Preguntas frecuentes

Las preguntas frecuentes de Brand Portal se centran en las consultas y los problemas que los usuarios finales pueden encontrar al trabajar con la última versión de Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 o versiones anteriores.

Preguntas más frecuentes sobre Brand Portal 6.4.6

Ques. El extremo OAuth heredado existente (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) no funciona. ¿Cuál podría ser la posible razón?

Ans. La configuración OAuth heredada está en desuso. Debe actualizar las instancias de autor de Experience Manager Assets al Service Pack más reciente y configurarlas mediante Adobe Developer Console. Consulte Configurar Experience Manager Assets con Brand Portal para obtener más información. Sin embargo, para que la configuración heredada de OAuth funcione hasta que actualice, actualice el extremo heredado de OAuth a https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Ques. No puedo publicar los recursos de la carpeta de contribución de Brand Portal a Experience Manager Assets después de actualizar a Adobe Developer Console. Mi instancia de autor está en Experience Manager Assets 6.5.4. ¿Cuál podría ser la razón posible?

Ans. Sí, hay un problema conocido al publicar los recursos de la carpeta de contribución en Experience Manager Assets 6.5.4 a través de Adobe Developer Console.

El problema se ha solucionado en Experience Manager Assets 6.5.5. Puede actualizar la instancia de Experience Manager Assets al último Service Pack y actualizar las configuraciones en Adobe Developer Console.

Ques. No veo el contenido de la carpeta de contribución publicado desde Brand Portal en Experience Manager Assets. ¿Cuál podría ser la posible razón?

Ans. Póngase en contacto con el administrador de Experience Manager Assets para comprobar las configuraciones y asegurarse de que el inquilino de Brand Portal esté configurado con una sola instancia de autor de Experience Manager Assets.

Este problema posiblemente se produzca cuando haya configurado un inquilino de Brand Portal en varias instancias de autor de Experience Manager Assets. Por ejemplo, el administrador configura el mismo inquilino de Brand Portal en la instancia de autor de Experience Manager Assets del entorno de ensayo y producción. En este caso, los déclencheur de publicación de recursos en Brand Portal, pero la instancia de autor de Experience Manager Assets no pudo importar el recurso porque el agente de replicación no recibe el token de solicitud.

Ques. No puedo publicar recursos de Experience Manager Assets en Brand Portal. El registro de replicación indica que se agotó el tiempo de espera de la conexión. ¿Hay alguna solución rápida?

Ans. Normalmente, la publicación falla con un error de tiempo de espera si hay varias solicitudes pendientes en la cola de replicación. Para resolver este problema, asegúrese de que los agentes de replicación estén configurados para evitar el tiempo de espera.

Realice los siguientes pasos para configurar el agente de replicación:

  1. Inicie sesión en la instancia de autor de Experience Manager Assets.
  2. En el panel Herramientas, vaya a Implementación > Replicación.
  3. En la página Replicación, haga clic en Agentes del autor. Puede ver los cuatro agentes de replicación para su inquilino de Brand Portal.
  4. Haga clic en la URL del agente de replicación para abrir los detalles del agente.
  5. Haga clic en Editar para modificar la configuración del agente de replicación.
  6. En Configuración del agente, haga clic en la pestaña Extended.
  7. Seleccione la casilla de verificación Cerrar conexión.
  8. Repita los pasos del 4 al 7 para configurar los cuatro agentes de replicación.
  9. Reinicie el servidor y compruebe la conexión.

Preguntas más frecuentes sobre Brand Portal 6.4.5

Ques. ¿Cuál es el cambio más importante en la versión 6.4.5 de Brand Portal?

Ans. Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 es una versión de funciones que permite a los usuarios de Brand Portal cargar contenido desde la instancia de Brand Portal y volver a publicar la carpeta Contribution en Experience Manager Assets sin necesidad de derechos de administrador.
Para obtener más información, consulte Asset Sourcing in Brand Portal.

Ques. ¿Perderé acceso a cualquier recurso, función o configuración existente que haya creado?

Ans. Todas las funciones y configuraciones existentes permanecen intactas. Los usuarios finales no se ven afectados y el contenido permanece intacto.

Ques. ¿Cuándo paso a la nueva versión de Brand Portal?

Ans. Brand Portal 6.4.5 se publicó para su producción en octubre de 2019. Y se espera que la próxima versión de Brand Portal se publique en el tercer trimestre de 2020.
Para actualizaciones y cambios de versión, se recomienda realizar el seguimiento de las Notas de la versión y las Novedades de Brand Portal.

Ques. ¿Se verán afectados mis usuarios?

Ans. La versión de Brand Portal 6.4.5 se encuentra exclusivamente en Brand Portal, por lo que no afecta a los usuarios finales.

Ques. ¿Se requiere alguna acción por mi parte como usuario de Brand Portal?

Ans. La versión 6.4.5 de Brand Portal incorpora una nueva función denominada Asset Sourcing. El administrador debe configurar la función de abastecimiento de recursos en Experience Manager Assets para que los usuarios de Brand Portal puedan habilitarla. Para obtener más información, consulte Habilitar abastecimiento de recursos.

Ques. ¿Quién puede crear una carpeta de contribución?

Ans. Cualquier usuario de Experience Manager Assets que tenga permisos para crear una carpeta nueva en Experience Manager Assets puede crear una carpeta de ​contribución. Para crear una carpeta Contribution, cree una nueva carpeta de tipo Asset Contribution.
Esta carpeta se comparte con los usuarios activos de Brand Portal para obtener contribución.

Ques. ¿Qué contiene una carpeta de contribución?

Ans. ​La carpeta Contributionfolder contiene dos subcarpetas ​NEWy SHARED. Inicialmente, la carpeta NEW está en blanco y la carpeta SHARED contiene el contenido de referencia (recursos reutilizables) para los usuarios de Brand Portal.
Los usuarios de Brand Portal acceden a la carpeta Contribution y cargan contenido en la carpeta NEW.

Ques. ¿Puedo modificar el nombre de una carpeta de contribución existente?

Ans. No, no se puede modificar el nombre de una carpeta de ​contribución existente.

Ques. ¿Cuáles son los requisitos de los recursos con contribución de r.t?

Ans. El ​documento breve adjunto a la carpeta ​Contributionfolder y el contenido de referencia (recursos reutilizables) cargados en la carpeta ​SHARED ayuda al usuario de Brand Portal a comprender la necesidad de la contribución y las expectativas como colaborador, y se denomina de forma colectiva como requisitos de recursos.

Ques. ¿Puedo cargar recursos en cualquier carpeta permitida?

Ans. No todas las carpetas permitidas. Un usuario de Brand Portal solo puede cargar contenido en la carpeta Contribution que comparte el administrador de Experience Manager Assets o Brand Portal.

Ques. ¿Cómo puedo obtener acceso a una carpeta de contribución?

Ans. Solo puede acceder a una carpeta de ​contribución si se ha compartido con usted. Recibirá una notificación por correo electrónico/pulso cada vez que se comparta una carpeta de Contribution con usted. Puede acceder a la carpeta Contribución a través del vínculo compartido en el correo electrónico o iniciar sesión en la instancia de Brand Portal y navegar hasta el icono de la campana para que la notificación acceda a la carpeta Contribución .

NOTA

Si no es un usuario de Brand Portal existente, solicite al administrador de Experience Manager Assets que cree su usuario en Admin Console y añada su perfil al archivo de configuración de usuario en la lista de usuarios de Brand Portal.

Ques. ¿Cuál es el formato del archivo CSV para la importación del usuario?

Ans. El formato es el mismo que el que admite Admin Console para la importación masiva de usuarios. El correo electrónico, el nombre y los apellidos son obligatorios.

Ques. ¿Qué rellena la lista de usuarios (colaboradores de Brand Portal) en la lista desplegable de usuarios de Asset Contribution?

Ans. Los usuarios de la lista desplegable se rellenan desde el archivo de configuración de usuario de Brand Portal (.csv) cargado en Experience Manager Assets.

Ques. ¿Dónde puedo ver el estado de los trabajos de importación y publicación?

Ans. En Experience Manager Assets, puede ver el estado de una importación en la página ​asyncjob. En Brand Portal, puede ver el estado de un trabajo de publicación en Tools > Asset Contribution status.

Ques. ¿Cuál es la frecuencia de un trabajo de importación que se ejecuta periódicamente en el Experience Manager?

Ans. En Experience Manager Assets, las encuestas se ejecutan cada 5 minutos.

Ques. ¿Hay algún umbral en la cantidad de veces que se puede publicar una carpeta de Brand Portal a Experience Manager Assets?

Ans. No, todos los recursos de la ​carpeta NEW se publican en Experience Manager Assets independientemente de que se hayan publicado anteriormente. Cada vez que se publica una carpeta Contribution de Brand Portal en Experience Manager Assets, anula el contenido de la carpeta NEW.

Ques. ¿Cómo cargar nuevos activos en una carpeta de contribución?

Ans. Consulte la documentación detallada para Cargar recursos a la carpeta Contribución .

Ques. ¿No veo miniaturas o vistas previas en los recursos cargados en la NUEVA carpeta por un usuario de Brand Portal?

Ans. Está diseñado, ya que no se está ejecutando ningún flujo de trabajo en el extremo de Brand Portal.

Ques. ¿Qué sucede si una carpeta se publica de Experience Manager Assets en Brand Portal que está en flujo?

Ans. En Experience Manager Assets, los registros se mantienen para cada vez que se publica una carpeta en Brand Portal. En el momento de la publicación, todos los recursos que no se publican en Brand Portal se colocan en una cola de replicación. Cualquier recurso añadido a la carpeta después de activar el trabajo de publicación no se publica en Brand Portal. Cuando el usuario de Experience Manager Assets vuelve a publicar la carpeta, solo los recursos que no se publicaron anteriormente (que ya existían en la cola de replicación) se publican en Brand Portal.
Esto se aplica a todas las carpetas publicadas desde Experience Manager Assets en Brand Portal y a las carpetas COMPARTIDAS en una carpeta de Contribución.

Ques. ¿Con quién puedo contactar?

Ans. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con la asistencia al cliente.

NOTA

La programación de versiones es provisional y está sujeta a cambios. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con el servicio de atención al cliente para obtener el programa de versiones actualizado.

Asistencia y acceso al producto (sitios restringidos)

Estos sitios solo están disponibles para los clientes. Si es cliente de y requiere acceso, póngase en contacto con su administrador de cuentas de Adobe.

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