Dynamic Media 문제 해결

다음 항목에서는 Dynamic Media 문제 해결에 대해 설명합니다.

새 Dynamic Media 구성

다음을 참조하십시오 새 Dynamic Media 구성 문제 해결.

일반(모든 에셋)

다음은 모든 에셋에 대한 몇 가지 일반적인 팁과 요령입니다.

에셋 동기화 상태 속성

CRXDE Lite에서 다음 에셋 속성을 검토하여 Adobe Experience Manager에서 Dynamic Media으로의 에셋 동기화를 성공적으로 확인할 수 있습니다.

속성 예 설명
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID **`a 364266`**
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus 게시 완료 또는 오류 텍스트 Dynamic Media에 대한 에셋 업로드 상태입니다.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File myCompany/myAssetID Dynamic Media의 원격 자산에 대한 URL을 생성하려면 채워야 합니다.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus 성공 또는 실패:<error text> 에셋에 대한 세트(스핀 세트, 이미지 세트 등), 이미지 사전 설정, 뷰어 사전 설정, 이미지 맵 업데이트 또는 편집된 이미지의 동기화 상태입니다.

동기화 로깅

동기화 오류 및 문제가 로그인됨 error.log (Experience Manager 서버 디렉토리 /crx-quickstart/logs/). 대부분의 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 충분한 로깅을 사용할 수 있지만 com.adobe.cq.dam.ips Sling 콘솔을 통한 패키지(https://localhost:4502/system/console/slinglog)을 클릭하여 자세한 정보를 수집합니다.

버전 제어

기존 Dynamic Media 에셋(동일한 이름 및 위치)을 바꿀 때 두 에셋을 모두 유지하거나 버전을 대체/만들 수 있습니다.

  • 둘 다 유지하면 게시된 에셋 URL에 대해 고유한 이름의 에셋이 만들어집니다. 예를 들어, image.jpg 은(는) 원래 자산이며 image1.jpg 는 새로 업로드한 에셋입니다.

  • Dynamic Media에서는 버전 만들기가 지원되지 않습니다. 새 버전은 게재의 기존 에셋을 대체합니다.

이미지 및 집합

이미지 및 세트에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버깅하는 방법 솔루션
자산 세부 사항 보기의 URL/포함 복사 단추에 액세스할 수 없음

  1. CRX/DE 로 이동:

    • JCR의 사전 설정 여부 확인 /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction 정의됨. 이 위치는 Experience Manager 6.x에서 6.4로 업그레이드하고 마이그레이션을 옵트아웃한 경우에 적용됩니다. 그렇지 않으면 위치는 입니다. /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer.
    • JCR의 자산에 이 있는지 확인합니다. dam:scene7FileStatus 메타데이터 아래에 다음과 같이 표시됨 PublishComplete.

페이지 새로 고침/다른 페이지로 이동한 다음 돌아가기(사이드 레일 JSP를 다시 컴파일해야 함)

작동하지 않는 경우:

  • 자산을 게시합니다.
  • 에셋을 다시 업로드하고 게시합니다.
슬라이드 간을 전환한 후 슬라이드 핫스팟이 이동합니다.

모든 슬라이드의 크기가 같은지 확인합니다.

회전판에 대해 크기가 같은 이미지만 사용하십시오.
이미지가 Dynamic Media 뷰어로 미리 표시되지 않음

에셋에 다음이 포함되어 있는지 확인 dam:scene7File 메타데이터 속성(CRXDE Lite)에서

모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
업로드된 에셋이 에셋 선택기에 표시되지 않음

자산에 속성이 있는지 확인 jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)

모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
카드 보기의 배너 쇼 신규 자산이 처리를 시작하지 않은 경우 자산 확인 jcr:content > dam:assetState = if unprocessed 워크플로우에서 가져오지 않았습니다. 워크플로우에서 에셋을 가져올 때까지 기다립니다.
이미지 또는 집합은 뷰어 URL 또는 포함 코드를 표시하지 않습니다 뷰어 사전 설정이 게시되었는지 확인합니다.

다음으로 이동 도구 > 에셋 > 뷰어 사전 설정 뷰어 사전 설정을 게시할 수 있습니다.

비디오

비디오에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버깅하는 방법 솔루션
비디오를 미리 볼 수 없음
  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되었는지 확인합니다(지원되지 않는 파일 형식인 경우). 지원되지 않는 경우 이미지만 표시됩니다.
  • 비디오 프로필에는 AVS 세트를 생성하기 위해 인코딩 사전 설정이 두 개 이상 포함되어야 합니다(단일 인코딩은 MP4 파일에 대한 비디오 콘텐츠로 처리됨. 지원되지 않는 파일의 경우 처리되지 않은 것과 동일하게 처리됨).
  • 다음을 확인하여 비디오 처리가 완료되었는지 확인합니다. dam:scene7FileAvs / dam:scene7File 메타데이터.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 인코딩 사전 설정을 두 개 이상 포함하도록 비디오 프로필을 편집합니다.
  3. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.
  4. 비디오를 다시 로드하기 전에 Dynamic Media 인코딩 비디오 워크플로우가 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
  5. 비디오를 다시 업로드합니다.
비디오가 인코딩되지 않음
  • Dynamic Media Cloud Service이 구성되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 프로필이 업로드 폴더와 연결되어 있는지 확인합니다.
  1. Cloud Services 아래의 Dynamic Media 구성이 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
  2. 폴더에 비디오 프로필이 있는지 확인합니다. 또한 비디오 프로필을 확인합니다.
비디오 처리 시간이 너무 오래 걸림

비디오 인코딩이 계속 진행 중인지 또는 실패 상태에 들어왔는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  • 비디오 상태 확인 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
비디오 렌디션 누락

비디오가 업로드되지만 인코딩된 변환은 없습니다.

  • 폴더에 할당된 비디오 프로필이 있는지 확인합니다.
  • 다음을 확인하여 비디오 처리가 완료되었는지 확인합니다. dam:scene7FileAvs 메타데이터.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.

뷰어

뷰어에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제: 뷰어 사전 설정이 게시되지 않음

디버깅하는 방법

  1. 샘플 관리자 진단 페이지로 이동합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html.

  2. 계산된 값을 관찰합니다. 올바르게 작동하면 다음이 표시됩니다. _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets.

    노트

    뷰어 에셋이 동기화되려면 Dynamic Media 클라우드 설정 구성 후 약 10분 정도 걸릴 수 있습니다.

  3. 활성화되지 않은 에셋이 남아 있는 경우 활성화되지 않은 모든 자산 나열 단추를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.

솔루션

  1. 관리 도구의 뷰어 사전 설정 목록으로 이동합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 모든 뷰어 사전 설정을 선택한 다음 을 선택합니다. 게시.
  3. 다시 샘플 관리자로 이동하여 활성화되지 않은 자산 수가 이제 0인지 확인합니다.

문제: 뷰어 사전 설정 아트워크가 자산 세부 사항의 미리보기 또는 URL/포함 코드 복사에서 404를 반환함

디버깅하는 방법

CRXDE Lite에서 다음을 수행합니다.

  1. 다음으로 이동 <sync-folder>/_CSS/_OOTB Dynamic Media 동기화 폴더 내 폴더(예: /content/dam/_CSS/_OOTB).

  2. 문제가 있는 자산의 메타데이터 노드 찾기(예: <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).

  3. 이(가) 있는지 확인 dam:scene7* 속성. 자산이 성공적으로 동기화되고 게시된 경우 dam:scene7FileStatus 다음으로 설정 게시 완료.

  4. 다음 속성 및 문자열 리터럴의 값을 연결하여 다이내믹 미디어에서 직접 아트워크를 요청합니다.

    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
      예:
      https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

솔루션

샘플 에셋 또는 뷰어 사전 설정 아트웍이 동기화되거나 게시되지 않은 경우 전체 복사/동기화 프로세스를 다시 시작합니다.

  1. CRXDE Lite 로 이동합니다.
  2. 삭제 <sync-folder>/_CSS/_OOTB.
  3. CRX 패키지 관리자로 이동합니다. https://localhost:4502/crx/packmgr/.
  4. 목록에서 뷰어 패키지를 검색합니다. 다음으로 시작합니다. cq-dam-scene7-viewers-content.
  5. 선택 다시 설치.
  6. Cloud Services에서 Dynamic Media 구성 페이지로 이동한 다음, Dynamic Media - S7 구성에 대한 구성 대화 상자를 엽니다.
  7. 변경하지 않고 다음을 선택합니다. 저장.
    이 저장 작업은 샘플 에셋, 뷰어 사전 설정 CSS 및 아트워크를 만들고 동기화하기 위한 논리를 다시 트리거합니다.

문제: 뷰어 사전 설정 작성에서 이미지 미리 보기를 로드할 수 없음

솔루션

  1. Experience Manager에서 Experience Manager 로고를 선택하여 전역 탐색 콘솔에 액세스한 다음 로 이동합니다. 도구 > 일반 > CRXDE Lite.

  2. 왼쪽 레일에서 다음 위치의 샘플 콘텐츠 폴더로 이동합니다.

    /content/dam/_DMSAMPLE

  3. 삭제 _DMSAMPLE 폴더를 삭제합니다.

  4. 왼쪽 레일에서 다음 위치의 presets 폴더로 이동합니다.

    /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer

  5. 삭제 viewer 폴더를 삭제합니다.

  6. CRXDE Lite 페이지의 왼쪽 상단 모서리 근처에서 을 선택합니다. 모두 저장.

  7. CRXDE Lite 페이지의 왼쪽 상단 모서리에서 다시 홈으로 아이콘.

  8. 다시 만들기 Cloud Services의 Dynamic Media 구성.

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