SLA 보고

계약된 SLA(서비스 수준 계약)와 관련하여 프로덕션 AEM 환경의 성능을 확인하는 방법을 알아봅니다.

소개

SLA 보고 데이터는 보고서 탭을 통해 모든 프로덕션 프로그램에 사용할 수 있습니다. 액세스하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. my.cloudmanager.adobe.com에서 Cloud Manager에 로그인한 다음 적절한 조직과 프로그램을 선택합니다.

  2. 개요 페이지에서 보고서 탭으로 이동합니다.

  3. SLA 데이터를 그래프로 보려면 원하는 연도를 클릭합니다.

SLA 그래프 예

데이터 포인트 위에 커서를 놓으면 해당 포인트에 대한 특정 값이 표시됩니다.

세부 데이터 표시

SLA 지표

선택한 연도의 그래프에는 여러 데이터 세트가 포함됩니다.

  • 게시 계층 약정 - 게시 계층에 대해 Adobe와의 약정에 정의된 SLA입니다.

  • 게시 계층 실제 - Adobe 또는 Adobe 공급업체에 의해 발생한 프로덕션 게시 계층 팩토링 인시던트의 측정된 가동 시간입니다.

  • 작성자 계층 약정: 이는 작성자 계층에 대해 Adobe Managed Services와의 약정에 정의된 SLA입니다.

  • 작성자 계층 실제 - Adobe 또는 Adobe 공급업체에 의해 발생한 프로덕션 작성자 계층 팩토링 인시던트의 측정된 가동 시간입니다.

이벤트 분석

이 그래프 아래의 이벤트 분석 섹션은 선택된 해 동안 프로그램에 대해 발생한 일련의 인시던트를 보여 줍니다.

각 인시던트에는 시간 범위, 원인 및 댓글 집합이 있습니다.

이벤트 분석 예

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