以下主题介绍了Dynamic Media的疑难解答。
请参阅 新Dynamic Media配置疑难解答.
以下是适用于所有资产的一些常规提示和技巧。
可以在CRXDE Lite中查看以下资源属性,以确认成功地将资源从Adobe Experience Manager同步到Dynamic Media:
属性 | 示例 | 描述 |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete 或错误文本 | 将资源上传到Dynamic Media的状态。 |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | 必须填充以生成指向Dynamic Media远程资产的URL。 |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success 或 失败:<error text> |
资产(旋转集、图像集等)、图像预设、查看器预设、图像映射更新的同步状态,或者已编辑的图像的同步状态。 |
同步错误和问题已登录 error.log
(Experience Manager服务器目录 /crx-quickstart/logs/
)。 有足够的日志记录功能来确定大多数问题的根本原因,但您可以增加上的到DEBUG的日志记录 com.adobe.cq.dam.ips
通过Sling控制台打包(https://localhost:4502/system/console/slinglog),以收集更多信息。
在替换现有Dynamic Media资源(名称和位置相同)时,您可以保留两个资源或替换/创建版本:
保留这两个名称将为已发布的资源URL创建一个具有唯一名称的资源。 例如, image.jpg
是原始资产且 image1.jpg
是新上传的资产。
Dynamic Media不支持创建版本。 新版本将替换投放中的现有资产。
如果您在使用图像和集时遇到问题,请参阅以下疑难解答指南。
问题 | 如何调试 | 解决方案 |
无法访问资产详细信息视图中的复制URL/嵌入按钮 |
|
刷新页面/导航到其他页面并返回(必须重新编译侧边栏JSP) 如果这行不通:
|
在幻灯片之间切换后,轮播热点四处移动 | 检查所有幻灯片的大小是否相同。 |
仅对轮播使用具有相同大小的图像。 |
图像未使用Dynamic Media查看器预览 | 检查资产是否包含 |
检查所有资产是否已完成处理。 |
上传的资产未显示在资产选择器中 | 检查资产是否具有属性 |
检查所有资产是否已完成处理。 |
信息卡视图中的横幅 新建 当资产尚未开始处理时 | 检查资产 jcr:content > dam:assetState = if unprocessed 工作流未拾取它。 |
等到工作流拾取资产为止。 |
图像或集不显示查看器URL或嵌入代码 | 检查查看器预设是否已发布。 | 转到 工具 > 资产 > 查看器预设 并发布查看器预设。 |
如果您遇到视频问题,请参阅以下疑难解答指南。
问题 | 如何调试 | 解决方案 |
无法预览视频 |
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视频未编码 |
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视频处理耗时过长 | 要确定视频编码是否仍在进行中或是否已进入失败状态,请执行以下操作:
|
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缺少视频演绎版 | 上传视频时,但没有编码呈现版本:
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如果查看者遇到问题,请参阅以下疑难解答指南。
如何调试
进入示例管理器诊断页面: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
观察计算值。 正确操作时,您会看到以下内容: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
配置Dynamic Media云设置后,可能需要大约10分钟才能同步查看器资源。
如果仍有未激活的资产,请选择任意一项 列出所有未激活的资产 按钮以查看详细信息。
解决方案
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
如何调试
在CRXDE Lite中,执行以下操作:
导航到 <sync-folder>/_CSS/_OOTB
Dynamic Media同步文件夹中的文件夹(例如, /content/dam/_CSS/_OOTB
)。
查找有问题的资源的元数据节点(例如, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
)。
检查是否存在 dam:scene7*
属性。 如果资产已成功同步和发布,您将看到 dam:scene7FileStatus
设置为 PublishComplete.
尝试通过连接以下属性和字符串文本的值来直接从Dynamic Media请求图稿:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
解决方案
如果示例资产或查看器预设图稿尚未同步或发布,请重新启动整个复制/同步过程:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.解决方案
在Experience Manager中,选择Experience Manager徽标以访问全局导航控制台,然后导航到 工具 > 常规 > CRXDE Lite.
在左边栏中,导航到位于以下位置的示例内容文件夹:
/content/dam/_DMSAMPLE
删除 _DMSAMPLE
文件夹。
在左边栏中,导航到位于以下位置的预设文件夹:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
删除 viewer
文件夹。
在“CRXDE Lite”页面的左上角附近,选择 全部保存.
在“CRXDE Lite”页面的左上角,选择 返回主页 图标。