Vérification du statut du nom de domaine

Vous pouvez déterminer le statut de votre nom de domaine personnalisé dans Cloud Manager.

  1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation et le programme appropriés.

  2. Accédez à l’écran Environnements à partir de la page Aperçu.

  3. Cliquez sur Paramètres du domaine dans le panneau de navigation de gauche.

  4. Cliquez sur le bouton Statut pour le nom de domaine.

Cloud Manager vérifie la propriété du domaine via la valeur TXT et affiche l’un des messages de statut suivants.

  • Échec de la vérification du domaine - La valeur TXT est manquante ou des erreurs ont été détectées.

    • Suivez les instructions fournies pour résoudre le problème.
    • Une fois prêt, vous devez sélectionner l’icône Vérifier à nouveau en face du statut.

  • Vérification du domaine en cours - Vérification en cours.

    • Ce statut apparaît généralement après avoir sélectionné l’icône Vérifier à nouveau en face du statut.

  • Vérifié, échec du déploiement - La vérification TXT a réussi mais le déploiement CDN a échoué.

    • Dans ce cas, contactez votre représentant Adobe.

  • Domaine vérifié et déployé - Ce statut indique que votre nom de domaine personnalisé est prêt à être utilisé.

    • À ce stade, votre nom de domaine personnalisé est prêt à être testé et pointé vers le nom de domaine Cloud Manager.
    • Reportez-vous au document Configuration des paramètres DNS pour en savoir plus.

  • Suppression - La suppression d’un nom de domaine personnalisé est en cours.

  • Échec de la suppression - La suppression du nom de domaine personnalisé a échoué et doit être réexécutée.

Cloud Manager déclenche automatiquement une vérification TXT lorsque vous sélectionnez Enregistrer à l’étape de vérification de l’assistant Ajout de domaine personnalisé. Pour les vérifications suivantes, vous devez prendre l’initiative et sélectionner l’icône Vérifier à nouveau en face du statut.

Erreurs de nom de domaine

Vous trouverez ci-dessous quelques erreurs courantes de nom de domaine et leurs résolutions standard.

Erreur de domaine non installé

Cette erreur peut se produire lors de la validation du domaine de l’enregistrement TXT, même après avoir vérifié que l’enregistrement a été mis à jour de manière appropriée.

Cause de l’erreur

Fastly verrouille un domaine sur le compte initial qui l’a enregistré et aucun autre compte ne peut enregistrer de sous-domaine sans demander l’autorisation. De plus, Fastly ne vous permet d’affecter qu’un seul domaine apex et ses sous-domaines associés à un seul service et compte Fastly. Si vous disposez d’un compte Fastly qui lie les mêmes apex et sous-domaines utilisés pour vos domaines AEM Cloud Service, cette erreur s’affichera.

Résolution d’erreurs

L’erreur est résolue comme suit :

  • Supprimez les apex et les sous-domaines du compte existant avant d’installer le domaine dans Cloud Manager.

  • Utilisez cette option pour associer le domaine apex et tous les sous-domaines au compte Fastly AEM as a Cloud Service. Consultez Utilisation des domaines dans la documentation Fastly pour plus d’informations.

  • Si votre domaine apex comporte plusieurs sous-domaines pour des sites AEM as a Cloud Service et hors AEM as a Cloud Service que vous souhaitez lier à différents comptes Fastly, essayez d’installer le domaine dans Cloud Manager. Si l’installation du domaine échoue, créez un ticket d’assistance clientèle avec Fastly afin qu’Adobe puisse faire un suivi auprès de Fastly en votre nom.

CONSEIL

La résolution des problèmes de délégation de domaine avec Fastly prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Pour cette raison, il est vivement recommandé d’installer les domaines bien avant leur date d’activation.

REMARQUE

Ne routez pas le DNS de votre site vers les adresses IP d’AEM as a Cloud Service si le domaine n’a pas été correctement installé.

Configurations de réseau CDN préexistantes pour les noms de domaine personnalisés

Si vous disposez d’une configuration de réseau CDN préexistante pour vos noms de domaine personnalisés, un message d’information s’affichera dans les pages Noms de domaine personnalisés et Environnement, vous encourageant à ajouter ces configurations via l’interface utilisateur afin qu’elles soient visibles et configurables dans Cloud Manager.

Le message disparaît une fois que toutes les configurations d’environnement préexistantes sont migrées à l’aide de l’interface utilisateur. Il peut s’écouler entre 1 et 2 jours ouvrés avant que le message ne disparaisse.

Consultez le document Obtention d’un nom de domaine personnalisé pour plus d’informations.

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