以下主題介紹Dynamic Media的故障排除。
以下是所有資產的一些一般提示和技巧。
可以CRXDE Lite查看以下資產屬性,以確認資產從Adobe Experience Manager到Dynamic Media的成功同步:
屬性 | 範例 | 說明 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
發佈完成 錯誤文本 | 資產上載到Dynamic Media的狀態。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必須填充以生成Dynamic Media遠程資產的URL。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
成功 或 失敗:<error text> |
集(旋轉集、影像集等)、影像預設、查看器預設、資產的影像映射更新或已編輯的影像的同步狀態。 |
同步錯誤和問題已登錄 error.log
(Experience Manager伺服器目錄) /crx-quickstart/logs/
)。 可以使用足夠的日誌記錄來確定大多數問題的根本原因,但您可以將日誌記錄增加到 com.adobe.cq.dam.ips
通過Sling控制台進行打包(https://localhost:4502/system/console/slinglog)以收集更多資訊。
替換現有Dynamic Media資產(同名和地點)時,您可以保留兩個資產或替換/建立版本:
保留兩者都會為已發佈資產URL建立具有唯一名稱的資產。 比如說, image.jpg
是原始資產 image1.jpg
是新上載的資產。
Dynamic Media不支援建立版本。 新版本將替換交付中的現有資產。
如果您對映像和集有問題,請參閱以下故障排除指導。
問題 | 如何調試 | 解決方案 |
無法訪問資產詳細資訊視圖中的複製URL/嵌入按鈕 |
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刷新頁面/導航到另一頁並返回(必須重新編譯側軌JSP) 如果這行不通:
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在幻燈片之間切換後,旋轉木馬熱點會移動 | 檢查所有幻燈片的大小是否相同。 |
僅對旋轉木馬使用大小相同的影像。 |
影像不與Dynamic Media查看器預覽 | 檢查資產是否包含 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
上載的資產不顯示在資產選擇器中 | 檢查資產具有屬性 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
卡上的橫幅顯示 新建 當資產未開始處理時 | 檢查資產 jcr:content > dam:assetState =if unprocessed 工作流沒有採集。 |
等待工作流提取資產。 |
影像或集不顯示查看器URL或嵌入代碼 | 檢查查看器預設是否已發佈。 | 轉到 工具 > 資產 > 查看器預設 並發佈查看器預設。 |
如果您對視頻有問題,請參閱以下故障排除指導。
問題 | 如何調試 | 解決方案 |
無法預覽視頻 |
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視頻未編碼 |
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視頻處理耗時太長 | 要確定視頻編碼是否仍在進行中或是否已進入失敗狀態:
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缺少視頻格式副本 | 上載視頻時,但沒有編碼格式副本:
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如果與查看者有問題,請參閱以下故障排除指南。
問題 | 如何調試 | 解決方案 |
未發佈查看器預設 | 繼續到示例管理器診斷頁: 觀察計算值。 正確操作時,您會看到:
注釋:配置查看器資產的Dynamic Media雲設定後,可能需要大約10分鐘才能同步。 如果未激活的資產仍然存在,請選擇 列出所有未激活的資產 按鈕以查看詳細資訊。 |
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查看器預設圖稿從資產詳細資訊或複製URL/嵌入代碼中的預覽返回404 | 在CRXDE Lite中,執行以下操作:
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如果示例資產或查看器預設圖稿尚未同步或發佈,請重新啟動整個複製/同步過程:
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