Windows Server 上で Word または Excel ファイルを PDF に変換できない

問題

ユーザーが Word ファイルまたは Excel ファイルを Microsoft Windows Server 上で PDF に変換しようとすると、次のエラーが発生します。

プライマリコンバーターからのエラーメッセージ：
ALC-PDG-015-003-システムは入力ファイルを開けません。 ファイルを再度送信するか、システム管理者に問い合わせてください。

解決策

問題を解決するには、以下の手順を実行します。

  1. システム構成ユーティリティにアクセスするには、スタート／ファイル名を指定して実行​を選択し、MSCONFIG と入力します。

  2. 「ツール」タブをクリックし、スクロールして「UAC 設定を変更」を選択します。「起動」をクリックして新しいウィンドウでコマンドを実行します。

  3. スライダーを「通知しない」レベルに設定します。完了したら、コマンドウィンドウを閉じ、システム構成ウィンドウを閉じます。

  4. レジストリ設定で UAC が 0（ゼロ）に設定されていることを検証します。検証するには、以下の手順を実行します。

    1. Microsoft® は、レジストリを変更する前にバックアップをとっておくことを推奨しています。詳しい手順については、「Windows でのレジストリのバックアップと復元方法」を参照してください。
    2. Microsoft® Windows のレジストリエディターを開きます。レジストリエディターを開くには、「スタート／ファイル名を指定して実行」に移動し、「regedit」と入力して「OK」をクリックします。
    3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\ に移動します。EnableLUA の値が 0（ゼロ）に設定されていることを確認します。
    4. EnableLUA の値が 0（ゼロ）に設定されていることを確認します。値が 0 に設定されていない場合は、0 に変更します。レジストリエディターを終了します。

  5. コンピューターを再起動します。

適用先

このソリューションは、次の場合に適用されます。

  • JEE サーバー上の AEM Forms
  • OSGi サーバー上の AEM Forms

このページ