Generazione rapporti SLA

Scopri come visualizzare le prestazioni dell’ambiente di produzione AEM rispetto al contratto di assistenza a livello di contratto (SLA).

Introduzione

I dati di reporting SLA sono disponibili per ogni programma di produzione tramite Rapporti scheda . Segui questi passaggi per accedere.

  1. Accedi a Cloud Manager all'indirizzo my.cloudmanager.adobe.com e selezionare l'organizzazione e il programma appropriati.

  2. Passa a Rapporti dalla scheda Panoramica pagina.

  3. Fai clic sull’anno desiderato per visualizzare i dati SLA sotto forma di grafico.

Esempio di grafico SLA

Sposta il cursore su un punto dati per visualizzare i valori specifici di quel punto.

Visualizzazione di dati dettagliati

Metriche SLA

Il grafico dell’anno selezionato include una serie di set di dati.

  • Pubblica contratto livello - Questo è lo SLA definito nel contratto con l’Adobe per il livello di pubblicazione.

  • Livello di pubblicazione effettivo - Si tratta del tempo di attività misurato degli incidenti di factoring del livello di pubblicazione della produzione causati da fornitori di Adobi o Adobi.

  • Contratto livello autore - Questo è lo SLA definito nel contratto con Adobe per il livello di authoring.

  • Livello autore effettivo - Si tratta del tempo di attività misurato degli incidenti di factoring del livello di authoring di produzione causati da fornitori di Adobi o Adobi.

Analisi degli eventi

La Analisi degli eventi la sezione sotto il grafico mostra l'insieme di incidenti verificatisi per il programma durante l'anno selezionato.

Ogni incidente ha un intervallo di tempo, una causa e una serie di commenti.

Esempio di analisi degli eventi

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