Création de rapports de contrat SLA

Découvrez comment voir les performances de votre environnement d’AEM de production par rapport au contrat de niveau de service (SLA).

Présentation

Les données de rapport SLA sont disponibles pour chaque programme de production via la variable Rapports . Pour y accéder, procédez comme suit.

1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation et le programme appropriés.

2. Accédez au Rapports à partir de l’onglet Présentation page.

3. Cliquez sur l’année souhaitée pour afficher les données SLA sous forme de graphique.

Placez le curseur sur un point de données pour afficher les valeurs spécifiques de ce point.

Mesures SLA

Le graphique de l’année sélectionnée comprend plusieurs jeux de données.

• Contrat de niveau publication - Il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec Adobe pour le niveau de publication.

• Niveau de publication réel - Il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau publication de production comptabilisant les incidents causés par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.

• Contrat de niveau auteur - Il s’agit du contrat SLA défini dans votre contrat avec l’Adobe pour le niveau auteur.

• Niveau de création réel - Il s’agit de la période de disponibilité mesurée du niveau auteur de production prenant en compte les incidents causés par les fournisseurs d’Adobe ou d’Adobe.

Analyse des événements

Le Analyse des événements La section située sous le graphique affiche l’ensemble des incidents survenus pour le programme au cours de l’année sélectionnée.

Chaque incident comporte une période, une cause et un ensemble de commentaires.

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