AEM Mobile - Préparation au RGPD

Dernière mise à jour : 2023-12-07
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Le RGPD est utilisé comme exemple dans les sections ci-dessous, mais les détails couverts sont applicables à toutes les réglementations de protection des données et de confidentialité, telles que le RGPD et la CCPA.

Prise en charge du RGPD pour AEM Mobile

AEM Mobile est prêt à aider les clients à respecter le RGPD. Aucune donnée personnelle n’est stockée dans AEM Mobile. Si les privilèges d’accès vous permettent de vous connecter à Adobe Experience Mobile avec votre Adobe ID.

Adobe Digital Publishing Suite

Le produit de publication numérique d’Adobe (qui précède AEM Mobile) prend en charge les initiatives de préparation au RGPD de l’Adobe. Voir https://business.adobe.com/privacy/general-data-protection-regulation.html. Vous trouverez ci-dessous des détails sur la prise en charge des fonctions relatives au RGPD dans le produit Digital Publishing Suite, y compris sur la manière de travailler avec l’Adobe pour lancer des demandes en vertu du RGPD.

Pour vous assurer que vous ne confondez pas AEM Mobile avec l’ancien produit Digital Publishing Suite, vous pouvez vous connecter au produit Digital Publishing Suite à l’adresse suivante :

https://acrobat.adobe.com/us/en/

Lancement d’une demande en vertu du RGPD

Contactez l’assistance clientèle d’Adobe afin de pouvoir envoyer une demande en vertu du RGPD pour le Digital Publishing Suite.

Les identifiants suivants sont requis pour localiser les données client. Tout sous-ensemble reçu implique que les autres identifiants n’étaient pas applicables à cet utilisateur.

Obligatoire :

  • ID de contrat du client : dpsc-contractId

Fournissez au moins l’une des informations suivantes :

  • L’identifiant OAuth fourni par le client final (l’identifiant utilisé dans le système de droits directs du client) : dpsc-directEntitlementId
  • Pour les utilisateurs de l’application Windows, l’App Store ID de l’utilisateur final : dpsc-windowsAppStoreId
  • Adresse électronique de l’utilisateur final utilisée pour interagir avec l’application DPS : email

Questions fréquentes

La suppression d’Adobe de mes achats App Store est-elle appliquée lors du lancement d’une demande de DELETE ?

Adobe supprime les informations qu’il possède sur les achats de la boutique d’applications (abonnements, etc.), mais les achats sont toujours enregistrés dans les boutiques d’applications. Si l’application (utilisateur final) est connectée à la boutique d’applications, ces accusés de réception sont à nouveau récupérés et envoyés à Adobe. Par la suite, ces achats sont considérés comme de nouveaux achats et sont restaurés par l’application, avec un nouvel accès.

L’Adobe supprime-t-il les droits fournis par le client lors de la présentation d’une demande de DELETE ?

Adobe supprime les informations qu’il possède sur les droits directs supplémentaires du client. Si l’application (utilisateur final) se connecte au mécanisme OAuth utilisé par le client, il envoie des informations à Adobe et les services récupèrent à nouveau les droits supplémentaires.

Que doit-on attendre de l’utilisateur final ?

Puisque la clé d’attribution des droits à l’application réside sur l’appareil dans le cadre du logiciel de visionneuse, l’utilisateur final doit désinstaller l’application. L’utilisateur final doit comprendre que s’il réinstalle l’application, les achats existants (associés à l’utilisateur de la boutique d’applications) et les droits directs (associés à l’utilisateur OAuth du client) sont toujours restaurés.

Que se passe-t-il lorsqu’une application est partagée entre des personnes sur un appareil ?

Adobe comporte peu d’informations qui s’associent directement à un utilisateur spécifique. Il associe les données à l’aide d’un UUID créé de manière aléatoire et conservé dans les données de l’application, qui est transmis dans chaque requête initiée par l’application. Cela signifie que les utilisateurs finaux partageant l’application sur le même appareil utilisent le même UUID et que toutes les données sont considérées comme détenues par la personne qui a émis la demande en vertu du RGPD. Pour les demandes d’accès et de suppression, le DPSC considère comme une seule personne les personnes qui partagent une application.

Quelles sont les données personnelles suivies avec Analytics ?

Aucune. Des données font l’objet d’un suivi, mais elles se trouvent au niveau de l’application (et non au niveau personnel). Cela inclut les événements tels que les lancements, les blocages, les fermetures, les activités, les achats ou les incrustations de folios. Les emplacements géographiques, les noms, les identifiants d’appareil ou les adresses IP ne sont pas suivis.

L'utilisateur final a fourni ses informations mais rien n'a été trouvé. Pourquoi pas ?

Au fur et à mesure de l’évolution du produit Digital Publishing Suite, les mises en oeuvre de service ont été modifiées et davantage de données ont été obscurcies. Si aucune donnée n’a été trouvée à l’aide des données fournies par l’utilisateur, cela signifie que les données de l’utilisateur ne peuvent pas être suivies à nouveau pour cette personne.

Exemple

Contactez l’assistance clientèle d’Adobe afin de pouvoir lancer une demande en vertu du RGPD.

Voici un exemple des entrées et des résultats d’une demande Digitale Publishing Suite en vertu du RGPD :

Entrées :

dpsc-contractId = "12345-1234-12416234"
directEntitlementId = "1234-1234-1234"
windowsAppStoreId = "testWinAppStoreId"
email = "test@what.com"

Sorties

{

    "jobId": "test-1524750204384",

    "product": "DPSC",

    "action": "access",

    "userIDS": [

        {

        "namespace": "email",

        "value": "test@what.com"

        },

        {

        "namespace": "windowsAppStoreId",

        "value": "testWinAppStoreId"

        },

        {

        "namespace": "directEntitlementId",

        "value": "1234-1234-1234"

        }

    ],

    "receiptData": {

    "recordsFound": 6,

    "recordsAffected": 0,

    "tablesModified": 0,

    "subscriptionsFound": 24,

    "entitlementsFound": 24

    },

    "records": {

        "DPS_Stage_EntitlementUserDevices": [

        {

            "user_id": "testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "device_id": "appleStore:test1b16-f032-4d9c-9200-0d19999405c4",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test967d-5179-4dc6-958c-facd9d94da38",

            "device_id": "appleStore:test3f07-d5aa-4b32-8fac-b2b690b7ccd7",

            "account_id": "test@what.com"

        },

        {

            "user_id": "test1838-6494-4e74-912c-1edf61581d0e",

            "device_id": "appleStore:test3813-f8cc-49ce-b021-50eb0814a3bb",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        },

        {

            "user_id": "test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "device_id": "appleStore:testf082-2783-498d-ab62-b1b2e3eb67ae",

            "account_id": "1234-1234-1234"

        }

        ],

            "DPS_Stage_EntitlementUsers": [

        {

            "id": "store:test04a7-33a3-4b90-863d-79981ead0f19:appleStore",

            "part_id": "0",

            "alias_user_id": "testWinAppStoreId"

        },

        {

            "id": "internal:testd2da-0606-4444-87ef-0d5a1d4a121d:adobe",

            "part_id": "0",

            "user_id": "test@what.com"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Subscriptions": [

        {

            "id": "appleStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test3531-a209-4391-beb9-951c7822244e",

            "overflow": "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "test491b-379e-4d24-96ef-e481bf8d3062",

            "overflow": "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "DPS_Stage_Entitlements": [

        {

            "id": "samsungStore:testc685-c9ca-4c1e-a11b-07d10ec724cf",

            "account_id": "test7332-60a0-42b8-a508-474668d83d2e",

            "overflow": "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "entitlement_count": "12"

        },

        {

            "id": "appleStore:test5468-1a11-4e4c-be43-274181a9ef81",

            "account_id": "testf766-102a-460d-8f5a-42f7bb9d68b7",

            "overflow": "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c",

            "entitlement_count": "12"

        }

        ],

            "s3Buckets": {

            "name": "DPS-Entitlements-Overflow",

            "folder": "stage/",

            "overflows": {

            "subscriptions": [

            "test4e59-86a8-4b75-b699-77e980c287ab",

            "test931b-7422-485d-85a5-134828187b6c"

        ],

            "entitlements": [

            "test9bc3-94d0-43cf-b132-0629868f7d9d",

            "test4d96-2197-45a8-9caf-2aa2846b770c"

                ]

            }

        }

    }

}

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