1. Accédez à CRX/DE :

   • Vérifiez si le paramètre prédéfini dans le JCR /etc/dam/presets/viewer/<preset> has lastReplicationAction est défini. Cet emplacement s’applique si vous avez effectué la mise à niveau de Experience Manager 6.x vers 6.4 et avez choisi de ne pas effectuer la migration. Sinon, l'emplacement est /conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer.
   • Vérifiez que la ressource dans le JCR présente dam:scene7FileStatus sous Métadonnées défini sur PublishComplete.

Actualiser la page/accéder à une autre page et revenir (le JSP du rail latéral doit être recompilé)

Si cela ne fonctionne pas :

• Publiez la ressource.
• Téléchargez à nouveau un fichier et publiez-le.

Vérifiez que toutes les diapositives ont la même taille.

Utilisez uniquement des images de taille identique pour le carrousel.

Vérifiez que la ressource contient dam:scene7File dans les propriétés de métadonnées (CRXDE Lite).

Vérifiez que le traitement de toutes les ressources est terminé.

Vérifiez que la ressource présente la propriété jcr:content > dam:assetState = processed (CRXDE Lite)

Vérifiez que le traitement de toutes les ressources est terminé.

Accédez à Outils > Ressources > Paramètres prédéfinis de la visionneuse et publiez le paramètre prédéfini de la visionneuse.

• Vérifiez que le dossier est associé à un profil vidéo (dans le cas d’un format de fichier non pris en charge). En l’absence de prise en charge, seule une image est affichée.
• Le profil vidéo doit contenir plusieurs paramètres prédéfinis de codage pour générer un ensemble AVS (les codages uniques sont considérés comme du contenu vidéo pour les fichiers MP4 ; dans le cas des fichiers non pris en charge, ils sont considérés comme étant non traités).
• Vérifiez que le traitement de la vidéo est terminé en confirmant dam:scene7FileAvs de dam:scene7File dans les métadonnées.

1. Attribuez un profil vidéo au dossier.
2. Modifiez le profil vidéo de sorte qu’il inclue plusieurs paramètres de codage prédéfinis.
3. Attendez que le traitement de la vidéo soit terminé.
4. Avant de recharger la vidéo, assurez-vous que le flux de travaux vidéo d’encodage Dynamic Media n’est pas en cours d’exécution.
   
5. Téléchargez à nouveau la vidéo.

• Vérifiez si le Cloud Service Dynamic Media est configuré.
• Vérifiez qu’un profil vidéo est associé au dossier de transfert.

1. Vérifiez que la configuration de Dynamic Media sous Cloud Services est correctement effectuée.
2. Vérifiez que le dossier contient un profil vidéo. Vérifiez également le profil vidéo.

Pour déterminer si le codage vidéo est toujours en cours ou s’il est passé à l’état d’échec :

• Vérifiez l’état de la vidéo https://localhost:4502/crx/de/index.jsp#/content/dam/folder/videomp4/jcr%3Acontent > dam:assetState

Lorsque la vidéo est téléchargée, mais qu’il n’y a aucun rendu codé :

• Vérifiez qu’un profil vidéo est attribué au dossier.
• Vérifiez que le traitement de la vidéo est terminé en confirmant dam:scene7FileAvs dans les métadonnées.

1. Attribuez un profil vidéo au dossier.
2. Attendez que le traitement de la vidéo soit terminé.
   

Accédez à la page de diagnostic du gestionnaire d’échantillons : https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html

Observez les valeurs calculées. Lorsque le fonctionnement est correct, vous voyez :

_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets

Remarque : Environ 10 minutes peuvent être nécessaires après la configuration des paramètres cloud de Dynamic Media pour que les ressources de visionneuse se synchronisent.

S’il reste des ressources non activées, cliquez sur l’un des boutons Répertorier toutes les ressources non activées pour afficher des informations détaillées.

1. Accédez à la liste des paramètres prédéfinis de la visionneuse dans les outils d’administration : https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
2. Sélectionnez tous les paramètres prédéfinis de visionneuse, puis cliquez sur Publier.
3. Revenez au gestionnaire d’échantillons et notez que le nombre de ressources non activées est maintenant égal à zéro.

Dans CRXDE Lite, procédez comme suit :

1. Accédez au dossier <sync-folder>/_CSS/_OOTB dans votre dossier de synchronisation Dynamic Media (par exemple, /content/dam/_CSS/_OOTB),
2. Recherchez le nœud de métadonnées de la ressource qui pose problème (par exemple, <sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/).
3. Vérifiez que les propriétés dam:scene7* sont présentes. Si la ressource a été synchronisée et publiée avec succès, le dam:scene7FileStatus jeu est défini sur PublishComplete.
4. Essayez de demander l’illustration directement à partir de Dynamic Media en concaténant les valeurs des propriétés suivantes et des littéraux de chaîne.
   • dam:scene7Domain
   • "is/content"
   • dam:scene7Folder
   • <asset-name>
   • Exemple : https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png

Si les fichiers d’exemple ou l’illustration prédéfinie de la visionneuse n’ont pas été synchronisés ou publiés, redémarrez l’intégralité du processus de copie/synchronisation :

1. Accédez à /libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html.
2. Sélectionnez les actions suivantes dans l’ordre :
   1. Supprimer les dossiers de synchronisation.
   2. Supprimer le dossier Paramètres prédéfinis (sous /conf).
   3. Déclencher la tâche asynchrone de configuration de DM.
3. Attendez la notification d'une synchronisation réussie dans votre boîte de réception Experience Manager.