L'argomento seguente descrive la risoluzione dei problemi per Dynamic Media.
Vedere Risoluzione dei problemi relativi a una nuova configurazione Dynamic Media.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti e consigli generali per tutte le risorse.
Le seguenti proprietà delle risorse possono essere riviste in CRXDE Lite per confermare l’avvenuta sincronizzazione della risorsa da AEM ad Dynamic Media:
Proprietà | Esempio | Descrizione |
---|---|---|
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID |
a|364266 |
Indicatore generale che il nodo è collegato ad Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus |
Testo di PublishCompleteo di errore | Stato del caricamento di una risorsa in Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File |
myCompany/myAssetID | Deve essere popolato per generare URL per la risorsa remota di Dynamic Media. |
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus |
successore non riuscito:<error text> |
Stato di sincronizzazione di set (set 360 gradi, set di immagini e così via), predefiniti per immagini, predefiniti per visualizzatori, aggiornamenti per mappe immagine per una risorsa o immagini modificate. |
Errori e problemi di sincronizzazione vengono registrati in error.log
(AEM directory del server /crx-quickstart/logs/
). È disponibile una registrazione sufficiente per determinare la causa principale della maggior parte dei problemi, tuttavia è possibile aumentare la registrazione in DEBUG sul pacchetto com.adobe.cq.dam.ips
tramite Sling Console (https://localhost:4502/system/console/slinglog) per raccogliere ulteriori informazioni.
Quando sostituite una risorsa Dynamic Media esistente (nome e posizione identici), potete mantenere entrambe le risorse oppure sostituire o creare una versione:
Entrambi gli elementi creeranno una nuova risorsa con un nome univoco per l’URL della risorsa pubblicata. Ad esempio, image.jpg
è la risorsa originale e image1.jpg
è la nuova risorsa caricata.
La creazione di una versione non è supportata in Dynamic Media. La nuova versione sostituirà la risorsa esistente in fase di distribuzione.
In caso di problemi con immagini e set, consultate le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile accedere al pulsante Copia URL/Incorpora nella visualizzazione dei dettagli della risorsa |
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Aggiorna pagina/passa a un'altra pagina e torna (la barra laterale JSP deve essere ricompilata) Se questo non funziona:
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Il punto di attivazione del carosello si sposta dopo il passaggio tra le diapositive | Verificate che tutte le diapositive abbiano le stesse dimensioni. |
Utilizzate solo immagini con la stessa dimensione per il carosello. |
L'immagine non viene visualizzata in anteprima con il visualizzatore Dynamic Media | Verificate che la risorsa contenga |
Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione. |
La risorsa caricata non viene visualizzata nel selettore delle risorse | La risorsa di controllo ha la proprietà |
Verificate che tutte le risorse abbiano completato l'elaborazione. |
Il banner nella vista a schede mostra New quando la risorsa non ha iniziato l'elaborazione | Controllare la risorsa jcr:content > dam:assetState = se unprocessed non è stata individuata dal flusso di lavoro. |
Attendi che la risorsa venga scelta dal flusso di lavoro. |
Le immagini o i set non visualizzano l’URL del visualizzatore o il codice da incorporare | Verificate che il predefinito per visualizzatori sia stato pubblicato. | Passate a Strumenti > Risorse > Predefiniti visualizzatore e pubblicate il predefinito per visualizzatori. |
In caso di problemi con il video, consulta le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Impossibile visualizzare l'anteprima del video |
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Il video non è codificato |
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L'elaborazione video richiede troppo tempo | Per determinare se la codifica video è ancora in corso o se è stato immesso un errore:
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Rendering video mancante | Quando il video viene caricato, ma non esistono rappresentazioni codificate:
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In caso di problemi con i visualizzatori, consultate le seguenti istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Problema | Come eseguire il debug | Soluzione |
Predefiniti visualizzatore non pubblicati | Passate alla pagina di diagnostica di esempio manager: Osservare i valori calcolati. Quando funziona correttamente, dovresti vedere:
Nota: Dopo la configurazione delle impostazioni cloud di Dynamic Media, potrebbero essere necessari circa 10 minuti per la sincronizzazione delle risorse del visualizzatore. Se le risorse non attivate rimangono, fate clic su uno dei pulsanti Elenca tutte le risorse non attivate per visualizzare i dettagli. |
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L’immagine del predefinito per visualizzatori restituisce 404 dall’anteprima nei dettagli delle risorse o dal codice URL/incorporato | In CRXDE Lite, effettuate le seguenti operazioni:
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Se le risorse di esempio o l’immagine del predefinito per visualizzatori non sono sincronizzate o pubblicate, riavviate l’intero processo di copia/sincronizzazione:
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