Relatórios de SLA

Saiba como visualizar o desempenho de seu ambiente de produção AEM em relação ao Contrato de nível de serviço (SLA).

Introdução

Os dados de relatórios de SLA estão disponíveis para cada programa de produção por meio do Relatórios guia . Siga estas etapas para acessar o .

  1. Faça logon no Cloud Manager em my.cloudmanager.adobe.com e selecione a organização e o programa apropriados.

  2. Navegue até o Relatórios na guia do Visão geral página.

  3. Clique no ano desejado para ver os dados do SLA em gráfico.

Exemplo de gráfico de SLA

Passe o cursor sobre um ponto de dados para mostrar os valores específicos desse ponto.

Exibição de dados detalhados

Métricas de SLA

O gráfico do ano selecionado inclui vários conjuntos de dados.

  • Publicar Contrato de Camada - Este é o SLA definido em seu contrato com o Adobe para o nível de publicação.

  • Publicar nível real - Esse é o tempo de atividade medido dos incidentes de factoring de nível de publicação de produção causados por Adobe ou Adobe vendors.

  • Contrato de camada do autor - Este é o SLA definido em seu contrato com o Adobe para a camada do autor.

  • Camada do autor real - Esse é o tempo de funcionamento medido dos incidentes de factoring de camada do autor de produção causados por Adobe ou Adobe vendors.

Análise de evento

O Análise de evento A seção do gráfico mostra o conjunto de incidentes que ocorreram para o programa durante o ano selecionado.

Cada um dos incidentes tem um intervalo de tempo, uma causa e um conjunto de comentários.

Exemplo de análise de evento

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