AEM Mobile - GDPR整備

重要

以下各節以GDPR為例，但說明的詳細資料適用於所有資料保護和隱私權法規，例如GDPR、CCPA等。

AEM Mobile GDPR支援

AEM Mobile已準備好協助客戶履行GDPR法規遵循義務。 AEM Mobile中未儲存任何個人資料。 如果已布建您，您可以使用Adobe ID登入Adobe Experience Mobile 。

Adobe Digital Publishing Suite

Adobe的數位發佈產品(在AEM Mobile之前)支援Adobe的GDPR整備計畫。 請參閱 https://www.adobe.com/privacy/general-data-protection-regulation.html. 以下提供Digital Publishing Suite產品中GDPR相關功能支援的詳細資訊，包括如何與Adobe合作以起始GDPR請求。

若要確保AEM Mobile不會與舊版Digital Publishing Suite產品混淆，您可以在這裡登入Digital Publishing Suite產品：

https://acrobat.adobe.com/us/en/

起始GDPR請求

請聯絡Adobe客戶服務，為Digital Publishing Suite提出GDPR請求。

需使用下列ID才能找到客戶資料。 收到的所有子集都表示其他ID不適用於此使用者。

必要:

  • 客戶的合約ID： dpsc-contractId

提供以下至少1項：

  • 一般使用者客戶提供的OAuth ID （用於客戶直接權益系統的ID）： dpsc-directEntitlementId
  • 若為Windows應用程式使用者，則為一般使用者的App Store ID： dpsc-windowsAppStoreId
  • 使用者用來與DPS應用程式互動的電子郵件地址： 電子郵件

常見問題集(FAQ)

起始Adobe請求時，DELETE是否會刪除我的App Store購買？

Adobe將會刪除其擁有的應用程式商店購買資訊（訂閱等） 但購買量仍會記錄在應用程式商店中。 如果應用程式（一般使用者）登入應用程式商店，系統會再次擷取這些回條，並傳送至Adobe，接著這些回條會被視為新的購買專案，而應用程式會還原這些回條，以再次存取。

起始Adobe請求時，DELETE是否會刪除客戶提供的權益？

Adobe將會刪除它所擁有的客戶額外直接權益津貼的資訊。 如果應用程式（一般使用者）登入客戶已使用的OAuth機制，會將資訊傳送至Adobe，而服務會再次取得額外權益。

一般使用者的期望是什麼？

由於指派應用程式許可權的金鑰是檢視器軟體的一部分，位於裝置上，因此使用者應解除安裝應用程式。 一般使用者應瞭解，如果他們重新安裝應用程式，則現有的購買（與應用程式商店使用者相關）和直接權益津貼（與客戶的OAuth使用者相關）仍會還原。

當應用程式在裝置上的使用者之間共用時，會發生什麼情況？

Adobe幾乎沒有直接與特定使用者建立關聯的資訊。 它會使用隨機建立的UUID來關聯資料，該UUID會保留在應用程式資料中，並在應用程式起始的每個請求中傳遞。 這表示在相同裝置上共用應用程式的一般使用者將使用相同的UUID，且所有資料都將被提出GDPR請求的人視為擁有。 對於存取和刪除請求，DPSC會將共用應用程式的使用者視為一個人。

Analytics會追蹤哪些個人資料？

無。有資料受到追蹤，但位於應用程式層級（非個人）。 這包括啟動、當機、關閉、活動、購買或Folio覆蓋等事件。 系統不會追蹤地理位置、名稱、裝置ID或IP位址。

一般使用者已提供其資訊，但找不到任何內容。 為什麼不行？

隨著Digital Publishing Suite產品的演化，服務實作也有所變更，且有更多資料變得模糊不清。 如果使用使用者提供的資料找不到任何資料，則表示使用者的資料無法追蹤回該人員。

範例

請聯絡Adobe客戶服務以提出GDPR請求。

以下是Digital Publishing Suite GDPR請求的輸入和結果輸出範例：

輸入：

dpsc-contractId = "12345-1234-12416234"
directEntitlementId = "1234-1234-1234"
windowsAppStoreId = "testWinAppStoreId"
email = "test@what.com"

輸出

{

    "jobId": "test-1524750204384",

    "product": "DPSC",

    "action": "access",

    "userIDS": [

        {

        "namespace": "email",

        "value": "test@what.com"

        },

        {

        "namespace": "windowsAppStoreId",

        "value": "testWinAppStoreId"

        },

        {

        "namespace": "directEntitlementId",

        "value": "1234-1234-1234"

        }

    ],

    "receiptData": {

    "recordsFound": 6,

    "recordsAffected": 0,

    "tablesModified": 0,

    "subscriptionsFound": 24,

    "entitlementsFound": 24

    },

    "records": {

        "DPS_Stage_EntitlementUserDevices": [

        {

            "user_id": "testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "device_id": "appleStore:test1b16-f032-4d9c-9200-0d19999405c4",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test967d-5179-4dc6-958c-facd9d94da38",

            "device_id": "appleStore:test3f07-d5aa-4b32-8fac-b2b690b7ccd7",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test1838-6494-4e74-912c-1edf61581d0e",

            "device_id": "appleStore:test3813-f8cc-49ce-b021-50eb0814a3bb",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        },

        {

            "user_id": "test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "device_id": "appleStore:testf082-2783-498d-ab62-b1b2e3eb67ae",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        }

        ],

            "DPS_Stage_EntitlementUsers": [

        {

            "id": "store:test04a7-33a3-4b90-863d-79981ead0f19:appleStore",

            "part_id": "0",

            "alias_user_id": "testWinAppStoreId"

        },

        {

            "id": "internal:testd2da-0606-4444-87ef-0d5a1d4a121d:adobe",

            "part_id": "0",

            "user_id": "test@what.com"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Subscriptions": [

        {

            "id": "appleStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test3531-a209-4391-beb9-951c7822244e",

            "overflow": "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "test491b-379e-4d24-96ef-e481bf8d3062",

            "overflow": "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Entitlements": [

        {

            "id": "samsungStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test7332-60a0-42b8-a508-474668d83d2e",

            "overflow": "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "testf766-102a-460d-8f5a-42f7bb9d68b7",

            "overflow": "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "s3Buckets": {

            "name": "DPS-Entitlements-Overflow",

            "folder": "stage/",

            "overflows": {

            "subscriptions": [

            "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c"

        ],

            "entitlements": [

            "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c"

                ]

            }

        }

    }

}

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