O tópico a seguir descreve a solução de problemas para o Dynamic Media.
Consulte Solução de problemas de uma nova configuração do Dynamic Media.
Veja a seguir algumas dicas e truques gerais para todos os ativos.
As seguintes propriedades de ativos podem ser revisadas no CRXDE Lite para confirmar a sincronização bem-sucedida do ativo do Adobe Experience Manager para o Dynamic Media:
Propriedade | Exemplo | Descrição |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete ou texto de erro | Status do upload do ativo para o Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Deve ser preenchido para gerar URLs para um ativo remoto do Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success ou falhou:<error text> |
Status de sincronização de conjuntos (conjuntos de rotação, conjuntos de imagens e assim por diante), predefinições de imagens, predefinições do visualizador, atualizações de mapa de imagens para um ativo ou imagens que foram editadas. |
Erros e problemas de sincronização são registrados em log error.log
Diretório do servidor do Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). O registro em log é suficiente para determinar a causa raiz da maioria dos problemas. No entanto, é possível aumentar o registro em DEBUG na com.adobe.cq.dam.ips
do Sling Console (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para coletar mais informações.
Ao substituir um ativo existente do Dynamic Media (mesmo nome e local), você pode manter ambos os ativos ou substituir/criar uma versão:
Manter ambos cria um ativo com um nome exclusivo para o URL do ativo publicado. Por exemplo, image.jpg
é o ativo original e image1.jpg
é o ativo recém-carregado.
A criação de uma versão não é compatível com o Dynamic Media. A nova versão substitui o ativo existente na entrega.
Se tiver problemas com imagens e conjuntos, consulte as seguintes orientações de solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
Não é possível acessar o URL de cópia/botão Incorporar na exibição de detalhes do ativo |
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Atualizar página/navegar para outra página e retornar (o JSP do painel lateral deve ser recompilado) Se isso não funcionar:
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O hotspot carrossel se move após alternar entre slides | Verifique se todos os slides têm o mesmo tamanho. |
Use apenas imagens com o mesmo tamanho para o carrossel. |
A imagem não é visualizada com o visualizador do Dynamic Media | Verifique se o ativo contém |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
O ativo carregado não é exibido no seletor de ativos | Verificar ativo tem propriedade |
Verifique se todos os ativos concluíram o processamento. |
Banner na exibição de cartão Novo quando o ativo não iniciou o processamento | Verificar ativo jcr:content > dam:assetState = if unprocessed ele não foi selecionado pelo workflow. |
Aguarde até que o ativo seja selecionado por fluxo de trabalho. |
As imagens ou os conjuntos não exibem o URL do visualizador ou o código incorporado | Verifique se a predefinição do visualizador foi publicada. | Ir para Ferramentas > Ativos > Predefinições do visualizador e publicar a predefinição do visualizador. |
Se tiver problemas com o vídeo, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
O vídeo não pode ser visualizado |
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O vídeo não é codificado |
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O processamento de vídeo demora muito | Para determinar se a codificação de vídeo ainda está em andamento ou se entrou em um estado de falha:
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Representação de vídeo ausente | Quando o vídeo é carregado, mas não há representações codificadas:
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Se tiver problemas com os visualizadores, consulte a seguinte orientação para solução de problemas.
Problema | Como depurar | Solução |
As predefinições do visualizador não são publicadas | Vá para a página de diagnóstico do gerenciador de exemplo: Observe valores calculados. Ao operar corretamente, você verá:
Observação: Pode levar cerca de 10 minutos após a configuração das configurações de nuvem do Dynamic Media para que os ativos do visualizador sejam sincronizados. Se os ativos não ativados permanecerem, selecione uma das opções Listar todos os ativos não ativados botões para ver detalhes. |
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A arte-final Predefinição do visualizador retorna 404 da visualização em detalhes do ativo ou copia URL/código incorporado | No CRXDE Lite, faça o seguinte:
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Se os ativos de amostra ou a arte-final predefinida do visualizador não tiver sido sincronizada ou publicada, reinicie todo o processo de cópia/sincronização:
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