Dynamic Media 문제 해결

마지막 업데이트: 2024년 7월 15일
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다음 항목에서는 Dynamic Media 문제 해결에 대해 설명합니다.

새 Dynamic Media 구성

새 Dynamic Media 구성 문제 해결을 참조하세요.

일반(모든 Assets)

다음은 모든 에셋에 대한 몇 가지 일반적인 팁과 요령입니다.

에셋 동기화 상태 속성

CRXDE Lite에서 다음 에셋 속성을 검토하여 Adobe Experience Manager에서 Dynamic Media으로의 에셋 동기화를 성공적으로 확인할 수 있습니다.

속성예설명
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID**`a364266`**
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatusPublishComplete 또는 오류 텍스트Dynamic Media에 대한 에셋 업로드 상태입니다.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FilemyCompany/myAssetIDDynamic Media의 원격 자산에 대한 URL을 생성하려면 채워야 합니다.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus성공 또는 실패:<error text>에셋에 대한 세트(스핀 세트, 이미지 세트 등), 이미지 사전 설정, 뷰어 사전 설정, 이미지 맵 업데이트 또는 편집된 이미지의 동기화 상태입니다.

동기화 로깅

동기화 오류 및 문제가 error.log에 기록됩니다(Experience Manager 서버 디렉터리 /crx-quickstart/logs/). 충분한 로깅을 사용하여 대부분의 문제의 근본 원인을 확인할 수 있지만 Sling 콘솔(https://localhost:4502/system/console/slinglog)을 통해 com.adobe.cq.dam.ips 패키지의 DEBUG에 대한 로깅을 늘려 자세한 정보를 수집할 수 있습니다.

버전 제어

기존 Dynamic Media 에셋(동일한 이름 및 위치)을 바꿀 때 두 에셋을 모두 유지하거나 버전을 대체/만들 수 있습니다.

  • 둘 다 유지하면 게시된 에셋 URL에 대해 고유한 이름의 에셋이 만들어집니다. 예를 들어 image.jpg은(는) 원본 자산이고 image1.jpg은(는) 새로 업로드한 자산입니다.

  • Dynamic Media에서는 버전 만들기가 지원되지 않습니다. 새 버전은 게재의 기존 에셋을 대체합니다.

이미지 및 집합

이미지 및 세트에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제디버깅하는 방법솔루션
자산 세부 사항 보기의 URL/포함 복사 단추에 액세스할 수 없음

  1. CRX/DE로 이동:

    • JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction의 사전 설정이 정의되어 있는지 확인합니다. 이 위치는 Experience Manager 6.x에서 6.4로 업그레이드하고 마이그레이션을 옵트아웃한 경우에 적용됩니다. 그렇지 않으면 위치는 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer입니다.
    • JCR의 에셋에 dam:scene7FileStatus 이(가) 있는지 확인하십시오.PublishComplete

페이지 새로 고침/다른 페이지로 이동한 다음 돌아가기(사이드 레일 JSP를 다시 컴파일해야 함)

작동하지 않는 경우:

  • Publish 에셋.
  • 에셋을 다시 업로드하고 게시합니다.
슬라이드 간을 전환한 후 슬라이드 핫스팟이 이동합니다.모든 슬라이드의 크기가 같은지 확인합니다.회전판에 대해 크기가 같은 이미지만 사용하십시오.
이미지가 Dynamic Media 뷰어로 미리 표시되지 않음메타데이터 속성(CRXDE Lite)에서 에셋에 dam:scene7File이(가) 포함되어 있는지 확인모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
업로드된 에셋이 에셋 선택기에 표시되지 않음자산에 속성 jcr:content > dam:assetState = processed(CRXDE Lite)이 있는지 확인모든 에셋이 처리를 완료했는지 확인합니다.
자산 처리를 시작하지 않은 경우 카드 보기의 배너에 새로 만들기 가 표시됩니다.에셋 jcr:content > dam:assetState = unprocessed이(가) 워크플로에서 선택되지 않은 경우 확인.워크플로우에서 에셋을 가져올 때까지 기다립니다.
이미지 또는 집합은 뷰어 URL 또는 포함 코드를 표시하지 않습니다뷰어 사전 설정이 게시되었는지 확인합니다.도구 > Assets > 뷰어 사전 설정(으)로 이동하여 뷰어 사전 설정을 게시합니다.

비디오

비디오에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제디버깅하는 방법솔루션
비디오를 미리 볼 수 없음
  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되었는지 확인합니다(지원되지 않는 파일 형식인 경우). 지원되지 않는 경우 이미지만 표시됩니다.
  • 비디오 프로필에는 AVS 세트를 생성하기 위해 인코딩 사전 설정이 두 개 이상 포함되어야 합니다(단일 인코딩은 MP4 파일에 대한 비디오 콘텐츠로 처리됨. 지원되지 않는 파일의 경우 처리되지 않은 것과 동일하게 처리됨).
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs/dam:scene7File을(를) 확인하여 비디오가 처리를 완료했는지 확인하십시오.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 인코딩 사전 설정을 두 개 이상 포함하도록 비디오 프로필을 편집합니다.
  3. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.
  4. 비디오를 다시 로드하기 전에 Dynamic Media 인코딩 비디오 워크플로우가 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
  5. 비디오를 다시 업로드합니다.
비디오가 인코딩되지 않음
  • Dynamic Media Cloud Service이 구성되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 프로필이 업로드 폴더와 연결되어 있는지 확인합니다.
  1. Cloud Service 아래의 Dynamic Media 구성이 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
  2. 폴더에 비디오 프로필이 있는지 확인합니다. 또한 비디오 프로필을 확인합니다.
비디오 처리 시간이 너무 오래 걸림

비디오 인코딩이 계속 진행 중인지 또는 실패 상태에 들어왔는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  • 비디오 상태 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent 확인 > dam:assetState
비디오 렌디션 누락

비디오가 업로드되지만 인코딩된 변환은 없습니다.

  • 폴더에 할당된 비디오 프로필이 있는지 확인합니다.
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs을(를) 확인하여 비디오가 처리를 완료했는지 확인하십시오.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.