Content 및 Commerce

마지막 업데이트: 2023-11-17

Adobe Experience Manager 콘텐츠 및 상거래를 통해 브랜드 확장과 혁신이 더욱 가속화되어 상거래 경험을 차별화하고 증가하는 온라인 매출을 포착할 수 있습니다. AEM Content and Commerce는 Experience Manager의 개인화된 몰입형, 옴니채널 경험을 여러 상거래 솔루션과 결합하여 쇼핑 여정의 전체에 차별화된 경험을 제공하고, 가치 창출 시간을 단축하여 전환율을 높일 수 있습니다.

Content and Commerce를 통해 고객의 성공적인 여정을 지원하는 방법

온라인 상거래 경험에 대한 고객 기대가 높아지면서 브랜드는 차별화된 경험과 더 많은 콘텐츠를 신속하게 제공해야 한다는 압박에 시달리고 있습니다. 하지만 콘텐츠 관리 플랫폼을 구현하려면 사용자 정의 구성 요소와 저작 도구 등 기본 요소 개발에 막대한 시간과 예산을 투자해야 하고 유지 관리 및 업그레이드 시 비용이 발생하는 경우가 있습니다. Experience Manager Sites는 즉시 사용 가능한 상거래 핵심 구성 요소, 작성 도구 및 참조용 매장을 공급하는 Experience Manager as a Cloud Service의 추가 기능 모듈로 Content and Commerce를 제공하여 Go-Live를 가속화하고, 원활한 팀 간 공동 작업을 활성화하고, 전환을 유도할 수 있습니다.

브랜드는 Experience Manager를 Adobe Experience Cloud에 포함된 Adobe Commerce 및 선택한 모든 상거래 엔진과 통합할 수 있습니다. Experience Manager Content and Commerce를 통해 브랜드는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 신속한 확장 및 혁신
  • 전환 유도를 위한 경험 개인화
  • 한 번 제작하여 어디서나 게시
  • 고객의 경험 강화 및 차별화
  • 상거래 데이터 액세스로 작성 간소화

AEM 전자 상거래 통합 프레임워크(CIF) 소개

해당 프로젝트가 복잡한 상거래 솔루션 통합을 처리해야 하기 때문입니다. 상거래 솔루션은 Adobe Commerce Cloud와 같은 상업용 솔루션부터 일련의 사용자 정의 상거래 서비스에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 통합은 사용 사례와 생태계에 따라 크게 달라집니다. 일반적으로 여러 위치를 다루며 느낌이 매우 다양합니다.

  • 복잡하고 동적인 생태계 통합 (예: 제품 카탈로그)
  • 비즈니스는 효율적이고 옴니채널 방식으로 자체 수명 주기를 통해 제품 컨텐츠를 관리해야 합니다.
  • 헤드를 다양화하기 위해 복잡하고 개인화된 쇼핑 여정 구축
  • 백엔드와 프론트엔드에서 빠르게 적응하고 혁신할 수 있는 기능
  • 성능 극대화(플래시 세일, 블랙 프라이데이 등)를 위해 빌드된 확장 가능하고 안정적인 E2E 인프라 실행. 여기에는 통합 검색 및 캐시 관리가 포함됩니다.

이러한 복잡성으로 인해 잠재적 오류 지점, TCO 증가 및 지연이 발생하고 가치 실현이 축소될 수 있습니다. 이러한 이유로 Experience Manager의 추가 기능인 Commerce Integration Framework(CIF)를 개발하게 되었습니다. CIF는 상거래 기능을 사용하여 Experience Manager를 확장하고 상거래 엔진과의 통합을 표준화합니다. TCO를 낮추면서 안정적이고 확장 가능한 미래형 솔루션이 개발되었습니다. 애자일 도구와 완벽하게 통합된 기능을 통해 기술 및 비즈니스 혁신을 실현하여 멋진 상거래 경험을 구축하게 되었습니다.

CIF 요소

2013년부터 고객을 지원하는 CIF

고객 기업이 200개가 넘는 CIF는 콘텐츠 및 상거래 프로젝트 분야에서 입지적인 성공을 거뒀습니다. 현재와 미래의 IT 및 비즈니스에 가치를 제공합니다. CIF는 최근 고객 프로젝트에서 “수많은 가치를 실현하는 위대한 액셀러레이터이자 타임세이버”로 평가받고 있습니다.

CIF 이점

CIF는 사용자 정의 코드의 필요성을 줄이고 브랜드의 시장 출시 기간을 가속화하는 즉시 사용 가능한 상거래 핵심 구성 요소를 제공합니다. 모든 핵심 구성 요소는 Adobe의 클라이언트측 데이터 레이어와 즉시 통합되어 통합 프로필 등 고객 프로필을 하이드레이션합니다. 이 프로필은 구체적으로 방문자 행동을 캡처하고 이를 사용하여 실시간으로 고객 여정을 예측하고 개인화할 수 있습니다.

CIF 추가 기능은 Experience Manager로 제품 컨텍스트를 가져오고, 마케터가 개발자에 의존하지 않고 Experience Manager에서 쇼핑 가능한 경험을 만들고 제공할 수 있도록 제품 콘솔과 제품/카테고리 선택기 등 작성 도구를 제공합니다. 이점은 다음과 같습니다.

경험

AEM의 강력한 CIF 도구를 통해 콘텐츠 제작자는 확장 가능하고 게재와 무관하게 다양하고 개인화된 상거래 경험을 신속하게 구축하여 비즈니스 기회를 활용할 수 있습니다.

CIF 요소

가치 창출 시간 (TTV)

AEM 코어 구성 요소, AEM Venia 참조 매장, Project Archetype 및 PWA(Headless 콘텐츠 및 상거래)의 통합 패턴을 사용하여 프로젝트 개발을 가속화합니다.

지속적인 혁신을 위해 CIF를 항상 최신 상태를 유지하는 추가 기능으로 빌드하면 고객은 새로운 기능과 개선 사항에 액세스할 수 있습니다.

통합

Adobe I/O Runtime, 마이크로서비스 기반의 서버를 사용하지 않는 PaaS와 CIF의 참조 구현을 사용하여 생태계(예: 상거래 솔루션)을 Experience Cloud에 연결합니다.

입증된 패턴 및 모범 사례

CIF는 모범 사례를 기반으로 표준화된 통합 패턴을 사용하여 고객을 지원합니다. 이렇게 하면 고객은 현재 고객과 더불어 성공적으로 성장하고 미래의 요구 사항에 적응할 수 있습니다.

  • 가능한 제품 카탈로그 통합과 관련된 일반적인 문제를 제거합니다. 예:
    • 카탈로그 볼륨 또는 복잡성이 높아진 성능 문제
    • 스테이징된 데이터에 대한 액세스 권한 없음
    • 실시간 제품 데이터 및 경험이 필요함
  • 디지털 성숙도가 높아지면 경험 관리가 필요합니다. CIF는 추가 IT 작업 없이 점진적으로 통합 가능한 제품 경험 관리 기능과 함께 제공됩니다.
  • 옴니채널 준비: CIF는 패턴, 가속기와 핵심 구성 요소로 다양한 터치포인트 기술(서버측, 하이브리드, 클라이언트측)을 지원합니다.

여정

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