Creación de informes de SLA

Aprenda a ver el rendimiento de su entorno de AEM de producción en relación con el contrato de contrato de nivel de servicio (SLA).

Introducción

Los datos de informes de SLA están disponibles para cada programa de producción a través de la variable Informes pestaña . Siga estos pasos para acceder.

  1. Inicie sesión en Cloud Manager en my.cloudmanager.adobe.com y seleccione la organización y el programa adecuados.

  2. Vaya a la Informes en la ficha Información general página.

  3. Haga clic en el año deseado para ver los datos de SLA graficados.

Ejemplo de gráfico de SLA

Desplace el cursor sobre un punto de datos para mostrar los valores específicos de ese punto.

Visualización de datos detallados

Métricas de SLA

El gráfico del año seleccionado incluye varios conjuntos de datos.

  • Publicar contrato de nivel - Este es el SLA definido en su contrato con Adobe para el nivel de publicación.

  • Publicar nivel real - Este es el tiempo de actividad medido de los incidentes de factorización del nivel de publicación de producción causados por los proveedores de Adobes o Adobes.

  • Contrato de nivel de Author - Este es el SLA definido en su contrato con Adobe para el nivel de Author.

  • Nivel de Author Real - Este es el tiempo de actividad medido de los incidentes de factorización de nivel de autor de producción causados por los proveedores de Adobes o Adobes.

Análisis de eventos

La variable Análisis de eventos en el gráfico se muestra el conjunto de incidentes ocurridos para el programa durante el año seleccionado.

Cada incidente tiene un intervalo de tiempo, una causa y un conjunto de comentarios.

Ejemplo de análisis de eventos

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