Dynamic Media 문제 해결

다음 항목에서는 Dynamic Media의 문제 해결에 대해 설명합니다.

새 Dynamic Media 구성

새 Dynamic Media 구성 문제 해결을 참조하십시오.

일반(모든 자산)

다음은 모든 자산에 대한 일반적인 팁과 트릭입니다.

자산 동기화 상태 속성

다음 자산 속성을 CRXDE Lite에서 검토하여 Adobe Experience Manager에서 Dynamic Media으로 성공적으로 자산을 동기화할 수 있습니다.

속성 예 설명
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID **`a 364266`**
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus ​​PublishComplete 또는 오류 텍스트 Dynamic Media에 자산 업로드 상태.
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File myCompany/myAssetID Dynamic Media의 원격 자산에 대한 URL을 생성하려면 채워야 합니다.
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus ​​후임자가 실패했습니다.<error text> 세트(스핀 세트, 이미지 세트 등), 이미지 사전 설정, 뷰어 사전 설정, 자산에 대한 이미지 맵 업데이트 또는 편집된 이미지의 동기화 상태.

동기화 로깅

동기화 오류 및 문제가 error.log(Experience Manager 서버 디렉토리 /crx-quickstart/logs/)에 기록됩니다. 대부분의 문제의 근본 원인을 파악하는 데 충분한 로깅을 사용할 수 있지만 자세한 정보를 수집하기 위해 Sling Console(https://localhost:4502/system/console/slinglog)을 통해 com.adobe.cq.dam.ips 패키지의 DEBUG에 대한 로깅을 늘릴 수 있습니다.

버전 제어

기존 Dynamic Media 자산을 바꿀 때(동일한 이름 및 위치) 자산을 유지하거나 버전을 교체/만들 수 있습니다.

  • 두 자산을 모두 유지하면 게시된 자산 URL에 대한 고유한 이름이 있는 자산이 만들어집니다. 예를 들어 image.jpg은 원래 자산이고 image1.jpg은 새로 업로드된 자산입니다.

  • Dynamic Media에서는 버전 만들기가 지원되지 않습니다. 새 버전은 게재의 기존 자산을 대체합니다.

이미지 및 세트

이미지 및 세트에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버그 방법 솔루션
자산 세부 사항 보기의 복사 URL/포함 단추에 액세스할 수 없습니다

  1. CRX/DE로 이동합니다.

    • JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction에 사전 설정이 정의되어 있는지 확인합니다. 이 위치는 Experience Manager 6.x에서 6.4로 업그레이드하고 마이그레이션을 옵트아웃한 경우에 적용됩니다. 그렇지 않으면 위치가 /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer입니다.
    • JCR의 자산이 메타데이터 아래에 dam:scene7FileStatus 이 PublishComplete로 표시되는지 확인합니다.

페이지를 새로 고치거나 다른 페이지로 이동한 다음 다시 돌아오십시오(사이드 레일 JSP는 다시 컴파일해야 함)

작동하지 않는 경우:

  • 자산을 게시합니다.
  • 자산을 다시 업로드하고 게시합니다.
회전 핫스팟은 슬라이드 간에 전환한 후 이동합니다

모든 슬라이드의 크기가 동일한지 확인합니다.

회전판에 대해 크기가 같은 이미지만 사용합니다.
Dynamic Media 뷰어에서 이미지가 미리 표시되지 않음

메타데이터 속성(CRXDE Lite)에서 자산에 dam:scene7File이 포함되어 있는지 확인합니다

모든 자산의 처리가 완료되었는지 확인합니다.
업로드된 자산이 자산 선택기에 표시되지 않습니다

자산에 속성 jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)이 있는지 확인합니다.

모든 자산의 처리가 완료되었는지 확인합니다.
카드 보기의 배너에 자산 처리가 시작되지 않은 경우 새로운이 표시됩니다 자산 jcr:content > dam:assetState = unprocessed이 워크플로우에서 선택하지 않은 경우 선택합니다. 워크플로우가 자산을 선택할 때까지 기다립니다.
이미지 또는 집합에 뷰어 URL 또는 포함 코드가 표시되지 않습니다 뷰어 사전 설정이 게시되었는지 확인합니다.

도구 > 자산 > 뷰어 사전 설정으로 이동하여 뷰어 사전 설정을 게시합니다.

비디오

비디오에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버그 방법 솔루션
비디오를 미리 볼 수 없습니다.
  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되어 있는지 확인합니다(지원되지 않는 파일 형식인 경우). 지원되지 않는 경우에는 이미지만 표시됩니다.
  • 비디오 프로필에는 AVS 세트를 생성하려면 둘 이상의 인코딩 사전 설정이 포함되어야 합니다(단일 인코딩은 MP4 파일에 대한 비디오 컨텐츠로 처리됨). 지원되지 않는 파일의 경우 처리되지 않은 것으로 처리됨).
  • 메타데이터에서 dam:scene7File 의 dam:scene7FileAvs 을 확인하여 비디오 처리가 완료되었는지 확인합니다.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 지정합니다.
  2. 둘 이상의 인코딩 사전 설정을 포함하도록 비디오 프로필을 편집합니다.
  3. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.
  4. 비디오를 다시 로드하기 전에 Dynamic Media 인코딩 비디오 워크플로우가 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
  5. 비디오를 다시 업로드합니다.
비디오가 인코딩되지 않음
  • Dynamic Media Cloud Service이 구성되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 프로필이 업로드 폴더와 연결되어 있는지 확인합니다.
  1. Cloud Services 아래의 Dynamic Media 구성이 제대로 설정되어 있는지 확인하십시오.
  2. 폴더에 비디오 프로필이 있는지 확인합니다. 또한 비디오 프로필을 확인합니다.
비디오 처리에 시간이 너무 오래 걸립니다

비디오 인코딩이 계속 진행 중인지 또는 실패 상태가 되었는지 확인하려면:

  • 비디오 상태 https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent 확인 dam:assetState
비디오 표현물이 없습니다.

비디오가 업로드되지만 인코딩된 변환이 없는 경우:

  • 폴더에 비디오 프로필이 할당되어 있는지 확인합니다.
  • 메타데이터에서 dam:scene7FileAvs 을 확인하여 비디오 처리가 완료되었는지 확인합니다.
  1. 폴더에 비디오 프로필을 지정합니다.
  2. 비디오가 처리를 완료할 때까지 기다립니다.

뷰어

뷰어에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 지침을 참조하십시오.

문제 디버그 방법 솔루션
뷰어 사전 설정이 게시되지 않음

샘플 관리자 진단 페이지로 진행합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

계산된 값을 관찰합니다. 올바르게 작동하면 다음을 볼 수 있습니다.

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

참고: 뷰어 자산을 동기화할 Dynamic Media 클라우드 설정을 구성한 후 약 10분이 걸릴 수 있습니다.

활성화되지 않은 자산이 남아 있는 경우 활성화되지 않은 모든 자산 목록 단추 중 하나를 선택하여 세부 사항을 확인합니다.
  1. 관리 도구의 뷰어 사전 설정 목록으로 이동합니다. https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 모든 뷰어 사전 설정을 선택한 다음 게시를 선택합니다.
  3. 샘플 관리자로 돌아가서 활성화되지 않은 자산 수가 이제 0임을 확인합니다.
뷰어 사전 설정 아트웍은 자산 세부 정보에서 미리 보기에서 404를 반환하거나 URL/포함 코드 복사

CRXDE Lite에서 다음을 수행합니다.

  1. Dynamic Media 동기화 폴더 내의 <sync-folder>/_CSS/_OOTB 폴더로 이동합니다(예: /content/dam/_CSS/_OOTB).
  2. 문제가 있는 자산의 메타데이터 노드(예: <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/)를 찾습니다.
  3. dam:scene7* 속성이 있는지 확인합니다. 자산이 동기화되고 게시되면 dam:scene7FileStatus 세트가 PublishComplete로 표시됩니다.
  4. 다음 속성 및 문자열 리터럴의 값을 연결하여 Dynamic Media에서 직접 아트웍을 요청합니다
    • dam:scene7Domain
    • "is/content"
    • dam:scene7Folder
    • <asset-name>
    • 예: https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

샘플 자산 또는 뷰어 사전 설정 아트워크가 동기화되거나 게시되지 않은 경우 전체 복사/동기화 프로세스를 다시 시작합니다.

  1. 다음으로 이동 /libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
  2. 다음 작업을 순서대로 선택합니다.
    1. 동기화 폴더를 삭제합니다.
    2. 사전 설정 폴더 삭제(/conf 아래).
    3. DM 설정 비동기 작업을 트리거합니다.
  3. Experience Manager 받은 편지함에서 성공적인 동기화 알림을 기다립니다.

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