incluant le nom du pipeline et l’ID d’exécution.
    changelog Réservé à une utilisation ultérieure.
    commit Réservé à une utilisation ultérieure.
    deepLink Cliquez sur l’URL pour revenir à la page d’exécution du pipeline dans Cloud Manager.

  5. Pour afficher la liste complète des dispositifs de suivi des modifications, dans la barre latérale gauche, sous Événements, cliquez sur Suivi des modifications.

    Le tableau Modifier les événements affiche chaque déploiement avec sa date et son heure, ainsi que sa description de version.

    Option de suivi des modifications avec le tableau Modifier les événements qui affiche

TIP
Utilisez les suivi des modifications avec les indicateurs de performances de New Relic One, tels que Temps de réponse et Débit. Ces indicateurs vous aident à déterminer si un déploiement particulier a introduit des régressions ou des améliorations au niveau des performances. Vous pouvez comparer les mesures avant et après un déploiement directement sur la page des détails de l’événement de modification.

Résolution des problèmes d’accès des utilisateurs de New Relic One troubleshooting

Si vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur New Relic One, comme décrit dans Gérer les utilisateurs New Relic One, et que vous ne parvenez pas à localiser l’e-mail de confirmation de compte d’origine, vous pouvez effectuer les étapes de dépannage suivantes.

Pour résoudre les problèmes d’accès utilisateur de New Relic One, procédez comme suit

  1. Accédez à la page de connexion de New Relic à l’adresse login.newrelic.com/login.

  2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?.

    Nom d’utilisateur New Relic

  3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

    Saisir l’adresse e-mail

  4. New Relic vous envoie un e-mail contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous avez terminé le processus d’inscription et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison de messages d’erreur relatifs à votre e-mail ou à votre mot de passe, enregistrez un ticket d’assistance par le biais de 🔗.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de New Relic, procédez comme suit :

Remarques sur l’utilisation usage-notes

  • 30 utilisateurs ou utilisatrices au maximum peuvent être ajouté(e)s. Si le nombre maximal d’utilisateurs et utilisatrices a été atteint, supprimez des utilisateurs et utilisatrices pour pouvoir en ajouter de nouveaux.
  • Les utilisateurs ajoutés à New Relic sont de type De base. Voir la documentation de New Relic pour plus de détails.
  • AEM as a Cloud Service ne propose que la solution New Relic One APM et ne prend pas en charge les intégrations d’alertes, de journalisation ou d’API.
NOTE
Si aucune activité connexion utilisateur n’est détectée dans votre sous-compte New Relic One pendant 30 jours ou plus, l’agent APM est arrêté. Les données ne sont pas envoyées d’AEM Cloud Service vers New Relic. Les données ne sont pas envoyées à nouveau tant que votre sous-compte n’est pas réactivé.
Suivez les mêmes étapes que celles de la section ​ Activer votre sous-compte New Relic One ​ de ce document pour réactiver votre sous-compte New Relic One.

Pour obtenir de l’aide ou des conseils supplémentaires sur les offres New Relic One pour votre programme AEM as a Cloud Service, ouvrez un ticket de support au moyen du Portail d’assistance AEM 🔗.

Questions fréquentes faqs

Que surveille Adobe avec New Relic One ?

Adobe contrôle les services de création, de publication et de prévisualisation (le cas échéant) d’AEM as a Cloud Service via le plug-in Java de New Relic One. Adobe active la télémétrie et la surveillance personnalisées de New Relic One APM dans les environnements AEM as a Cloud Service de production et hors production.

Votre compte New Relic One est associé à un compte principal géré par Adobe et comporte plusieurs rapports d’applications ; trois par environnement AEM as a Cloud Service.

  • Une application pour le service de création par environnement.
  • Une application pour le service Publish par environnement (y compris la publication Golden).
  • Une application pour le service de prévisualisation par environnement.

Remarque :

  • Chaque application utilise une clé de licence.
  • Les environnements AEM as a Cloud Service ne signalent qu’un seul compte New Relic One.
  • Les mesures et événements de surveillance complets pour les deux New Relic One sont conservés pendant trois mois.
Adobe envoie-t-il des notifications d’alerte depuis New Relic One ?<>
Adobe fournit un accès à New Relic One à des fins d’observabilité uniquement et ne l’utilise pas pour les alertes client ou opérationnelles internes. Les notifications relatives aux incidents sont envoyées à l’aide de ​ profils de notification utilisateur ​.
Qui peut accéder aux données du service cloud New Relic One ?
Un accès complet en lecture est accordé à un maximum de 30 membres de votre équipe. L’accès en lecture comprend toutes les mesures APM collectées par l’agent New Relic One.
La configuration personnalisée de l’authentification unique est-elle prise en charge ?
La configuration personnalisée de la fonction SSO n’est pas prise en charge pour le compte New Relic One fourni par Adobe.
Que se passe-t-il si je dispose déjà d’un abonnement New Relic On-premise ?

New Relic One est la nouvelle plateforme d’observabilité de New Relic. Elle permet à l’assistance d’Adobe et à vos équipes d’observer, de surveiller et d’afficher les mesures et les événements, le tout à un seul endroit.

New Relic One offre aux utilisateurs la possibilité d’effectuer des recherches dans tous les comptes auxquels ils ont accès et de visualiser les données de tous les services et hôtes en une seule vue.

L’assistance Adobe surveille AEM as a Cloud Service avec New Relic One et d’autres outils, tandis que vos équipes peuvent toujours utiliser New Relic pour les services et infrastructures sur site. Elles pourront visualiser les données provenant à la fois du compte New Relic One d’Adobe et des comptes New Relic gérés par le client ou la cliente.

note note
NOTE
Pour afficher les deux jeux de données dans New Relic One, un utilisateur ou une utilisatrice doit disposer des autorisations appropriées et utiliser la même méthodologie de connexion pour les deux comptes (New Relic One d’Adobe et les comptes New Relic gérés par le client ou la cliente).
L<>agent APM pour mon compte New Relic One est arrêté. Que s<>est-il passé ?
Les agents APM sont arrêtés si aucune activité n’est détectée pendant 30 jours ou plus. Suivez les mêmes étapes que celles de la section ​ Activer votre sous-compte New Relic One ​ de ce document pour réactiver votre sous-compte New Relic One.
recommendation-more-help
fbcff2a9-b6fe-4574-b04a-21e75df764ab