Windows Server 上で Word または Excel ファイルを PDF に変換できない

問題

ユーザーがMicrosoft® Windows Server 上で Word または Excel ファイルをPDFに変換しようとすると、次のエラーが発生します。

プライマリコンバータからのエラーメッセージ：
ALC-PDG-015-003-Theシステムは入力ファイルを開けません。 ファイルを再度送信するか、システム管理者に問い合わせてください。

ソリューション

次の手順を実行します。

1. システム構成ユーティリティにアクセスするには、スタート／ファイル名を指定して実行​を選択し、MSCONFIG と入力します。

2. 「ツール」タブをクリックし、スクロールして「UAC 設定を変更」を選択します。クリック Launch 新しいウィンドウでコマンドを実行できます。

3. スライダーを「通知しない」レベルに設定します。完了したら、コマンドウィンドウを閉じ、システム構成ウィンドウを閉じます。

4. レジストリ設定で UAC が 0（ゼロ）に設定されていることを検証します。検証するには、以下の手順を実行します。

   1. Microsoft® は、レジストリを変更する前にバックアップをとっておくことを推奨しています。詳しい手順については、「Windows でのレジストリのバックアップと復元方法」を参照してください。
   2. Microsoft® Windows のレジストリエディターを開きます。レジストリエディターを開くには、「スタート／ファイル名を指定して実行」に移動し、「regedit」と入力して「OK」をクリックします。
   3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\ に移動します。EnableLUA の値が 0（ゼロ）に設定されていることを確認します。
   4. EnableLUA の値が 0（ゼロ）に設定されていることを確認します。値が 0 でない場合は、値を 0 に変更します。 レジストリエディターを終了します。

5. コンピューターを再起動します。

適用先

このソリューションは、JEE 上のAEM Forms Server と OSGi 上のAEM Formsに適用されます。