Dynamic Media 疑難排解

以下主題介紹Dynamic Media的故障排除。

新Dynamic Media配置

一般（所有資產）

以下是所有資產的一些一般提示和秘訣。

資產同步狀態屬性

以下資產屬性可以在CRXDE Lite中查看，以確認資產從Adobe Experience Manager到Dynamic Media的成功同步：

屬性	範例	說明
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID`	`a\|364266`	一般指示該節點已連結至Dynamic Media。
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus`	PublishCompleteor錯誤文字	資產上傳至Dynamic Media的狀態。
`<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File`	myCompany/myAssetID	必須填入，才能產生Dynamic Media遠端資產的URL。
`<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus`	繼承者失敗：`<error text>`	集（回轉集、影像集等）、影像預設集、檢視器預設集、資產的影像地圖更新，或已編輯的影像的同步狀態。

同步記錄

同步錯誤和問題記錄在error.log(Experience Manager伺服器目錄/crx-quickstart/logs/)中。您可使用充份的記錄功能來判斷大多數問題的根本原因，不過您可以透過Sling Console(https://localhost:4502/system/console/slinglog)，將com.adobe.cq.dam.ips套件上的記錄功能增加為DEBUG，以收集更多資訊。

版本控制

取代現有的Dynamic Media資產（相同名稱和位置）時，您可以同時保留這兩個資產或取代／建立版本：

同時保留兩者會為已發佈的資產URL建立具有唯一名稱的資產。例如，image.jpg是原始資產，而image1.jpg是新上傳的資產。
Dynamic Media不支援建立版本。新版本會取代傳送中的現有資產。

影像和集

如果您對影像和設定有任何問題，請參閱下列疑難排解指引。

問題	如何除錯	解決方案
無法在資產詳細資料檢視中存取複製URL/內嵌按鈕	前往CRX/DE: 檢查JCR `/etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction`中是否定義了預設集。如果您從Experience Manager6.x升級到6.4，並選擇退出遷移，則此位置適用。否則，位置為`/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer`。檢查以確定JCR中的資產在「中繼資料」下有`dam:scene7FileStatus` 顯示為`PublishComplete`。	重新整理頁面／導覽至另一頁並返回（必須重新編譯側欄JSP）如果這不管用：發佈資產。重新上傳資產並發佈。
切換投影片後，轉盤熱點會四處移動	檢查所有投影片的大小是否相同。	僅對轉盤使用相同大小的影像。
影像不會使用Dynamic Media檢視器預覽	在中繼資料屬性(CRXDE Lite)中檢查資產是否包含`dam:scene7File`	檢查所有資產是否已完成處理。
已上傳的資產不會顯示在資產選擇器中	Check Asset has property `jcr:content` > `dam:assetState` = `processed`(CRXDE Lite)	檢查所有資產是否已完成處理。
卡片檢視上的橫幅會顯示資產尚未開始處理時的New	檢查`jcr:content` > `dam:assetState` =如果`unprocessed`未被工作流挑選。	等待工作流程擷取資產。
影像或影像集不會顯示檢視器URL或內嵌代碼	檢查檢視器預設集是否已發佈。	前往「工具 > 資產 > 檢視器預設集」並發佈檢視器預設集。

影片

如果您對視訊有任何問題，請參閱下列疑難排解指引。

問題	如何除錯	解決方案
無法預覽視訊	檢查資料夾是否已指派視訊描述檔（如果不支援檔案格式）。如果不支援，則只會顯示影像。視訊設定檔必須包含多個編碼預設集，才能產生AVS集(單一編碼視為MP4檔案的視訊內容；對於不支援的檔案，會視為與未處理的檔案相同)。確認中繼資料中`dam:scene7File`的`dam:scene7FileAvs`，檢查視訊是否已完成處理。	將視訊描述檔指派給資料夾。編輯視訊設定檔以包含多個編碼預設集。等待視訊完成處理。在重新載入視訊之前，請確定Dynamic Media編碼視訊工作流程未執行。重新上傳影片。
視訊未編碼	檢查是否配置了Dynamic MediaCloud Service。檢查視訊描述檔是否與上傳資料夾相關聯。	檢查Cloud Services下的「Dynamic Media配置」是否已正確設定。檢查資料夾是否有視訊描述檔。此外，檢查視訊設定檔。
視訊處理需要太長時間	若要判斷視訊編碼是否仍在進行中，或已進入失敗狀態：檢查視頻狀態`https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent` > `dam:assetState`
影片轉譯遺失	上傳視訊時，但沒有編碼轉譯：檢查資料夾是否已指派視訊描述檔。確認中繼資料中的`dam:scene7FileAvs`，檢查視訊是否已完成處理。	將視訊描述檔指派給資料夾。等待視頻完成處理。

檢視器

如果您對檢視器有任何問題，請參閱下列疑難排解指引。

問題 如何除錯 解決方案

檢視器預設集未發佈

繼續到示例管理器診斷頁： https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

觀察計算值。當正確運作時，您會看到：

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

注意:設定檢視器資產的Dynamic Media雲端設定進行同步後，大約需要10分鐘。

如果未啟動的資產仍保留，請按一下列出所有未啟動的資產按鈕以檢視詳細資訊。

導覽至管理工具中的檢視器預設集清單： https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
選取所有檢視器預設集，然後按一下「發佈」。
返回範例管理員，並觀察未啟動的資產計數現在為零。

檢視器預設集圖稿會從資產詳細資料的預覽或複製URL/內嵌代碼傳回404

在CRXDE Lite語中，請執行下列操作：

導覽至您的Dynamic Media同步資料夾內的<sync-folder>/_CSS/_OOTB資料夾（例如/content/dam/_CSS/_OOTB）,
尋找有問題資產的中繼資料節點（例如<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/）。
檢查是否存在dam:scene7*屬性。如果資產已成功同步並發佈，您會看到dam:scene7FileStatus設定為PublishComplete。
嘗試串連下列屬性和字串文字的值，直接從Dynamic Media要求圖稿
- dam:scene7Domain
- "is/content"
- dam:scene7Folder
- <asset-name>
- 範例: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png