SLA 報告

了解如何查看生產 AEM 環境相對於簽訂的服務水平協議 (SLA) 的效能。

簡介

SLA 報告數據可透過​報告​標籤。請依照下列步驟進行存取。

1. 在 my.cloudmanager.adobe.com 登入 Cloud Manager 並選取適當的組織和方案。

2. 從​總覽​頁面瀏覽到​報告​索引標籤。

3. 單擊所需的年份以查看繪製的 SLA 數據。

將滑鼠捲動到資料點上以顯示該點的特定值。

SLA 量度

所選年份的圖表包括許多資料集。

• 發布層級合約 - 這是您和 Adobe 的合約中為發佈層級定義的 SLA。

• 發布層級實際 - 這是對於由 Adobe 或 Adobe 的廠商引起的生產發佈層級分解事故測量到的運作時間。

• 作者層級合約：這是您和 Adobe 的合約中為作者層級定義的 SLA。

• 作者層級實際 - 這是對於由 Adobe 或 Adobe 的廠商引起的生產作者層級分解事故測量到的運作時間。

事件分析

在此圖表下的​事件分析​區段會顯示在選定年度期間該方案發生的事故組合。

每個事故都有一個時間範圍、一個原因和一連串評論。

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