SLA 報告

上次更新: 2023-11-18

了解如何查看生產 AEM 環境相對於簽訂的服務水平協議 (SLA) 的效能。

簡介

SLA 報告數據可透過​報告​標籤。請依照下列步驟進行存取。

  1. my.cloudmanager.adobe.com 登入 Cloud Manager 並選取適當的組織和方案。

  2. 從​總覽​頁面瀏覽到​報告​索引標籤。

  3. 按一下所需的年份以檢視繪製的SLA資料。

SLA 圖案範例

將滑鼠捲動到資料點上以顯示該點的特定值。

顯示詳細資料

SLA 量度

所選年份的圖表包括數個資料集。

  • 發布層級合約 - 這是您和 Adobe 的合約中為發佈層級定義的 SLA。

  • 發布層級實際 - 這是對於由 Adobe 或 Adobe 的廠商引起的生產發佈層級分解事故測量到的運作時間。

  • 作者層級合約:這是您和 Adobe 的合約中為作者層級定義的 SLA。

  • 作者層級實際 - 這是對於由 Adobe 或 Adobe 的廠商引起的生產作者層級分解事故測量到的運作時間。

事件分析

在此圖表下的​事件分析​區段會顯示在選定年度期間該方案發生的事故組合。

每個事故都有一個時間範圍、一個原因和一連串評論。

事件分析範例

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