Preparazione di Adobe Experience Manager as a Cloud Service Sites per le normative su privacy e protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 2023-11-17
AVVERTENZA

Il contenuto di questo documento non costituisce una consulenza legale e non intende sostituirsi a una consulenza legale.

Consulta l’ufficio legale della tua azienda per ricevere consigli in merito alle normative su privacy e protezione dei dati.

NOTA

Per ulteriori informazioni sulla risposta di Adobe ai problemi di privacy e sulle conseguenze per i clienti di Adobe, consulta Centro privacy di Adobe.

Adobe Experience Manager as a Cloud Service Sites è pronto ad aiutare i clienti a rispettare gli obblighi in materia di privacy e protezione dei dati. Questa pagina guida i clienti attraverso le procedure per gestire tali richieste in AEM Sites. Descrive la posizione dei dati privati memorizzati e come rimuoverli manualmente o con codice.

Per ulteriori informazioni, visita il Centro per la privacy Adobe.

Livello di authoring AEM

Gli account utente e i contenuti UGC sul server di authoring sono trattati nella documentazione di AEM Foundation.

Livello di pubblicazione AEM

Gli account utente utilizzati per autenticare i visitatori sul sito e i contenuti UGC sul server di pubblicazione sono trattati nella documentazione di AEM Foundation.

Per impostazione predefinita, i componenti AEM Sites non memorizzano i dati dei moduli immessi dai visitatori sul server di pubblicazione. Si consiglia di inoltrare i dati a un sistema di terzi o ad Adobe Campaign per un’ulteriore elaborazione.

Consenso/rinuncia

Adobe Experience Manager è soggetto a un servizio di rinuncia ai cookie utilizzato per gestire il consenso/rifiuto esplicito per gli utenti.

Per rinunciare:

  1. Accedi a:
    Centro per la privacy di Adobe - Rinuncia

  2. Scorri verso il basso fino a Servizi - Dati sull’utilizzo del servizio Experience Cloud.

  3. Seleziona il collegamento a cui si fa riferimento, attualmente con titolo qui.

  4. Ti vengono presentati i seguenti dettagli, insieme alle opzioni di rinuncia o consenso:

    • Per rinunciare all’aggregazione e all’analisi dei dati relativi alla visita a questo sito, è necessario installare un cookie sul browser. Questo cookie indica che hai rinunciato.

      Se elimini il cookie di rinuncia o se cambi computer o browser Web, devi ripetere la rinuncia.

      Rinuncia: escludimi dall’aggregazione e dall’analisi della sessione del visitatore (installa il cookie di rinuncia amcglobal.sc.omtrdc.net) - Fai clic qui.

      Consenso: includimi nell’aggregazione e nell’analisi della sessione del visitatore (non installare il cookie di rinuncia amcglobal.sc.omtrdc.net) - Fai clic qui.

    Per accedere ai collegamenti effettivi, esegui le operazioni precedenti.

    NOTA

    C’è un’ulteriore descrizione nella 2. Privacy. sezione dei termini di utilizzo generali di Adobe.

Analytics Foundation

AEM Sites include un’integrazione opzionale con Analytics Foundation che utilizza funzionalità interne al servizio Adobe Analytics On-demand.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle richieste dei soggetti interessati in relazione ad Adobe Analytics, consulta Adobe Analytics e privacy dei dati.

Personalization Foundation by Target

AEM Sites include un’integrazione opzionale con Personalization Foundation by Target che utilizza funzionalità interne al servizio Adobe Target On-demand.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle richieste dei soggetti interessati in relazione ad Adobe Target, consulta Adobe Target - Privacy e Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

ContextHub

AEM fornisce un livello dati facoltativo con ContextHub. In questo modo i dati specifici del visitatore vengono mantenuti nel browser e utilizzati per la personalizzazione basata su regole.

Per impostazione predefinita, i dati visitatore non sono memorizzati in AEM. AEM invia regole al livello dati per prendere decisioni sulla personalizzazione nel browser.

Implementazione di consenso/rinuncia

Il proprietario del sito deve implementare un componente di rinuncia in base alle seguenti linee guida.

In queste linee guida il consenso è implementato per impostazione predefinita. Pertanto, un visitatore del sito Web deve dare il suo consenso esplicito prima che qualsiasi dato personale venga memorizzato nella persistenza del browser (lato client).

  • Il componente di rinuncia deve essere incluso ogni volta che il componente ContextHub è incluso.

  • I termini e le condizioni relativi alla protezione dei dati e alla privacy del sito web devono essere visualizzati al visitatore del sito web, consentendo loro di:

    • accetta
    • rifiuta
    • cambia la scelta precedente
  • Se un visitatore del sito accetta i termini e le condizioni del sito, il cookie di rinuncia di ContextHub deve essere rimosso:

    ContextHub.Utils.Cookie.removeItem('cq-opt-out');
    
  • Se un visitatore del sito non accetta i termini e le condizioni del sito, il cookie di rinuncia di ContextHub deve essere impostato:

    ContextHub.Utils.Cookie.setItem('cq-opt-out', 1);
    
  • Per verificare se ContextHub è in esecuzione in modalità di rinuncia, è necessario effettuare la seguente chiamata nella console del browser:

    var isOptedOut = ContextHub.isOptedOut(true) === true;
    // if isOptedOut is true, ContextHub is running in opt-out mode
    

Anteprima della persistenza di ContextHub

Per visualizzare in anteprima la persistenza utilizzata in ContextHub, un utente può:

  • Utilizzare la console del browser, ad esempio:

    • Chrome:

      • Apri Strumenti per sviluppatori > Applicazione > Archiviazione:

        • Archiviazione locale > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Archiviazione sessione > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Cookie > (sito Web) > SessionPersistence
    • Firefox:

      • Apri Strumenti di sviluppo web > Archiviazione:

        • Archiviazione locale > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Archiviazione sessione > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Cookie > (sito Web) > SessionPersistence
    • Safari:

      • Apri Preferenze > Avanzate > Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu

      • Apri Sviluppo > Mostra console JavaScript

        • Console > Archiviazione > Archiviazione locale > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Console > Archiviazione > Archiviazione sessione > (sito Web) > ContextHubPersistence
        • Console > Archiviazione > Cookie > (sito Web) > ContextHubPersistence
    • Internet Explorer:

      • Apri Strumenti di sviluppo > Console

        • localStorage.getItem('ContextHubPersistence')
        • sessionStorage.getItem('ContextHubPersistence')
        • document.cookie
  • Utilizza l’API ContextHub nella console del browser:

    • ContextHub fornisce i seguenti livelli di persistenza dei dati:

      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (impostazione predefinita)
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

      L’archivio ContextHub definisce il livello di persistenza utilizzato, in modo da visualizzare lo stato attuale della persistenza in tutti i livelli che devono essere controllati.

Ad esempio, per visualizzare i dati memorizzati in localStorage:

Per visualizzare in anteprima la persistenza utilizzata in ContextHub, un utente può:

  • Usa la console del browser:

    • Chrome - apri Strumenti per sviluppatori > Applicazione > Archiviazione:

      • Archiviazione locale > (sito Web) > ContextHubPersistence
      • Archiviazione sessione > (sito Web) > ContextHubPersistence
      • Cookie > (sito Web) > SessionPersistence
    • Firefox - apri Strumenti di sviluppo web > Archiviazione:

      • Archiviazione locale > (sito Web) > ContextHubPersistence
      • Archiviazione sessione > (sito Web) > ContextHubPersistence
      • Cookie > (sito Web) > SessionPersistence
  • Utilizza l’API ContextHub nella console del browser:

    • ContextHub fornisce i seguenti livelli di persistenza dei dati:

      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (impostazione predefinita)
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
      • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

      L’archivio ContextHub definisce il livello di persistenza utilizzato, in modo da visualizzare lo stato attuale della persistenza in tutti i livelli che devono essere controllati.

Ad esempio, per visualizzare i dati memorizzati in localStorage:

var storage = new ContextHub.Utils.Persistence({ mode: ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL });
console.log(storage.getTree());

Cancellazione della persistenza di ContextHub

Per cancellare la persistenza di ContextHub:

  • Per cancellare la persistenza degli archivi attualmente caricati:

    // to be able to fully access persistence layer, Opt-Out must be turned off
    ContextHub.Utils.Cookie.removeItem('cq-opt-out');
    
    // following call asks all currently loaded stores to clear their data
    ContextHub.cleanAllStores();
    
    // following call asks all currently loaded stores to set back default values (provided in their configs)
    ContextHub.resetAllStores();
    
  • Per cancellare un livello di persistenza specifico, ad esempio, sessionStorage:

    var storage = new ContextHub.Utils.Persistence({ mode: ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION });
    storage.setItem('/store', null);
    storage.setItem('/_', null);
    
    // to confirm that nothing is stored:
    console.log(storage.getTree());
    
  • Per cancellare tutti i livelli di persistenza ContextHub, è necessario chiamare il codice appropriato per tutti i livelli:

    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.LOCAL (impostazione predefinita)
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.SESSION
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.COOKIE
    • ContextHub.Utils.Persistence.Modes.WINDOW

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