以下主題說明Dynamic Media的疑難排解。
以下是所有資產的一些一般提示和秘訣。
您可以在CRXDE Lite中檢閱下列資產屬性,以確認資產是否成功從Adobe Experience Manager同步至Dynamic Media:
屬性 | 範例 | 說明 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete 錯誤文字 | 資產上傳至Dynamic Media的狀態。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必須填入,才能產生URL至Dynamic Media的遠端資產。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
成功 或 失敗:<error text> |
集(回轉集、影像集等)、影像預設集、檢視器預設集、資產的影像地圖更新或已編輯影像的同步狀態。 |
已登錄同步錯誤和問題 error.log
(Experience Manager伺服器目錄) /crx-quickstart/logs/
)。 有足夠的記錄可供判斷導致大部分問題的根本原因,但您可以將 com.adobe.cq.dam.ips
封裝(https://localhost:4502/system/console/slinglog),以收集詳細資訊。
取代現有的Dynamic Media資產(相同名稱和位置)時,您可以保留兩個資產或取代/建立版本:
同時保留會為已發佈的資產URL建立一個唯一名稱的資產。 例如, image.jpg
是原始資產, image1.jpg
是新上傳的資產。
Dynamic Media不支援建立版本。 新版本會取代傳送中的現有資產。
如果您對影像和集有問題,請參閱下列疑難排解指南。
問題 | 如何偵錯 | 解決方案 |
無法存取資產詳細資料檢視中的複製URL/內嵌按鈕 |
|
重新整理頁面/導覽至其他頁面並返回(必須重新編譯側欄JSP) 如果沒有用:
|
切換投影片後,輪播熱點會四處移動 | 檢查所有幻燈片的大小是否相同。 |
僅對輪播使用大小相同的影像。 |
影像未以Dynamic Media檢視器預覽 | 檢查資產是否包含 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
上傳的資產不會顯示在資產選取器中 | 檢查資產具有屬性 |
檢查所有資產是否已完成處理。 |
卡片檢視上的橫幅顯示 新增 資產尚未開始處理時 | 檢查資產 jcr:content > dam:assetState =if unprocessed 工作流程未擷取它。 |
等待工作流程擷取資產。 |
影像或集不會顯示檢視器URL或內嵌程式碼 | 檢查檢視器預設集是否已發佈。 | 前往 工具 > 資產 > 檢視器預設集 並發佈檢視器預設集。 |
如果您對視訊有問題,請參閱下列疑難排解指引。
問題 | 如何偵錯 | 解決方案 |
無法預覽視訊 |
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視訊未編碼 |
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視訊處理需要太長時間 | 要確定視頻編碼是否仍在進行中,或是否已進入故障狀態:
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視訊轉譯遺失 | 上傳視訊時,但沒有編碼的轉譯:
|
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如果您在檢視器上有問題,請參閱下列疑難排解指南。
如何偵錯
繼續到示例管理器診斷頁: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
觀察計算值。 正確運作時,您會看到下列內容: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
配置檢視器資產的Dynamic Media雲端設定後,可能需要約10分鐘的時間才能同步。
如果未啟動的資產仍保留,請選取 列出所有未啟動的資產 按鈕查看詳細資訊。
解決方案
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
如何偵錯
在CRXDE Lite中執行下列操作:
導覽至 <sync-folder>/_CSS/_OOTB
Dynamic Media同步資料夾中的資料夾(例如 /content/dam/_CSS/_OOTB
)。
尋找有問題資產的中繼資料節點(例如 <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
)。
檢查是否有 dam:scene7*
屬性。 如果資產已成功同步和發佈,您會看到 dam:scene7FileStatus
設為 PublishComplete.
嘗試串連下列屬性和字串文字的值,以直接從Dynamic Media請求圖稿:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
解決方案
如果範例資產或檢視器預設集圖稿尚未同步或發佈,請重新啟動整個複製/同步程式:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.解決方案
在Experience Manager中,選取Experience Manager標誌以存取全域導覽主控台,然後導覽至 工具 > 一般 > CRXDE Lite.
在左側邊欄中,導覽至下列位置的範例內容資料夾:
/content/dam/_DMSAMPLE
刪除 _DMSAMPLE
檔案夾。
在左側邊欄中,在下列位置導覽至預設集資料夾:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
刪除 viewer
檔案夾。
在CRXDE Lite頁面的左上角附近,選取 全部儲存.
在CRXDE Lite頁面的左上角,選取 回家 表徵圖。