Beheben von Problemen beim parallelen Veröffentlichen in Brand Portal

In Brand Portal wird die Konfiguration mit Experience Manager Assets unterstützt, damit genehmigte Marken-Assets nahtlos in die Experience Manager Assets-Autoreninstanz aufgenommen oder darin veröffentlicht werden können. Nach der Konfiguration kommt in der Experience Manager-Autoreninstanz ein Replikationsagent zum Einsatz, um die ausgewählten Assets im Brand Portal-Cloud-Service zu replizieren, damit Brand Portal-Benutzer genehmigte Assets verwenden. In Experience Manager 6.2 SP1-CFP5, Experience Manager CFP 6.3.0.2 und höher werden mehrere Replikationsagenten verwendet, um eine schnelle parallele Veröffentlichung zu gewährleisten.

Beim Konfigurieren des Cloud Services für Brand Portal unter /etc/cloudservice werden alle erforderlichen Benutzer und Token automatisch generiert und im Repository gespeichert. Die Cloud-Service-Konfiguration wird erstellt, Service-Benutzer, die für Replikation und Replikationsagenten erforderlich sind, um Inhalte zu replizieren, werden ebenfalls erstellt. Hierbei werden vier Replikationsagenten erstellt. Wenn Sie zahlreiche Assets aus Experience Manager in Brand Portal veröffentlichen, werden diese in die Warteschlange gestellt und über Round Robin unter diesen Replikationsagenten verteilt.

Jedoch kann das Veröffentlichen zwischenzeitlich aufgrund zu großer Sling-Aufträge, erhöhter Netzwerk- und Datenträger-E/A in der Experience Manager-Autoreninstanz oder geringer Leistung der Experience Manager-Autoreninstanz scheitern. Daher wird empfohlen, die Verbindung zu den Replikationsagenten zu testen, bevor mit dem Veröffentlichen begonnen wird.

Beheben von Problemen bei der ersten Veröffentlichung: Überprüfen der Veröffentlichungskonfiguration

So validieren Sie Ihre Veröffentlichungskonfigurationen:

1. Überprüfen Sie die Fehlerprotokolle.
2. Überprüfen Sie, ob der Replikationsagent erstellt wurde.
3. Testen Sie die Verbindung.

Prüfen der Protokollfragmente beim Erstellen des Cloud Service

Prüfen Sie die Protokollfragmente. Überprüfen Sie, ob der Replikationsagent erstellt wurde oder nicht. Wenn die Erstellung des Replikationsagenten scheitert, bearbeiten Sie den Cloud-Service, indem Sie geringfügige Änderungen am Cloud-Service vornehmen. Validieren und überprüfen Sie erneut, ob der Replikationsagent erstellt wurde oder nicht. Falls nicht, bearbeiten Sie den Service erneut.

Wenn der Cloud-Service selbst nach mehrmaligem Bearbeiten nicht richtig konfiguriert ist, senden Sie ein Daycare-Ticket.

Testen der Verbindung zu Replikationsagenten

Sehen Sie sich das Protokoll an. Wenn im Replikationsprotokoll Fehler gemeldet werden:

1. Wenden Sie sich an den Adobe-Support.

2. Wiederholen Sie die Bereinigung und erstellen Sie die Veröffentlichungskonfiguration erneut.

Vorhandene Veröffentlichungskonfigurationen in Brand Portal bereinigen

Wenn eine Veröffentlichung nicht funktioniert, liegt das meistens daran, dass der Benutzer, der die Veröffentlichung durchführt (z. B. mac-<tenantid>-replication) nicht den neuesten privaten Schlüssel hat. Daher scheitert die Veröffentlichung mit dem Fehler „401 unauthorized“ und in den Replikationsagenten-Protokollen wird kein anderer Fehler gemeldet. Wenn Sie keine Problembehebung vornehmen möchten, können Sie stattdessen eine neue Konfiguration erstellen. Damit die neue Konfiguration richtig funktioniert, sollten Sie bei der Einrichtung der Experience Manager-Autoreninstanz Folgendes bereinigen:

1. Gehen Sie zu localhost:4502/crx/de/ (unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Sie die Autoreninstanz auf localhost::4502: ausführen)
   i. Löschen Sie /etc/replication/agents.author/mp_replication
   ii. Löschen Sie
   /etc/cloudservices/mediaportal/<config_name>

2. Gehen Sie zu localhost:4502/useradmin:
   i. Suchen Sie den Benutzer mac-<tenantid>replication
   ii. Löschen Sie diesen Benutzer

Jetzt wird das gesamte System bereinigt. Jetzt können Sie versuchen, eine Cloud-Service-Konfiguration zu erstellen und weiterhin die vorhandene JWT-Anwendung zu verwenden. Es ist nicht erforderlich, eine Anwendung zu erstellen. Aktualisieren Sie stattdessen den öffentlichen Schlüssel aus der neu erstellten Cloud-Konfiguration.

Problem mit der Sichtbarkeit der Developer Connection-JWT-Anwendung

In https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/ sind alle Organisationen (Mandanten) aufgelistet, für die die aktuellen Benutzer Systemadministrator sind. Wenn Sie den Organisationsnamen hier nicht finden oder Sie eine Anwendung für einen erforderlichen Mandanten hier nicht erstellen können, überprüfen Sie, ob Sie über ausreichende (Systemadministrator-)Rechte hierfür verfügen.

Auf dieser Benutzeroberfläche gibt es das bekannte Problem, dass nur die Top-10-Anwendungen für einen Mandanten sichtbar sind. Wenn Sie die Anwendung erstellen, bleiben Sie auf dieser Seite und erstellen Sie ein Lesezeichen für die URL. Sie müssen nicht zur Auflistungsseite der Anwendung wechseln und die von Ihnen erstellte Anwendung suchen. Sie können diese als Lesezeichen gespeicherte URL direkt aufrufen und die Anwendung bei Bedarf aktualisieren/löschen.

Die JWT-Anwendung wird unter Umständen nicht korrekt aufgelistet. Daher wird empfohlen, beim Erstellen der JWT-Anwendung ein Lesezeichen für die URL zu setzen oder sie sich zu notieren.

Laufende Konfiguration funktioniert nicht mehr

Wenn ein Replikationsagent, mit dem das Veröffentlichen in Brand Portal bisher korrekt funktionierte, keine Veröffentlichungsaufträge mehr verarbeitet, prüfen Sie die Replikationsprotokolle. In Experience Manager ist eine Funktion zur automatischen Wiederholung integriert. Wenn das Veröffentlichen eines bestimmten Assets scheitert, wird automatisch ein Wiederholungsversuch gestartet. Wenn ein temporäres Problem aufgetreten ist, z. B. ein Netzwerkfehler, kann eine Wiederholung erfolgreich sein.

Wenn jedoch kontinuierliche Fehler beim Veröffentlichen auftreten und die Warteschlange blockiert ist, sollten Sie Verbindung testen auswählen und versuchen, die dort gemeldeten Fehler zu beheben.

Basierend auf den Fehlern kann es empfehlenswert sein, ein Support-Ticket zu öffnen, damit das Brand Portal-Technikerteam Ihnen beim Beheben der Probleme helfen kann.

Brand Portal-IMS-Konfigurations-Token abgelaufen

Wenn Ihre Brand Portal-Umgebung abrupt beendet wird, kann es sein, dass die IMS-Konfigurationen nicht ordnungsgemäß funktionieren. Das System zeigt eine fehlerhafte IMS-Konfiguration an und gibt in einer Fehlermeldung (ähnlich der folgenden) an, dass Ihr Zugriffs-Token abgelaufen ist.

com.adobe.granite.auth.oauth.AccessTokenProvider failed to get access token from authorization server status: 400 response: Unknown macro: {"error"}

Um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, die IMS-Konfiguration manuell zu speichern und zu schließen und den Gesundheitsstatus erneut zu überprüfen. Wenn die Konfigurationen nicht funktionieren, löschen Sie die vorhandenen Konfigurationen und erstellen Sie eine neue.

Konfigurieren von Replikationsagenten, um Verbindungsabbrüche wegen Zeitüberschreitung zu verhindern

Normalerweise schlägt der Veröffentlichungsauftrag mit einem Zeitüberschreitungsfehler fehl, wenn die Replikationswarteschlange mehrere ausstehende Anforderungen enthält. Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie die Replikationsagenten so, dass keine Zeitüberschreitung erfolgt.

Gehen Sie wie folgt vor, um den Replikationsagenten zu konfigurieren:

1. Melden Sie sich bei der AEM Assets-Autorenistanz an.
2. Navigieren Sie im Bedienfeld Tools zu Bereitstellung > Replikation.
3. Klicken Sie auf der Seite „Replikation“ auf Agenten für Autor. Sie sehen die vier Replikationsagenten Ihres Brand Portal-Mandanten.
4. Klicken Sie auf die Replikationsagenten-URL und dann auf Bearbeiten.
5. Klicken Sie in den Agenteneinstellungen auf die Registerkarte Erweitert.
6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verbindung schließen.
7. Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7, um alle vier Replikationsagenten zu konfigurieren.
8. Starten Sie den Server neu.

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