New Relic One

Découvrez le service de surveillance des performances de l’application New Relic One (APM) pour AEM as a Cloud Service et comment y accéder.

Présentation

Adobe accorde une importance considérable à la surveillance, la disponibilité et les performances de votre application. AEM as a Cloud Service permet d’accéder à une suite de surveillance New Relic personnalisée dans le cadre de l’offre de produit standard. Vos équipes bénéficient ainsi d’une visibilité maximale sur les mesures de performances de votre système et de votre environnement AEM as a Cloud Service.

Ce document décrit comment gérer l’accès aux fonctionnalités de surveillance des performances de l’application (APM) New Relic One activées dans vos environnements AEM as a Cloud Service afin de vous aider à prendre en charge les performances et de tirer le meilleur parti d’AEM as a Cloud Service.

Lorsqu’un nouveau programme de production est créé, le sous-compte New Relic One associé à votre programme AEM as a Cloud Service est automatiquement créé.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités de surveillance des performances (APM) de l’application New Relic One d’AEM as a Cloud Service sont nombreuses.

• Accès direct à un compte New Relic One dédié

• Un agent APM New Relic One instrumenté qui illustre les appels de méthode exacts avec les numéros de ligne, y compris les dépendances externes et les bases de données

• Optimisation holistique des performances en combinant des mesures clés issues de la surveillance au niveau de l’infrastructure ainsi que de la surveillance de l’application (Adobe Experience Manager).

• Exposition de JMX Mbeans d’AEM as a Cloud Service et des contrôles d’intégrité directement dans les mesures Insights de New Relic, ce qui permet une inspection approfondie des performances de la pile d’applications et des mesures d’intégrité.

Gérer les utilisateurs New Relic One

Suivez ces étapes pour définir les utilisateurs de votre sous-compte New Relic One relatifs à votre programme AEM as a Cloud Service.

1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

2. Cliquez sur le programme pour lequel vous souhaitez gérer vos utilisateurs New Relic One.

3. Au bas de la vignette Environnements sur la page de présentation du programme, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension et sélectionnez Gérer les utilisateurs.

   

   • Vous pouvez également accéder à l’option Gérer les utilisateurs via le bouton représentant des points de suspension situé en haut de l’écran Environnements de votre programme.

4. Dans la boîte de dialogue Gérer les utilisateurs New Relic, saisissez le prénom et le nom de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur le bouton Ajouter. Répétez cette étape pour tous les utilisateurs que vous souhaitez ajouter.

   

5. Pour supprimer un utilisateur New Relic One, cliquez sur le bouton de suppression à l’extrémité droite de la ligne représentant l’utilisateur.

6. Cliquez sur Enregistrer pour créer les utilisateurs.

Une fois les utilisateurs définis, New Relic envoie un e-mail de confirmation à chaque utilisateur auquel vous avez accordé l’accès afin que l’utilisateur puisse terminer le processus de configuration et se connecter.

Activer votre compte d’utilisateur New Relic One

Une fois qu’un compte d’utilisateur New Relic One est créé, comme décrit dans la section d’aperçu Gérer les utilisateurs New Relic One, New Relic envoie à ces utilisateurs un e-mail de confirmation à l’adresse fournie. Pour utiliser ces comptes, les utilisateurs doivent d’abord activer leurs comptes avec New Relic en réinitialisant leurs mots de passe.

Suivez ces étapes pour activer votre compte en tant qu’utilisateur New Relic.

1. Cliquez sur le lien fourni dans l’e-mail à partir de New Relic. Cela ouvre votre navigateur à la page de connexion New Relic.

2. Sur la page de connexion New Relic, sélectionnez Mot de passe oublié ?.

   

3. Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

   

4. New Relic vous enverra un e-mail contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation de la part de New Relic, veuillez consulter la section de dépannage.

Accéder à New Relic One

Une fois que vous avez activé votre compte New Relic, vous pouvez accéder à New Relic One via Cloud Manager ou directement.

Pour accéder à New Relic One via Cloud Manager :

1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

2. Cliquez sur le programme pour lequel vous souhaitez accéder à New Relic One.

3. Au bas de la vignette Environnements sur la page de présentation du programme, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, puis sélectionnez Ouvrir New Relic.

   

   • Vous pouvez également accéder à New Relic à l’aide du bouton représentant des points de suspension situé en haut de l’écran Environnements de votre programme.

4. Dans le nouvel onglet du navigateur qui s’ouvre, connectez-vous à New Relic One.

Pour accéder directement à New Relic One :

1. Accédez à la page de connexion de New Relic à l’adresse https://login.newrelic.com/login

2. Connectez-vous à New Relic One.

Vérification de votre e-mail

Si vous êtes invité(e) à vérifier votre e-mail lors de la connexion à la New Relic One, cela signifie que celui-ci est associé à plusieurs comptes. Vous pourrez ainsi choisir le compte auquel accéder.

Si vous ne vérifiez pas votre adresse e-mail, New Relic tentera de vous connecter avec le dernier enregistrement utilisateur créé associé à votre adresse e-mail. Pour éviter de vérifier votre e-mail à chaque connexion, cochez la case Mémoriser mon adresse dans l’écran de connexion.

Pour obtenir de l’aide, veuillez ouvrir un ticket de support via le Portail d’assistance AEM.

Dépanner l’accès à New Relic One

Si vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur New Relic One, comme décrit dans la section Gérer les utilisateurs New Relic One et ne parvenez pas à localiser l’e-mail de confirmation de compte d’origine, procédez comme suit.

1. Accédez à la page de connexion de New Relic à l’adresse login.newrelic.com/login.

2. Sélectionnez Mot de passe oublié ?.

   

3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

   

4. New Relic vous enverra un e-mail contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous avez terminé le processus d’inscription et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison de messages d’erreur relatifs à votre e-mail ou à votre mot de passe, veuillez enregistrer un ticket de support via Admin Console.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de New Relic :

• Vérifiez vos filtres anti-spam.
• Le cas échéant, ajoutez New Relic à votre liste d’e-mails autorisés.
• Si aucune suggestion ne vous aide, veuillez ajouter vos commentaires sur le ticket de support afin que l’équipe d’assistance d’Adobe vous apporte une aide supplémentaire.

Restrictions

Les restrictions suivantes s’appliquent à l’ajout d’utilisateurs à New Relic One :

• 30 utilisateurs au maximum peuvent être ajoutés. Si le nombre maximal d’utilisateurs a été atteint, supprimez des utilisateurs afin de pouvoir en ajouter de nouveaux.
• Les utilisateurs ajoutés à New Relic seront du type Restreint. Pour plus d’informations, consultez la documentation de New Relic.
• AEM as a Cloud Service ne propose que la solution New Relic One APM et ne prend pas en charge les intégrations d’alertes, de journalisation ou d’API.

Pour obtenir de l’aide ou des conseils supplémentaires sur les offres de New Relic One pour votre programme AEM as a Cloud Service, veuillez ouvrir un ticket de support via le Portail d’assistance AEM.

Questions fréquentes sur New Relic One

Que surveille Adobe avec New Relic One ?

Adobe contrôle les services de création, de publication et de prévisualisation (le cas échéant) d’AEM as a Cloud Service via le plug-in Java de New Relic One. Adobe active la télémétrie et la surveillance personnalisées de New Relic One APM dans les environnements de production et hors production d’AEM as a Cloud Service.

Votre compte New Relic One est associé à un compte principal géré par Adobe et comporte plusieurs rapports d’applications : trois par environnement AEM as a Cloud Service.

• Une application pour le service de création par environnement.
• Une application pour le service de publication par environnement (y compris la publication Golden).
• Une application pour le service de prévisualisation par environnement.

Remarque :

• Chaque application utilise une clé de licence.
• Les environnements AEM as a Cloud Service ne signalent qu’un seul compte New Relic One.
• Les mesures et événements de surveillance complets pour chaque New Relic One sont conservés pendant sept jours.

Qui peut accéder aux données du service cloud de New Relic One ?

Un accès complet en lecture est accordé à un maximum de 30 membres de votre équipe. L’accès en lecture comprend toutes les mesures APM collectées par l’agent New Relic One.

La configuration personnalisée de la fonction SSO est-elle prise en charge ?

La configuration personnalisée de la fonction SSO n’est pas prise en charge pour le compte New Relic One fourni par Adobe.

Que se passe-t-il si vous disposez déjà d’un abonnement New Relic sur site ?

New Relic One est la nouvelle plateforme d’observabilité de New Relic. Elle permet à l’assistance d’Adobe et à vos équipes d’observer, de surveiller et d’afficher les mesures et les événements, le tout à un seul endroit.

New Relic One offre aux utilisateurs la possibilité d’effectuer des recherches dans tous les comptes auxquels ils ont accès et de visualiser les données de tous les services et hôtes en une seule vue.

Alors que les équipes d’assistance d’Adobe surveillent l’application AEM as a Cloud Service à l’aide de New Relic One et d’autres outils internes dans le cadre de votre service, vos équipes peuvent continuer à exploiter New Relic pour les services et infrastructures hébergés sur site. Elles pourront visualiser les données provenant à la fois du compte New Relic One d’Adobe et des comptes New Relic gérés par le client.

Ressources Business.Adobe.com