Dynamic Media 문제 해결

다음 항목에서는 Dynamic Media 문제 해결에 대해 설명합니다.

새 Dynamic Media 구성

새 Dynamic Media 구성 문제 해결을 참조하십시오.

일반(모든 자산)

다음은 모든 에셋에 대한 일반적인 팁과 트릭입니다.

자산 동기화 상태 속성

다음 자산 속성을 CRXDE Lite에서 검토하여 Adobe Experience Manager에서 Dynamic Media으로 자산의 성공적인 동기화를 확인할 수 있습니다.

속성 예 설명
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID a|364266 노드가 Dynamic Media에 연결되어 있음을 나타내는 일반 표시기.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus ​​PublishComplete 또는 오류 텍스트 Dynamic Media에 자산 업로드 상태
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File myCompany/myAssetID Dynamic Media의 원격 자산에 대한 URL을 생성하려면 채워야 합니다.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus 다음 에 실패했습니다.<error text> 세트(스핀 세트, 이미지 세트 등), 이미지 사전 설정, 뷰어 사전 설정, 에셋에 대한 이미지 맵 업데이트 또는 편집된 이미지의 동기화 상태입니다.

동기화 로깅

동기화 오류 및 문제가 error.log(Experience Manager 서버 디렉토리 /crx-quickstart/logs/)에 기록됩니다. 대부분의 문제의 근본 원인을 결정하기에 충분한 로깅을 사용할 수 있지만 추가 정보를 수집하기 위해 Sling 콘솔(https://localhost:4502/system/console/slinglog)을 통해 com.adobe.cq.dam.ips 패키지의 DEBUG에 대한 로깅을 늘릴 수 있습니다.

버전 제어

기존 Dynamic Media 자산(이름과 위치)을 바꿀 때 자산을 유지하거나 버전을 교체/만들 수 있습니다.

  • 두 가지 모두를 유지하면 게시된 자산 URL에 대한 고유한 이름이 있는 자산이 만들어집니다. 예를 들어 image.jpg은 원래 자산이고 image1.jpg은 새로 업로드된 자산입니다.

  • Dynamic Media에서는 버전 만들기가 지원되지 않습니다. 새 버전은 전달에 있는 기존 자산을 대체합니다.

이미지 및 세트

이미지 및 세트에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버깅 방법 솔루션
자산 세부 사항 보기에서 복사 URL/포함 단추에 액세스할 수 없습니다.

  1. CRX/DE로 이동:

    • JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction의 사전 설정이 정의되었는지 확인합니다. 이 위치는 Experience Manager 6.x에서 6.4로 업그레이드하고 마이그레이션 해제를 선택한 경우에 적용됩니다. 그렇지 않은 경우 위치는 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer입니다.
    • JCR의 자산이 메타데이터 아래에 PublishComplete로 표시된 dam:scene7FileStatus 에 있는지 확인합니다.

페이지 새로 고침/다른 페이지로 이동한 후 돌아오십시오(사이드 레일 JSP는 재컴파일되어야 함).

효과가 없는 경우:

  • 자산을 게시합니다.
  • 자산을 다시 업로드하고 게시합니다.
회전판 핫스팟은 슬라이드 간 전환 후 이동

모든 슬라이드의 크기가 동일한지 확인합니다.

회전판에 동일한 크기의 이미지만 사용합니다.
Dynamic Media 뷰어에서 이미지를 미리 볼 수 없음

자산에 메타데이터 속성(CRXDE Lite)에 dam:scene7File이 포함되어 있는지 확인

모든 자산이 처리를 완료했는지 확인합니다.
업로드된 자산은 자산 선택기에 표시되지 않습니다.

자산 확인 시 속성 jcr:content > dam:assetState = processed(CRXDE Lite)

모든 자산이 처리를 완료했는지 확인합니다.
자산이 처리를 시작하지 않은 경우 카드 보기의 배너에 새로 만들기가 표시됩니다. 자산 jcr:content > dam:assetState = unprocessed이 워크플로우에 의해 선택되지 않은 경우 선택합니다. 워크플로우에서 자산을 선택할 때까지 기다립니다.
이미지 또는 세트는 뷰어 URL 또는 포함 코드를 표시하지 않습니다. 뷰어 사전 설정이 게시되었는지 확인합니다.

도구 > 자산 > 뷰어 사전 설정으로 이동하여 뷰어 사전 설정을 게시합니다.

비디오

비디오 관련 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버깅 방법 솔루션
비디오를 미리 볼 수 없습니다.
  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되었는지 확인합니다(지원되지 않는 파일 형식인 경우). 지원되지 않는 경우 이미지만 표시됩니다.
  • 비디오 프로필에는 AVS 세트를 생성하려면 인코딩 사전 설정이 두 개 이상 있어야 합니다(단일 인코딩은 MP4 파일의 비디오 컨텐츠로 처리됨).지원되지 않는 파일의 경우 처리되지 않은 파일과 동일하게 처리됩니다.
  • 메타데이터에서 dam:scene7File의 dam:scene7FileAvs을(를) 확인하여 비디오가 처리를 완료했는지 확인합니다.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 둘 이상의 인코딩 사전 설정을 포함하도록 비디오 프로필을 편집합니다.
  3. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.
  4. 비디오를 다시 로드하기 전에 Dynamic Media 비디오 인코딩 작업 과정이 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
  5. 비디오를 다시 업로드합니다.
비디오가 인코딩되지 않음
  • Dynamic Media Cloud Service이 구성되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 프로필이 업로드 폴더와 연관되어 있는지 확인합니다.
  1. Cloud Services 아래의 Dynamic Media 구성이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
  2. 폴더에 비디오 프로필이 있는지 확인합니다. 또한 비디오 프로필을 확인하십시오.
비디오 처리 시간이 너무 오래 걸립니다.

비디오 인코딩이 아직 진행 중인지 또는 오류 상태에 들어갔는지 확인하려면:

  • 비디오 상태 확인 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState
비디오 변환 누락

비디오가 업로드되지만 인코딩된 변환이 없는 경우:

  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되었는지 확인합니다.
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs을(를) 확인함으로써 비디오 처리가 완료되었는지 확인합니다.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 할당합니다.
  2. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.

뷰어

뷰어에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버깅 방법 솔루션
뷰어 사전 설정이 게시되지 않았습니다.

샘플 관리자 진단 페이지로 이동합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

계산된 값을 관찰합니다. 올바르게 작동하면 다음을 볼 수 있습니다.

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

참고:뷰어 에셋을 동기화할 Dynamic Media 클라우드 설정을 구성한 후 약 10분이 걸릴 수 있습니다.

활성화되지 않은 자산이 남아 있는 경우 활성화되지 않은 모든 자산 목록 단추 중 하나를 클릭하여 세부 사항을 확인합니다.
  1. 관리 도구에서 뷰어 사전 설정 목록으로 이동합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 모든 뷰어 사전 설정을 선택한 다음 게시를 클릭합니다.
  3. 다시 샘플 관리자로 이동하여 활성화되지 않은 자산 수가 0인 것을 확인합니다.
뷰어 사전 설정 아트웍은 에셋 세부 사항의 미리 보기에서 404를 반환하거나 URL/포함 코드를 복사합니다

CRXDE Lite에서 다음을 수행합니다.

  1. Dynamic Media 동기화 폴더 내의 <sync-folder>/_CSS/_OOTB 폴더(예: /content/dam/_CSS/_OOTB)로 이동합니다.
  2. 문제가 있는 자산의 메타데이터 노드를 찾습니다(예: <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).
  3. dam:scene7* 속성이 있는지 확인합니다. 자산이 성공적으로 동기화되고 게시되면 dam:scene7FileStatus 세트가 PublishComplete로 표시됩니다.
  4. 다음 속성 및 문자열 리터럴의 값을 연결하여 Dynamic Media에서 직접 아트웍을 요청하려고 합니다
    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
    • 예: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

샘플 에셋 또는 뷰어 사전 설정 아트웍이 동기화되거나 게시되지 않은 경우 전체 복사/동기화 프로세스를 다시 시작합니다.

  1. 다음으로 이동 /libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 다음 작업을 순서대로 선택합니다.
    1. 동기화 폴더 삭제를 참조하십시오.
    2. 사전 설정 폴더 삭제(/conf 아래).
    3. DM 설치 비동기 작업을 트리거합니다.
  3. Experience Manager 받은 편지함에서 성공적으로 동기화된 알림을 받을 때까지 기다립니다.

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