Création de rapports de contrat SLA sla-reporting

Découvrez comment voir les performances de votre environnement d’AEM de production par rapport au contrat de niveau de service (SLA).

Présentation introduction

Les données de rapport SLA sont disponibles pour chaque programme de production via la variable Rapports . Pour y accéder, procédez comme suit.

  1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

  2. Sur le Mes programmes sélectionnez le programme dans l’écran .

  3. Accédez au Rapports à partir de la Présentation page.

  4. Cliquez sur l’année souhaitée pour afficher les données SLA sous forme de graphique.

Exemple de graphique SLA

Placez le curseur sur un point de données pour afficher les valeurs spécifiques de ce point.

Affichage des données détaillées

Mesures SLA sla-metrics

Le graphique de l’année sélectionnée comprend plusieurs jeux de données.

  • Contrat de niveau publication - Il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec Adobe pour le niveau de publication.

  • Niveau de publication réel - Il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau publication de production comptabilisant les incidents causés par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.

  • Contrat de niveau auteur - Il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec l’Adobe pour le niveau auteur.

  • Niveau de création réel - Il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau auteur de production prenant en compte les incidents causés par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.

Analyse des événements event-analysis

La variable Analyse des événements La section située sous le graphique affiche l’ensemble des incidents survenus pour le programme au cours de l’année sélectionnée.

Chaque incident comporte une période, une cause et un ensemble de commentaires.

Exemple d’analyse d’événement

Actualiser l’intervalle refresh

Les rapports de contrat SLA vous donnent des informations sur les performances de votre environnement de production AEM et sont à jour, mais pas instantanés. La génération des rapports SLA a lieu tous les mois et elle est générée pour les nouveaux programmes marqués comme Production le mois précédent. Ce n'est pas instantané. En raison de ce délai, tenez compte des points suivants lorsque vous passez en revue votre rapport SLA :

  • Le contrat de niveau de service signalé sera celui qui existait au début du mois, même si le contrat a changé au cours de ce mois.
  • Si aucun contrat SLA n’existait au début du mois car le programme n’existait pas alors, le contrat SLA qui existait à la date de création du programme s’applique.

Aperçu des environnements preview

L’environnement d’aperçu est conçu comme un outil permettant aux auteurs de contenu de vérifier l’expérience finale du contenu avant de le publier. Pour cette raison, les environnements d’aperçu ne sont pas conçus avec une haute disponibilité et n’ont pas de contrat SLA associé.

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