En el siguiente tema se describe la solución de problemas de Dynamic Media.
Consulte Solución de problemas de una nueva configuración de Dynamic Media.
A continuación se ofrecen algunos consejos y trucos generales para todos los recursos.
Las siguientes propiedades de recursos se pueden revisar en CRXDE Lite para confirmar que la sincronización del recurso de Adobe Experience Manager a Dynamic Media se haya realizado correctamente:
Propiedad | Ejemplo | Descripción |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
**`a | 364266`** |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
PublishComplete o texto de error | Estado de carga del recurso en Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Debe rellenarse para generar direcciones URL en el recurso remoto de Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
success o error:<error text> |
Estado de sincronización de conjuntos (conjuntos de giros, conjuntos de imágenes, etc.), ajustes preestablecidos de imagen, ajustes preestablecidos de visualizador, actualizaciones de mapa de imagen para un recurso o imágenes que se han editado. |
Los errores y problemas de sincronización se registran en error.log
(directorio del servidor de Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). Hay suficiente registro disponible para determinar la causa raíz de la mayoría de los problemas, aunque puede aumentar el registro a DEPURACIÓN en com.adobe.cq.dam.ips
mediante la consola de Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para recopilar más información.
Al reemplazar un recurso de Dynamic Media existente (mismo nombre y ubicación), puede mantener ambos recursos o reemplazar o crear una versión:
Al mantener ambos, se crea un recurso con un nombre único para la URL del recurso publicado. Por ejemplo, image.jpg
es el recurso original y image1.jpg
es el recurso que acaba de cargar.
Dynamic Media no admite la creación de versiones. La nueva versión reemplaza el recurso existente en la entrega.
Si tiene problemas con imágenes y conjuntos, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Problema | Cómo depurar | Solución |
No se puede acceder al botón Copiar URL/Incrustar en la vista de detalles del recurso |
|
Actualizar página/navegar a otra página y volver (se debe volver a compilar el JSP del carril lateral) Si esto no funciona:
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El punto interactivo del carrusel se mueve después de cambiar entre diapositivas | Compruebe que todas las diapositivas tienen el mismo tamaño. |
Utilice únicamente imágenes con el mismo tamaño para el carrusel. |
La imagen no se previsualiza con el visor de Dynamic Media | Compruebe que el recurso contenga |
Compruebe que todos los recursos hayan finalizado el procesamiento. |
El recurso cargado no se muestra en el selector de recursos | Comprobar que el recurso tiene propiedad |
Compruebe que todos los recursos hayan finalizado el procesamiento. |
Titular en programas de vistas de tarjetas Nuevo cuando el recurso no se ha iniciado en procesamiento | Comprobar recurso jcr:content > dam:assetState = if unprocessed el flujo de trabajo no lo ha recogido. |
Espere hasta que el flujo de trabajo seleccione el recurso. |
Las imágenes o los conjuntos no muestran la dirección URL del visor ni el código incrustado | Compruebe si se ha publicado el ajuste preestablecido de visualizador. | Ir a Herramientas > Assets > Ajustes preestablecidos de visor y publique el ajuste preestablecido de visualizador. |
Si tiene problemas con el vídeo, consulte las siguientes directrices para la resolución de problemas.
Problema | Cómo depurar | Solución |
No se puede previsualizar el vídeo |
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El vídeo no está codificado |
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El procesamiento de vídeo tarda demasiado | Para determinar si la codificación de vídeo sigue en curso o si ha entrado en un estado de error:
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Falta la representación de vídeo | Cuando se carga un vídeo, pero no hay representaciones codificadas:
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Si tiene problemas con los visores, consulte las siguientes instrucciones para la resolución de problemas.
Cómo depurar
Continúe con la página de diagnóstico del administrador de muestras: https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
.
Observe los valores calculados. Cuando funcione correctamente, verá lo siguiente: _DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.
Puede tardar unos 10 minutos después de la configuración de la nube de Dynamic Media en que los recursos del visualizador se sincronicen.
Si los recursos no activados permanecen, seleccione cualquiera de las siguientes opciones Mostrar todos los recursos desactivados para ver los detalles.
Solución
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
Cómo depurar
En CRXDE Lite, haga lo siguiente:
Vaya a <sync-folder>/_CSS/_OOTB
dentro de la carpeta de sincronización de Dynamic Media (por ejemplo, /content/dam/_CSS/_OOTB
).
Busque el nodo de metadatos del recurso problemático (por ejemplo, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
).
Compruebe la presencia de dam:scene7*
propiedades. Si el recurso se sincronizó y publicó correctamente, verá el dam:scene7FileStatus
el conjunto se establece en PublishComplete.
Intente solicitar la ilustración directamente desde Dynamic Media concatenando los valores de las siguientes propiedades y literales de cadena:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solución
Si los recursos de muestra o la ilustración preestablecida del visualizador no se han sincronizado o publicado, reinicie todo el proceso de copia o sincronización:
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
.https://localhost:4502/crx/packmgr/
.cq-dam-scene7-viewers-content
.Solución
En Experience Manager, seleccione el logotipo del Experience Manager para acceder a la consola de navegación global y, a continuación, vaya a Herramientas > General > CRXDE Lite.
En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de contenido de ejemplo en la siguiente ubicación:
/content/dam/_DMSAMPLE
Elimine el _DMSAMPLE
carpeta.
En el carril izquierdo, vaya a la carpeta de ajustes preestablecidos en la siguiente ubicación:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
Elimine el viewer
carpeta.
Cerca de la esquina superior izquierda de la página de CRXDE Lite, seleccione Guardar todo.
En la esquina superior izquierda de la página del CRXDE Lite, seleccione Volver a inicio icono.
Vuelva a crear un Configuración de Dynamic Media en Cloud Services.