Häufig gestellte Fragen frequently-asked-questions
Die häufig gestellten Fragen zu Brand Portal betreffen die Fragen und Probleme von Endbenutzern, die bei der Arbeit mit der neuesten Version 6.4.6 von Experience Manager Assets Brand Portal oder mit früheren Versionen auftreten können.
Häufig gestellte Fragen zu Brand Portal 6.4.6 faqs-bp646
Frage: Der vorhandene alte OAuth-Endpunkt (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) funktioniert nicht. Was könnte der Grund sein?
Antwort: Die alte OAuth-Konfiguration wird nicht mehr unterstützt. Sie müssen die Autoreninstanzen von Experience Manager Assets auf das neueste Service Pack aktualisieren und es mithilfe von Adobe Developer Console konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Experience Manager Assets mit Brand Portal. Um die alte OAuth-Konfiguration jedoch bis zum Upgrade verwenden zu können, ändern Sie den alten OAuth-Endpunkt in https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.
Frage: Nach der Aktualisierung auf Adobe Developer Console kann ich die Assets des Beitragsordners von Brand Portal nicht in Experience Manager Assets veröffentlichen. Meine Autoreninstanz befindet sich unter Experience Manager Assets 6.5.4. Was könnte der Grund sein?
Antwort: Ja, es gibt ein bekanntes Problem bei der Veröffentlichung von Assets des Beitragsordners in Experience Manager Assets 6.5.4 über Adobe Developer Console.
Das Problem wurde in Experience Manager Assets 6.5.5. behoben. Sie können Ihre Experience Manager Assets-Instanz auf das neueste Service Pack aktualisieren und Ihre Konfigurationen in Adobe Developer Console aktualisieren.
Frage: Ich sehe den Inhalt des Beitragsordners, der in Brand Portal veröffentlicht wurde, nicht in Experience Manager Assets. Was könnte der Grund sein?
Antwort: Wenden Sie sich an Ihren Experience Manager Assets-Administrator, damit er die Konfigurationen überprüft, und stellen Sie sicher, dass für den Brand Portal-Mandanten nur eine Autoreninstanz konfiguriert ist.
Dieses Problem tritt möglicherweise auf, wenn Sie einen Brand Portal-Mandanten in mehreren Experience Manager Assets-Autoreninstanzen konfiguriert haben. Wenn z. B. der Administrator denselben Brand Portal-Mandanten in der Experience Manager Assets-Autoreninstanz der Staging- und Proudktionsumgebung konfiguriert, wird die Asset-Veröffentlichung in Brand Portal zwar ausgelöst, die Experience Manager Assets-Autoreninstanz kann das Asset jedoch nicht importieren, da der Replikationsagent das Anfrage-Token nicht erhält.
Frage: Ich kann keine Assets aus Experience Manager Assets in Brand Portal veröffentlichen. Im Replikationsprotokoll wird angegeben, dass bei der Verbindung eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist. Gibt es eine schnelle Lösung?
Antwort: Normalerweise schlägt die Veröffentlichung mit einem Zeitüberschreitungsfehler fehl, wenn die Replikationswarteschlange mehrere ausstehende Anforderungen enthält. Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie die Replikationsagenten so, dass keine Zeitüberschreitung erfolgt.
Gehen Sie wie folgt vor, um den Replikationsagenten zu konfigurieren:
- Melden Sie sich bei Ihrer Experience Manager Assets-Autoreninstanz an.
- Navigieren Sie im Bedienfeld Tools zu Bereitstellung > Replikation.
- Klicken Sie auf der Seite „Replikation“ auf Agenten für Autor. Sie sehen die vier Replikationsagenten für Ihren Brand Portal-Mandanten.
- Klicken Sie auf die Replikationsagenten-URL, um die Agentendetails zu öffnen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Einstellungen des Replikationsagenten zu ändern.
- Klicken Sie in den Agenteneinstellungen auf die Registerkarte Erweitert.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Verbindung schließen.
- Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 7, um alle vier Replikationsagenten zu konfigurieren.
- Starten Sie den Server neu und überprüfen Sie die Verbindung.
Häufig gestellte Fragen zu Brand Portal 6.4.5 faqs-bp645
Frage: Was ist die wichtigste Änderung in Version 6.4.5 von Brand Portal?
Antwort: In Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 haben Benutzer von Brand Portal die Möglichkeit, Inhalte aus der Brand Portal-Instanz hochzuladen und den Beitragsordner ohne Administratorrechte wieder in Experience Manager Assets zu veröffentlichen.
Weitere Informationen finden Sie in Asset-Beschaffung in Brand Portal.
Frage: Verliere ich den Zugriff auf vorhandene Assets, Funktionen oder Konfigurationen, die ich erstellt habe?
Antwort: Alle bestehenden Funktionen und Konfigurationen stehen weiterhin zur Verfügung. Es gibt keine Auswirkungen auf Ihre Endbenutzer und Ihre Inhalte bleiben unverändert.
Frage: Wann findet der Wechsel zur neuen Brand Portal-Version statt?
Antwort: Brand Portal 6.4.5 wurde im Oktober 2019 für die Produktion freigegeben. Die nächste Brand Portal-Version wird voraussichtlich im 3. Quartal 2020 veröffentlicht.
Bezüglich Updates und Versionsänderungen wird empfohlen, die Versionshinweise und Neuigkeiten in Brand Portal zu verfolgen.
Frage: Wie sind die Auswirkungen auf meine Benutzer?
Antwort: Die Brand Portal-Version 6.4.5 ist ausschließlich in Brand Portal verfügbar, sodass keine Auswirkungen auf Ihre Endbenutzer auftreten.
Frage: Muss ich als Benutzer von Brand Portal irgendwelche Aufgaben durchführen?
Antwort: Brand Portal-Version 6.4.5 enthält eine neue Funktion namens „Asset-Beschaffung“. Der Administrator muss die Asset-Beschaffung in Experience Manager Assets konfigurieren, um diese Funktion für die Brand Portal-Benutzer zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Asset-Beschaffung.
Frage: Wer kann einen Beitragsordner erstellen?
Antwort: Jeder Experience Manager Assets-Benutzer, der berechtigt ist, einen neuen Ordner in Experience Manager Assets zu erstellen, kann einen Beitragsordner erstellen. Erstellen Sie zum Erstellen eines Beitragsordners einen neuen Ordner des Typs Asset-Beitrag.
Dieser Ordner ist für die aktiven Brand Portal-Benutzer freigegeben, die daraufhin Beiträge beisteuern können.
Frage: Was enthält ein Beitragsordner?
Antwort: Der Beitragsordner enthält die beiden Unterordner NEU und FREIGEGEBEN. Zunächst ist der Ordner NEU leer, und der Ordner SHARED enthält den Referenzinhalt (wiederverwendbare Assets) für die Brand Portal-Benutzer.
Die Brand Portal-Benutzer greifen auf den Beitragsordner zu und laden Inhalte in den Ordner NEU hoch.
Frage: Kann ich den Namen eines bestehenden Beitragsordners ändern?
Antwort: Nein, Sie können den Namen eines bestehenden Beitragsordners nicht ändern.
Frage: Wie hoch sind die Anforderungen an Asset-Beiträge?
Antwort: Das kurze Dokument, das dem Beitragsordner beigefügt ist, sowie der im Ordner FREIGEGEBEN hochgeladene Referenzinhalt (wiederverwendbare Assets) verdeutlichen den Brand Portal-Benutzern die Notwendigkeit von Beiträgen und Erwartungen an Beitragende. Sie werden kollektiv als Asset-Anforderungen bezeichnet.
Frage: Kann ich Assets in einen beliebigen zulässigen Ordner hochladen?
Antwort: Nicht in alle zulässigen Ordner. Ein Brand Portal-Benutzer kann Inhalte nur in den Beitragsordner hochladen, der vom Experience Manager Assets- oder Brand Portal-Administrator freigegeben wird.
Frage: Wie erhalte ich Zugriff auf einen Beitragsordner?
Antwort: Sie können nur dann auf einen Beitragsordner zugreifen, wenn dieser für Sie freigegeben wurde. Sie erhalten eine E-Mail-/Pulsbenachrichtigung, sobald ein Beitragsordner für Sie freigegeben wurde. Sie können entweder über den Link in der E-Mail auf den Beitragsordner zugreifen oder sich bei Ihrer Brand Portal-Instanz anmelden und zum Glockensymbol für die Benachrichtigung navigieren, um auf den Beitragsordner zuzugreifen.
Frage: Welches Format hat die CSV-Datei für den Benutzerimport?
Antwort: Das Format entspricht dem von der Admin Console für den Massenimport von Benutzern unterstützten Format. E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname sind obligatorisch.
Frage: Wie wird die Liste der Benutzer (Brand Portal-Beitragende) in der Dropdown-Liste „Asset-Beitrag-Benutzer“ gefüllt?
Antwort: Die Benutzer in der Dropdown-Liste werden aus der in Experience Manager Assets hochgeladenen Datei für die Brand Portal-Benutzerkonfiguration (.CSV) gefüllt.
Frage: Wo kann ich den Status von Import- und Veröffentlichungsaufträgen sehen?
Antwort: In Experience Manager Assets können Sie den Status eines Imports auf einer asynchronen Auftragsseite sehen. In Brand Portal können Sie den Status eines Veröffentlichungsauftrags unter Tools > Asset-Beitragsstatus anzeigen.
Frage: Wie häufig wird ein Importauftrag ausgeführt, der regelmäßig in Experience Manager Assets ausgeführt wird?
Antwort: In Experience Manager Assets wird die Abfrage alle 5 Minuten ausgeführt.
Frage: Gibt es einen Schwellenwert dafür, wie oft ein Ordner von Brand Portal in Experience Manager Assets veröffentlicht werden kann?
Antwort: Nein, alle Assets im Ordner NEU werden unabhängig davon, ob sie zuvor veröffentlicht wurden, in Experience Manager Assets veröffentlicht. Jedes Mal, wenn ein Beitragsordner von Brand Portal in Experience Manager Assets veröffentlicht wird, überschreibt er den Inhalt des Ordners NEU.
Frage: Wie werden neue Assets in einen Beitragsordner hochgeladen?
Antwort: Lesen Sie die detaillierte Dokumentation zum Hochladen von Assets in den Beitragsordner.
Frage: Warum sehe ich keine Miniaturansichten/Vorschauen zu den Assets, die von einem Brand Portal-Benutzer in den Ordner NEU hochgeladen wurden?
Antwort: Das ist normal, da auf der Brand Portal-Seite kein Workflow ausgeführt wird.
Frage: Was passiert, wenn ein Ordner von Experience Manager Assets an Brand Portal veröffentlicht wird, das sich im Fluss befindet?
Antwort: In Experience Manager Assets werden Protokolle für jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Ordner in Brand Portal veröffentlicht wird. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung werden alle Assets, die nicht in Brand Portal veröffentlicht werden, in eine Replikationswarteschlange gestellt. Assets, die nach dem Auslösen des Veröffentlichungsauftrags zum Ordner hinzugefügt wurden, werden nicht in Brand Portal veröffentlicht. Wenn der Experience Manager Assets-Benutzer den Ordner erneut veröffentlicht, werden nur die zuvor noch nicht veröffentlichten (und in der Replikationswarteschlange vorhandenen) Assets in Brand Portal veröffentlicht.
Dies gilt für alle Ordner, die von Experience Manager Assets in Brand Portal veröffentlicht werden, und für den Ordner FREIGEGEBEN in einem Beitragsordner.
Frage: An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Antwort: Kontaktieren Sie Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder den Support.
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